„iOS“ naujinimo ir atkūrimo klaidos

1. Įsitikinkite, kad „Mac“ kompiuteris, kuriame veikia „macOS Catalina 10.15“ ar naujesnė versija, yra atnaujintas. Jei turite „Mac“ su „macOS Mojave 10.14“ ar senesne versija arba kitą kompiuterį, įsitikinkite, kad naudojate naujausios versijos „iTunes“.
2. Jei nepavyksta atkurti įrenginio ir gaunate pranešimą „įvyko nežinoma klaida [klaidos numeris]“, atlikite toliau nurodytus veiksmus. 

Jei vis tiek matote klaidą, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

Kad sužinotumėte, ką daryti, pasirinkite klaidą.

Jei matote 10 klaidą, „iOS“ įrenginyje gali būti įdiegta naujesnė „iOS“ versija, kurios nepalaiko jūsų kompiuteris. Norėdami atnaujinti ar atkurti „iOS“ įrenginį, „Windows“ operacinėje sistemoje iš pradžių atnaujinkite „Mac“ ar „iTunes“ programinę įrangą.

„macOS 10.11“ ir naujesnė versija

1. Atjunkite „iOS“ įrenginį nuo kompiuterio ir vėl jį prijunkite. Jums gali reikėti atrakinti „iOS“ įrenginį, kad jį atpažintų jūsų „Mac“.
2. Pamatę pranešimą, kuriame rašoma, kad „norint prisijungti prie „iOS“ įrenginio reikia atnaujinti programinę įrangą, spustelėkite „Install“ (įdiegti), tada atsisiųskite ir įdiekite programinę įrangą, kad „Mac“ kompiuteryje galėtumėte atnaujinti ir atkurti savo „iOS“ įrenginį.

„Windows“: atnaujinkite į naujausią „iTunes“ versiją.

Jei vis tiek matote 10 klaidą arba nematote dialogo lango, kuriame prašoma atnaujinti „Mac“ programinę įrangą, susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.

Jei matote 1671 klaidą, į jūsų kompiuterį atsiunčiama reikalinga programinė įranga. Palaukite, kol bus atsisiųsta, tada pabandykite dar kartą.

Jei matote vieną iš toliau nurodytų klaidų, jūsų kompiuteriui gali nepavykti prisijungti prie „Apple“ serverių arba „iPhone“, „iPad“ ar „iPod touch“ įrenginio:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• „Iškilo problema siunčiant programinę įrangą.“
• „Įrenginys netinkamas pageidaujamai versijai.“

Toliau nurodyta, ką reikėtų patikrinti.

1. Įsitikinkite, kad jūsų kompiuteris palaiko ryšį su „Apple“ programinės įrangos atnaujinimo serveriais.
2. Patikrinkite trečiųjų šalių saugos programinę įrangą.

Jei matote 4037 klaidą, jūsų kompiuteris negali atnaujinti įrenginio, nes jis užrakintas slaptažodžiu ir nebuvo atrakintas, kad būtų galima atnaujinti arba atkurti. Atrakinkite įrenginį ir bandykite dar kartą. Sužinokite, ką daryti, jei pamiršote slaptažodį.

Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.

Jei po atnaujinimo matote įspėjimą „Mobiliojo ryšio atnaujinimas nepavyko“ ar „Apple Pay“ reikia atnaujinti šį „iPhone“, sužinokite, ką daryti.

• Jei matote 9 klaidą, atlikite šiuos veiksmus. 
• Jei matote 2, 4, 6 arba 1611 klaidą, patikrinkite trečiųjų šalių saugos programinę įrangą. Patikrinkite USB jungtį.
• Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.

Jei matote 4005, 4013 arba 4014 klaidą, atlikite šiuos veiksmus.

Jei matote vieną iš toliau nurodytų klaidų, patikrinkite USB jungtį, USB kabelį, USB prievadą arba kompiuterį:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Klaida, kurioje yra „netinkamas atsakymas“

Toliau nurodyta, ką reikėtų patikrinti. Po kiekvieno veiksmo bandykite vėl.

1. Naudokite su įrenginiu gautą USB kabelį. Jeigu tokio neturite, išbandykite kitą „Apple“ USB kabelį. 
2. Perjunkite į kitą savo kompiuterio USB prievadą. Neprijunkite prie klaviatūros.
3. Perjunkite į kitą kito kompiuterio USB prievadą.
4. Jei vis tiek matote klaidą, patikrinkite, ar nėra kitų su USB susijusių problemų, trečiųjų šalių saugos programinę įrangą ir aparatinę įrangą.

Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.

Jei matote 53 klaidą, atlikite šiuos veiksmus.

Jei matote vieną iš toliau nurodytų klaidų, galima aparatinės įrangos problema:

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Toliau nurodyta, ką reikėtų patikrinti. Po kiekvieno veiksmo bandykite vėl.

1. Jei „iTunes“ jau atidarytas, uždarykite ir vėl atidarykite.
2. Patikrinkite trečiųjų šalių saugos programinę įrangą.
3. Įsitikinkite, kad USB kabelis, kompiuteris ir tinklas yra patikimi. Tada pabandykite dar du kartus norėdami atkurti įrenginį.
4. Patikrinkite, ar nėra pasenusios arba modifikuotos programinės įrangos. 

Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.

Jei matote 1015 klaidą arba pranešimą „reikalingo ištekliaus nepavyko surasti“, jūsų įrenginyje gali būti neleistinų programinės įrangos modifikacijų („įsilaužimas“). Arba galite pamėginti įdiegti ankstesnę „iOS“ versiją. 

Kad įrenginyje atkurtumėte naujausią programinės įrangos versiją, naudokite atkūrimo režimą „iPhone“ arba atkūrimo režimą „iPad“.

Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.