Gaukite pagalbos dėl „iOS“ naujinimo ir atkūrimo klaidų

Sužinokite, kaip spręsti „iOS“ naujinimo ir atkūrimo klaidas.

Pirmiausia pabandykite atlikti šiuos veiksmus

  1. Gaukite naujausią „iTunes“ versiją. Norėdami atnaujinti „iTunes“ turite turėti „OS X Mavericks 10.9.5“ ir naujesnės versijos arba „Windows 7“ ir naujesnės versijos operacinę sistemą.
  2. Jei nepavyksta atkurti įrenginio ir gaunate pranešimą „įvyko nežinoma klaida [klaidos numeris]“, atlikite toliau nurodytus veiksmus

Jei vis tiek matote klaidą, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

Pasirinkite klaidos numerį arba pranešimą

Kad sužinotumėte, ką daryti, pasirinkite klaidą.

Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys, „Apple“ ir „iTunes“ palaiko ryšį

Jei matote 1671 klaidą, „iTunes“ siunčiasi reikalingą programinę įrangą. Palaukite, kol bus atsisiųsta, tada pabandykite dar kartą. Norėdami sužinoti, kiek laiko turėtų tęstis siuntimas, spustelėkite rodyklę žemyn, esančią viršutiniame dešiniajame „iTunes“ kampe.

Jei matote vieną iš toliau nurodytų klaidų, jūsų kompiuteriui gali nepavykti prisijungti prie „Apple“ serverių arba „iPhone“, „iPad“ ar „iPod touch“ įrenginio:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • „Iškilo problema siunčiantis programinę įrangą.“
  • „Įrenginys netinkamas pageidaujamai versijai.“

Patikrinkite tai:

  1. Įsitikinkite, kad „iTunes“ palaiko ryšį su „Apple“ programinės įrangos atnaujinimo serveriais.
  2. Patikrinkite trečiųjų šalių saugos programinę įrangą.

Jei matote 4037 klaidą, „iTunes“ negali atnaujinti „iOS“ įrenginio, nes jis užrakintas slaptažodžiu ir nebuvo atrakintas, kad būtų galima jį atnaujinti arba atkurti. Atrakinkite įrenginį ir bandykite dar kartą. Sužinokite, ką daryti, jei pamiršote slaptažodį.

Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.

Patikrinkite saugos programinę įrangą

Patikrinkite USB jungtis

Jei matote 4005, 4013 arba 4014 klaidą, atlikite šiuos veiksmus.

Jei matote vieną iš toliau nurodytų klaidų, patikrinkite USB jungtį, USB kabelį, USB prievadą arba kompiuterį:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Klaida, kurioje yra „netinkamas atsakymas“

Patikrinkite tai. Po kiekvieno veiksmo bandykite vėl:

  1. Naudokite su įrenginiu gautą USB kabelį. Jeigu tokio neturite, išbandykite kitą „Apple“ USB kabelį. 
  2. Perjunkite į kitą savo kompiuterio USB prievadą. Neprijunkite prie klaviatūros.
  3. Perjunkite į kitą kito kompiuterio USB prievadą.
  4. Jei vis tiek matote klaidą, patikrinkite, ar nėra kitų su USB susijusių problemų, trečiųjų šalių saugos programinę įrangą ir aparatinę įrangą.

Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.

Patikrinkite aparatinę įrangą

Jei matote 53 klaidą, atlikite šiuos veiksmus.

Jei matote vieną iš toliau nurodytų klaidų, galima aparatūros problema:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Patikrinkite tai. Po kiekvieno veiksmo bandykite vėl:

  1. Jei „iTunes“ jau atidarytas, uždarykite ir vėl atidarykite.
  2. Patikrinkite trečiųjų šalių saugos programinę įrangą.
  3. Įsitikinkite, kad USB kabelis, kompiuteris ir tinklas yra patikimi. Tada pabandykite dar du kartus norėdami atkurti „iOS“ įrenginį.
  4. Patikrinkite, ar nėra pasenusios arba modifikuotos programinės įrangos

Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.

Patikrinkite, ar nėra pasenusios arba modifikuotos programinės įrangos

Jei matote 1015 klaidą arba pranešimą „reikalingo ištekliaus nepavyko surasti“, jūsų įrenginyje gali būti neleistinų „iOS“ modifikacijų („įsilaužimas“). Arba galite pamėginti įdiegti ankstesnę „iOS“ versiją. 

Norėdami įrenginyje atkurti naujausią „iOS“ versiją, naudokite atkūrimo režimą.

Jei vis tiek matote klaidą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.

Publikavimo data:Tue Sep 19 15:24:13 GMT 2017