Pateikite prašymą grąžinti pinigus už programas ar turinį, kurį įsigijote iš „Apple“

Pinigai už kai kuriuos pirkinius iš „App Store“, „iTunes Store“, „Apple Books“ ar kitų „Apple“ paslaugų gali būti grąžinami. Pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo galite naudodami bet kokį įrenginį su interneto naršykle.

Kaip pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo

  1. Eikite į reportaproblem.apple.com.
  2. Prisijunkite naudodami savo „Apple ID“ ir slaptažodį.
  3. Bakstelėkite arba spustelėkite „I'd like to“ (norėčiau).
  4. Pasirinkite „Request a refund“ (pateikti prašymą grąžinti pinigus).
    „iPhone“ rodoma svetainė „Report a Problem“ (pranešti apie problemą), kurioje galite pateikti prašymą grąžinti pinigus. Kai pasirinksite parinktį „Request a refund“ (pateikti prašymą grąžinti pinigus), pasirinkite priežastį, kodėl prašote grąžinti pinigus.
  5. Pasirinkę prašymo grąžinti pinigus priežastį, pasirinkite „Next“ (toliau).
  6. Pasirinkite įsigytą prekę ar prekes, tada pasirinkite „Submit“ (pateikti).

Jei negalite pateikti pinigų grąžinimo prašymo svetainėje reportaproblem.apple.com

Jei laukiama pinigų išskaitymo, dar negalite pateikti prašymo dėl pinigų grąžinimo. Kai pinigai bus išskaityti, pabandykite dar kartą pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo.

Jei turite neapmokėtą užsakymą, turėsite apmokėti šį užsakymą, kad galėtumėte pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo. Gali reikėti atnaujinti mokėjimo informaciją.

Problema dėl prenumeratos?

Galite pateikti prašymą grąžinti pinigus. Taip pat galite atšaukti prenumeratą.

Jei jau pateikėte prašymą grąžinti pinigus

Tinkamumas susigrąžinti pinigus skirtingose šalyse ar regionuose gali skirtis. Peržiūrėkite „Apple Media Services“ sąlygas. Šalyse ir regionuose, kuriuose taikomi vartotojų teisės aktai, vartotojai išsaugo savo teises pagal šias apsaugos priemones. Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje vartotojai išsaugo savo teises pagal taikomus vartotojų teisės aktus ir reglamentus.

Parduotuvėje pasiekiamas turinys ir funkcijos gali skirtis priklausomai nuo šalies ar regiono. Sužinokite, kas prieinama jūsų šalyje ar regione.

Publikavimo data: