Kaip pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo
- Prisijunkite prie reportaproblem.apple.com.
- Palieskite arba spustelėkite „I'd like to“ (norėčiau), tada pasirinkite „Request a refund“ (prašyti grąžinti pinigus).
- Pasirinkę prašymo grąžinti pinigus priežastį, pasirinkite „Next“ (toliau).
- Pasirinkite programą, prenumeratą ar kitą elementą, tada pasirinkite „Submit“ (pateikti). Jei mokėjote už prenumeratą, kurios nebenorite, taip pat galite atšaukti prenumeratą.
Jei negalite pateikti pinigų grąžinimo prašymo svetainėje reportaproblem.apple.com
- Jei laukiama pinigų išskaitymo, dar negalite pateikti prašymo dėl pinigų grąžinimo. Kai pinigai bus išskaityti, pabandykite dar kartą pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo.
- Jei turite neapmokėtą užsakymą, turėsite apmokėti šį užsakymą, kad galėtumėte pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo. Gali reikėti atnaujinti mokėjimo informaciją.
- Jei nežinote, kodėl buvote apmokestinti, peržiūrėkite šeimos narių pirkinius. Jei esate atsakingas šeimos narys, palieskite arba spustelėkite mygtuką „Apple ID“, tada pasirinkite „All“ (viskas). Rodomi pirkiniai, apmokestinti naudojant bendrą mokėjimo būdą.
Jei jau pateikėte prašymą grąžinti pinigus
Tinkamumas susigrąžinti pinigus skirtingose šalyse ar regionuose gali skirtis. Peržiūrėkite „Apple Media Services“ sąlygas ir gaukite daugiau informacijos. Šalyse ir regionuose, kuriuose taikomi vartotojų teisės aktai, vartotojai išsaugo savo teises pagal šias apsaugos priemones. Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje vartotojai išsaugo savo teises pagal taikomus vartotojų teisės aktus ir reglamentus.
Jei reikia daugiau informacijos apie pinigų grąžinimo prašymus ir kitokios pinigų grąžinimo informacijos, galite pateikti prašymą svetainėje reportaproblem.apple.com, Susisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba.