Pinigų grąžinimo už programą ar turinį, įsigytą iš „Apple“, būsenos tikrinimas
Palaukite 24–48 valandas, kad gautumėte atnaujinimą iš „Apple“. Jei patvirtinta, laikas, per kurį pinigai atsiranda jūsų sąskaitoje ar išraše, priklauso nuo mokėjimo būdo. Galite prarasti prieigą prie pirkinių, už kuriuos grąžinti pinigai.
Atminkite, kad jei jau pateikėte pinigų grąžinimo užklausą, susisiekimas su „Apple“ telefonu arba pokalbiu nepadės paspartinti užklausos ar lėšų grąžinimo apdorojimo. Stebėkite užklausos būseną reportaproblem.apple.com arba savo finansų įstaigoje.
Kaip patikrinti užklausos dėl pinigų grąžinimo būseną
Eikite į puslapį reportaproblem.apple.com ir prisijunkite naudodami savo „Apple ID“.
Pasirinkite „Check Status of Claims“ (patikrinti pretenzijos būseną). Jei nematote parinkties „Check Status of Claims“ (patikrinti pretenzijos būseną), nėra jokių laukiančių užklausų dėl pinigų grąžinimo. Sužinokite, kaip pateikti lėšų grąžinimo užklausą.
Norėdami peržiūrėti būseną, bakstelėkite arba spustelėkite „Pending“ (laukiama).
Kada atgausiu pinigus?
Jei jūsų pinigų grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami prekę. Toliau nurodyta, per kiek laiko pinigų grąžinimas bus matomas jūsų sąskaitoje ar išraše.
Parduotuvės kreditas – gali užtrukti iki 48 valandų, kol pinigų grąžinimas bus matomas jūsų „Apple“ paskyros likutyje.
Mobiliojo telefono sąskaita – gali užtrukti iki 60 dienų, kol pinigų grąžinimas bus matomas išraše. Apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų operatoriaus. Galite susisiekti su operatoriumi dėl informacijos.
Kredito ir debeto kortelės, „Apple Pay“, „Apple Cash“ ir visi kiti mokėjimo būdai – gali užtrukti iki 30 dienų, kol išraše bus parodytos grąžintos lėšos. Jei neatgavote pinigų per 30 dienų, susisiekite su savo finansų įstaiga.
