Saugios „App Store“ patirties užtikrinimas
„App Store“ sukurta kaip saugi ir patikima erdvė, kurioje naudotojai visame pasaulyje gali atrasti ir atsisiųsti programas.
„Apple“ užtikrina „App Store“ saugumą siūlydama prižiūrimą parduotuvę, kurioje kiekviena programa peržiūrima programų peržiūros komandos nario. Pateiktos programos peržiūrimos siekiant užtikrinti, kad jos atitiktų aukštus „Apple“ privatumo, saugumo ir saugos standartus, derančius su „App Review Guidelines“ (programų peržiūros gairėmis).
Didėjant grėsmių mastui ir sudėtingumui, „Apple“ nuolat organizuoja naujas kovos su sukčiavimu iniciatyvas, siekdama spręsti šiuos iššūkius ir padėti apsaugoti naudotojus. „Apple“ komandos kasdien stebi ir tiria nesąžiningą veiklą „App Store“. Jos naudoja sudėtingus įrankius ir technologijas, siekdamos pašalinti kenkėjišką veiklą vykdančius asmenis.
„Apple“ taip pat teikia daugybę įrankių ir išteklių, kurie padeda naudotojams priimti pagrįstus sprendimus dėl to, kokias programas atsisiųsti, kaip saugiai pirkti ir pranešti apie pastebėtą įtartiną veiklą. Visi kartu, naudotojai, kūrėjai ir „Apple“, gali ir toliau užtikrinti, kad „App Store“ būtų saugi ir patikima vieta visiems.
Peržiūrėti programos gaminio puslapį
Privatumo etiketės
Kiekviename programos gaminio puslapyje „App Store“ yra skiltis „Programų privatumas“. Jose aiškiai apibendrinama, kaip gali būti renkami ir naudojami jūsų duomenys, pvz., buvimo vieta, naršymo istorija ir kontaktai, todėl galite priimti informacija pagrįstus atsisiuntimo sprendimus. Sužinokite daugiau apie privatumo informacijos skyrių.
Įvertinimai ir apžvalgos
Įvertinimai ir apžvalgos padeda naudotojams atrasti puikių programų ir gauti informacijos iš kitų jas jau naudojusių naudotojų. „Apple“ nuolat stengiasi pašalinti apgaulingus, pasikartojančius ar netinkamus įvertinimus ir apžvalgas, kad šie atsiliepimai būtų patikimi ir aktualūs naudotojams.
Jūsų pirkinių apsauga
Pirkimas programėlėje
„Apple“ pirkimo programėlėje sistema sukurta tam, kad galėtumėte saugiai ir sklandžiai pirkti skaitmeninius produktus. Sužinokite daugiau apie pirkimą programėlėje.
Ištisinis šifravimas – jūsų operacijos apdorojamos saugiai naudojant šifravimą, siekiant apsaugoti jūsų finansinius duomenis.
Sukčiavimo atvejų nustatymas – „Apple“ naudoja pažangias sukčiavimo atvejų nustatymo sistemas, kad stebėtų įtartiną veiklą.
Prašymas grąžinti pinigus – jei kyla problemų dėl pirkimo, galite prašyti grąžinti pinigus tiesiogiai per „Apple“. Sužinokite, kaip pateikti pinigų grąžinimo užklausą.
Tvarkykite savo pirkinius ir prenumeratas
Atsisiuntę programą arba įsigiję skaitmeninių prekių ir paslaugų, galite peržiūrėti savo veiklą ir tvarkyti paskyrą.
Pirkimo istorija – patikrinkite kiekvieną programos pirkimą, kurį atlikote „App Store“, ir dar daugiau. Sužinokite, kaip peržiūrėti pirkimo istoriją.
Tvarkyti prenumeratas – vienoje vietoje peržiūrėkite aktyvias programų prenumeratas iš „App Store“ ir bet kada atšaukite arba pakeiskite planus. Sužinokite, kaip peržiūrėti ir atšaukti prenumeratas.
Pranešimai el. paštu – jei turite prenumeratų, „Apple“ iš anksto praneša apie bet kokius būsimus kainų pokyčius, kad išvengtumėte netikėtumų.
Pagalba klientams, kai jums to reikia
Prašyti grąžinti už pirkinį sumokėtus pinigus
Jei kyla problemų dėl pirkimo, galite paprašyti grąžinti pinigus tiesiogiai per „Apple“. Prisijunkite prie reportaproblem.apple.com ir pasirinkite „Prašyti grąžinti pinigus“. Sužinokite daugiau, kaip pateikti pinigų grąžinimo užklausą.
Praneškite apie problemą, susijusią su programa arba pirkimu programoje
Taip pat galite pranešti apie problemines programas adresu reportaproblem.apple.com. „Apple“ išsiaiškins ir pašalins visas programas, kurios bus pripažintos kenkėjiškomis.
Ką daryti įtarus nesąžiningą veiklą
„Apple“ visą parą dirba daug ekspertų – nuo programų peržiūros iki pasitikėjimo ir saugumo komandų – kad nustatytų, ištirtų ir užkirstų kelią kenkėjiškai veiklai „App Store“ parduotuvėje, kol ji nepasiekė naudotojų.
Be šių komandų darbo, yra ir kitų išteklių, tokių kaip programos privatumo etiketė bei naudotojų įvertinimai ir apžvalgos, kurie padės jums priimti pagrįstus sprendimus dėl programų atsisiuntimo.
Pranešti apie įtartiną programų veiklą
Jei įtariate, kad iš „App Store“ atsisiųstoje programoje vykdoma įtartina veikla, praneškite apie tai adresu reportaproblem.apple.com. „Apple“ atlieka tyrimą ir neatidėliodama imasi atitinkamų veiksmų.