„iMac“ su „Apple“ lustais: įvesties / išvesties problemos
USB-C ir „Thunderbolt“ trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Prie kompiuterio USB-C prievadų prijungtas USB-C įrenginys neatpažįstamas arba nemaitinamas
Prie kompiuterio USB-C prievadų prijungtas „Thunderbolt“ įrenginys arba ekranas neatpažįstamas
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Įsitikinkite, kad neviršijate šiam modeliui nurodyto didžiausio palaikomų išorinių USB-C įrenginių, „Thunderbolt“ įrenginių arba ekranų skaičiaus. Žr. Nustatykite savo „iMac“ modelį, Nustatykite „Mac“ prievadus ir Ekrano prijungimas prie „Mac“.
Apžiūrėkite visus USB-C lizdus ir korpuso angas kompiuteryje, ar nesimato jokių deformacijų, pažeidimų ar nešvarumų, kurie gali blokuoti kontaktą.
Jei šiuose lizduose radote kokių nors nešvarumų, švelniai nuvalykite kiekvieną jungtį mažu nemetaliniu minkštu šepetėliu. Įsitikinkite, kad šepetėlis yra švarus ir sausas. Švelniai išvalykite pūkus arba nuobiras. Pasukiokite šerelius, kad išjudintumėte ir ištrauktumėte nuobiras. Išvalykite nešvarumus šalin nuo jungties, kad jų nepatektų atgal į jungtį. Norėdami nuvalyti palaidas nuobiras, naudokite mikropluošto šluostę.
Įspėjimas: pirmiausia atjunkite visus laidus ir išjunkite kompiuterį. Nenaudokite aerozolinių purškiklių, tirpiklių, abrazyvinių priemonių ar valiklių, kuriuose yra vandenilio peroksido, kuris gali sugadinti apdailą. Nuobiroms ir kamščiams išvalyti nenaudokite metalinių priemonių, nes jie gali sukelti trumpąjį jungimą ir gedimą. Saugokite, kad į jungtis nepatektų drėgmės ir nepurkškite skysčio tiesiai ant kompiuterio. Nenaudokite suslėgto oro.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Paleiskite „Mac Resource Inspector“ (MRI) diagnostikos paketą.
Prijunkite suderinamą pelę arba klaviatūrą prie kiekvieno „iMac“ USB-C prievado, kad patikrintumėte, ar USB-C prievadas apskritai veikia.
Įsitikinkite, ar „iMac“ jungtis veikia abiem kryptimis, ją apversdami ir vėl prijungdami.
Prijunkite išorinį „Thunderbolt“ ekraną prie „iMac“, kad patikrintumėte USB-C prievado „Thunderbolt“ veikimą. Patikrinkite garso išvestį, jei išorinis ekranas turi vidinius garsiakalbius. Patikrinkite, ar išoriniame ekrane rodomas tikslus vaizdas, o išorinio ekrano garsiakalbiai skleidžia aiškų garsą.
Atidarykite ir apžiūrėkite kompiuterį
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. kompiuterio taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte kompiuterį. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba identifikuoti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite toliau nurodytas dalis po vieną, nurodyta tvarka. Pakeitę pirmąją dalį, pakartokite trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytumėte, ar dalies pakeitimas išsprendė problemą. Jei problemos išspręsti nepavyko, pakeiskite kitą dalį.
Pakeiskite sugedusią USB-C I/O plokštę.
Pakeiskite adapterio plokštę („iMac“ modeliams su keturiais „Thunderbolt“ prievadais).
Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.