Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Kad lengviau nustatytumėte įrenginio trikties priežastį, galite būti paraginti naudoti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ arba taisymo „Apple Diagnostics“ diagnostikos patikros paketus. Diagnostikos paketą sudaro kelios diagnostikos patikros. Šie patikros paketai gali padėti identifikuoti problemas, nustatyti, ar reikia pakeisti dalį, arba patikrinti, ar taisymas atliktas sėkmingai.

Diagnostikos pasirinkimai

Naudojant taisymo „Apple Diagnostics“, diagnostikos patikros paketai vykdomi pačiame tikrinamame įrenginyje. Naudojant savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“, diagnostikos patikros paketai vykdomi internetu, naudojant antrinį įrenginį. Abiem metodais taikomas tas pats diagnostikos patikros paketų rinkinys.

Taisymo „Apple Diagnostics“

Jei įrenginys atitinka susijusius reikalavimus, lengviausias būdas paleisti diagnostikos patikros paketus – paleisti savitarnos „Apple Diagnostics“ pačiame tikrinamame įrenginyje. Įtaisytasis įrenginio ekranas naudojamas kaip diagnostikos konsolė, kurioje galima pasirinkti, paleisti ir rodyti patikros paketus bei rezultatus.

Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Jei jūsų įrenginys neatitinka taisymo „Apple Diagnostics“ reikalavimų, kyla problemų, dėl kurių negalite naudoti ekrano, arba taisymo „Apple Diagnostics“ negalite naudoti dėl kitų priežasčių, tuos pačius paketus galite pasiekti internetu naudodami antrinį įrenginį ir savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“. Norint pasiekti patikros paketus internetu, jums reikia antrinio įrenginio su žiniatinklio naršykle ir prieiga prie interneto. Antrinis įrenginys naudojamas kaip diagnostikos konsolė, kurioje turėsite įvesti taisomo įrenginio serijos numerį.

Antriniame įrenginyje pasirenkate rekomenduojamą diagnostikos patikros paketą. Pasibaigus diagnostikos patikrai, rezultatai rodomi antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje. Išnagrinėkite rezultatus, kad lengviau nustatytumėte taisomo įrenginio problemos priežastį.

Kaip paleisti taisymo „Apple Diagnostics“

Reikalavimai

Norint naudoti taisymo „Apple Diagnostics“, reikalingi toliau nurodyti dalykai.

• Tikrinamas „iPhone 12“ arba naujesnis modelis, kuris įsijungia ir paleidžia „iOS“. Jei „iPhone“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus, įkrovimo ir maitinimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPhone“ modelį

• Tikrinamas „iPad Air“ (M2) arba „iPad Pro“ (M4) ar naujesnis modelis, kuris įsijungia ir paleidžia „iPadOS“. Jei „iPad“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus, įkrovimo ir maitinimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPad“ modelį

• Svarbu. Tikrinamame įrenginyje turi būti įdiegta „iOS 18“ arba „iPadOS 18“ ar naujesnė, kad taisymo „Apple Diagnostics“ būtų galima paleisti pačiame tikrinamame įrenginyje. „iOS“ ir „iPadOS“ beta versijos nepalaikomos. Jei reikia instrukcijų, kaip atnaujinti įrenginį, perskaitykite straipsnį apie „iPhone“ arba „iPad“ atnaujinimą. Prieš tęsdami įsitikinkite, kad įrenginio programinė įranga yra atnaujinta.

  • Pastaba. Norint paleisti taisymo „Apple Diagnostics“ pačiame tikrinamame įrenginyje, antrinis įrenginys nereikalingas.

• „Wi-Fi“ ryšys tikrinamame įrenginyje

  • Pastaba. Tikrinamas įrenginys diagnostikos režimu palaiko tik „Wi-Fi“ ryšį. Mobilusis ryšys nepalaikomas.

Paruoškite tikrinamą įrenginį

1. Jei galite įdiegti naujausią „iOS“ arba „iPadOS“, prieš tęsdami atnaujinkite įrenginio programinę įrangą.

2. Atjunkite visus priedus nuo įrenginio.

3. Nuo įrenginio nuimkite dėklus arba dangtelius.

Įjunkite diagnostikos režimą tikrinamame įrenginyje

Pastaba. Šios instrukcijos taikomos tiek „iPhone“, tiek „iPad“. Vadovaukitės tikrinamo įrenginio instrukcijomis. Nors pateikti pavyzdiniai ekrano vaizdai priklauso „iPhone“, jie yra tokie patys ir „iPad“.

Pastaba. Jei „iPhone“ įdiegta „iOS 27“ ar naujesnė arba jei „iPad“ įdiegta „iPadOS 27“ ar naujesnė, paleidus „iPhone“ gali būti parodytas atkūrimo ekranas su keliomis paleidimo parinktimis. Meniu pasirinkite „Diagnostikos režimas“, kad paleistumėte diagnostikos režimu.

1. Išjunkite įrenginį.

   1. Vienu metu paspauskite ir palaikykite šoninį mygtuką (jei naudojate „iPhone“) arba viršutinį mygtuką (jei naudojate „iPad“) ir bet kurį garsumo mygtuką, kol bus parodyti slankikliai. Tada vilkite išjungimo slankiklį.

      

   2. Palaukite 30 sekundžių, kol įrenginys išsijungs.

2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo ir garsumo mažinimo mygtukus.

   

3. Laikydami nuspaustus mygtukus, prijunkite įrenginį prie 20 W ar galingesnio maitinimo adapterio arba tiesiai prie kompiuterio, kuris yra įjungtas ir prijungtas prie elektros lizdo. Įkrovimas belaidžiu ryšiu, pvz., naudojant „MagSafe“, nepalaikomas; reikia prijungti laidais. Šakotuvai, ekranai ar kiti netiesioginiai ryšiai nepalaikomi.

4. Kai bus parodytas „Apple“ logotipas, atleiskite mygtukus.

5. Kai parodomas pranešimas „Diagnostika ir taisymas“, įrenginys veikia diagnostikos režimu. Bakstelėkite „Tęsti“, pasirinkite „Wi-Fi“ tinklą ir sutikite su sąlygomis.

   

Pasirinkite ir paleiskite diagnostiką

1. Kai bus parodytas ekranas su pranešimu „Diagnostika arba taisymas“, šiame ekrane bakstelėkite „Atlikti diagnostiką“, kad būtų parodytas meniu, kuriame pateikti galimi pasirinkti ir paleisti diagnostikos paketai.

   

   • Svarbu. Ekrane „Diagnostika arba taisymas“ gali būti rodomas mygtukas „Baigti taisymą“. Tai reiškia, kad įrenginio taisymas atliktas, ir reikia imtis konfigūravimo užbaigimo veiksmų, kad užbaigtumėte taisymą. Jei rodomas šis mygtukas, bakstelėkite „Baigti taisymą“ ir sukonfigūruokite naudodami „Repair Assistant“.

   • Pastaba. Jei naršant po šiuos diagnostikos ekranus iškyla problemų, įrenginį paleiskite iš naujo ir bandykite dar kartą.

2. Vadovaudamiesi nurodymais įrenginio ekrane pasirinkite ir paleiskite diagnostikos patikros paketus ir patikrinkite diagnostikos patikros rezultatus.

   

Kaip paleisti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Reikalavimai

Norint naudoti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“, reikalingi toliau nurodyti dalykai.

• Tikrinamas „iPhone 12“ arba naujesnis modelis, kuris įsijungia ir paleidžia „iOS“. Jei „iPhone“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus, įkrovimo ir maitinimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPhone“ modelį

• Tikrinamas „iPad Air“ (M2) arba „iPad Pro“ (M4) ar naujesnis modelis, kuris įsijungia ir paleidžia „iPadOS“. Jei „iPad“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus, įkrovimo ir maitinimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPad“ modelį

• Svarbu. Tikrinamame įrenginyje turi būti įdiegta „iOS 17“ arba „iPadOS 17“ ar naujesnė, kad savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ būtų galima paleisti interneto naršyklėje. „iOS“ ir „iPadOS“ beta versijos nepalaikomos. Jei reikia instrukcijų, kaip atnaujinti įrenginį, perskaitykite straipsnį apie „iPhone“ arba „iPad“ atnaujinimą. Prieš tęsdami įsitikinkite, kad įrenginio programinė įranga yra atnaujinta.

• Antrinis įrenginys, pvz., „Mac“, asmeninis kompiuteris, „iPad“ ar „iPhone“, skirtas prieigai prie savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ ir diagnostikos konsolei. Diagnostikos konsolė palaikoma toliau nurodytuose antriniuose įrenginiuose.

  • „iPhone“, kuriame veikia „iOS 13“ arba naujesnė versija, arba „iPad“, kuriame veikia „iPadOS 13“ arba naujesnė versija su „Safari“

  • „Mac“, kuriame veikia „macOS Catalina 10.15“ arba naujesnė versija su „Safari“

  • Asmeninis kompiuteris su „Chrome 55“ arba naujesne versija, „Firefox 59“ arba naujesne versija arba „Microsoft Edge 12“ arba naujesne versija

• „Wi-Fi“ ryšys tikrinamame įrenginyje

  • Pastaba. Tikrinamas įrenginys diagnostikos režimu palaiko tik „Wi-Fi“ ryšį. Mobilusis ryšys nepalaikomas.

• „Wi-Fi“, mobilusis arba laidinis interneto ryšys antriniame įrenginyje

Paruoškite tikrinamą įrenginį

1. Jei galite įdiegti naujausią „iOS“ arba „iPadOS“, prieš tęsdami atnaujinkite įrenginio programinę įrangą.

2. Atjunkite visus priedus nuo įrenginio.

3. Nuo įrenginio nuimkite dėklus arba dangtelius.

4. Užsirašykite įrenginio serijos numerį.

5. Vadovaudamiesi ankstesniame šio straipsnio skyriuje pateiktomis instrukcijomis tikrinamame įrenginyje įjunkite diagnostikos režimą. Kai parodomas pranešimas „Diagnostika ir taisymas“, įrenginys veikia diagnostikos režimu.

Paleiskite savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ antriniame įrenginyje

1. Antriniame įrenginyje eikite į https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje spustelėkite arba bakstelėkite „Continue“ (tęsti).

3. Pasirinkite „iPhone“ arba „iPad“, atsižvelgdami į tai, kurį įrenginį tikrinate.

Užregistruokite ir pradėkite diagnostikos seansą

1. Antriniame įrenginyje, savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje, įveskite tikrinamo įrenginio serijos numerį.

   • Pastaba. Norėdami rasti tikrinamo įrenginio serijos numerį, diagnostikos ekrano apatiniame dešiniajame kampe bakstelėkite informacijos piktogramą.

2. Antriniame įrenginyje, savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje, spustelėkite arba bakstelėkite „Start Session“ (pradėti seansą).

3. Tikrinamame įrenginyje nustačius diagnostikos režimą, bus rodomas ekranas su pranešimu „Diagnostics & Repair“ (diagnostika ir taisymas). Bakstelėkite „Continue“ (tęsti) („iOS 18“ ir naujesnė versija) arba „Start Session“ (pradėti seansą) („iOS“ 16.4–17.6) ir pasirinkite „Wi-Fi“ tinklą, sutikite su sąlygomis bei užregistruokite įrenginį diagnostikos seansui.

   • Pastaba. Jei įrenginio užregistruoti diagnostikos seansui nepavyksta, antriniame įrenginyje, savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje, spustelėkite arba bakstelėkite „Try again“ (bandyti dar kartą).

4. Diagnostikos konsolėje pradėjus seansą (2 veiksmas) ir sėkmingai užregistravus įrenginį (3 veiksmas), antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje bus rodomas galimų diagnostikos patikros paketų sąrašas.

5. Vadovaudamiesi nurodymais pasirinkite ir paleiskite diagnostikos patikros paketus ir patikrinkite diagnostikos patikros rezultatus antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje.

Galimi diagnostikos patikros paketai

Mobilusis išteklių inspektorius (MRI)

Šis patikros paketas yra pradinė įvertinimo priemonė, kuri patikrina įrenginio programinės įrangos versiją ir patvirtina aparatinės įrangos dalių buvimą.

Ekrano pikselių anomalijos

Šis patikros paketas rodo spalvas ir raštus, padedančius nustatyti pikselių anomalijas ir nešvarumus.

Pastaba. Ekrano pikselių anomalijų patikros paketą paleidus žiniatinklyje, kaip diagnostikos konsolę naudojant antrinį įrenginį, patikros rezultatuose bus rodomas tikrinamo įrenginio vaizdas ir per patikrą identifikuotos sritys. Ši informacija bus pateikta diagnostikos konsolėje. Šį patikros paketą paleidus tikrinamame įrenginyje, joks vaizdas nebus rodomas. Jei leidžiant šį patikros paketą bus nustatyta anomalijų, tikrinamame įrenginyje bus rodomas pranešimas.

Ekrano anomalijos

Šis patikros paketas rodo spalvas ir raštus, padedančius nustatyti toliau nurodytus trūkumus.

• Nevienodos spalvos sritys

• Silpnas arba netolygus šviesumas

• Šviesos nuotėkis aplink ekrano kraštus

• Iškraipytas vaizdas arba mirgėjimas

• Pikselių anomalijos

• Po stiklu yra dalelių arba nešvarumų

Pastaba. Ekrano anomalijų patikros paketą paleidus žiniatinklyje, kaip diagnostikos konsolę naudojant antrinį įrenginį, patikros rezultatuose bus rodomas tikrinamo įrenginio vaizdas ir per patikrą identifikuotos sritys. Ši informacija bus pateikta diagnostikos konsolėje. Šį patikros paketą paleidus tikrinamame įrenginyje, joks vaizdas nebus rodomas. Jei leidžiant šį patikros paketą bus nustatyta anomalijų, tikrinamame įrenginyje bus rodomas pranešimas.

„Multi-Touch“

Šis patikros paketas padeda nustatyti ekrano sritis, kuriose yra reaguojančių arba nereaguojančių liečiamųjų pikselių.

Pastaba. „Multi-Touch“ patikros paketą paleidus žiniatinklyje, kaip diagnostikos konsolę naudojant antrinį įrenginį, į patikros rezultatus bus įtrauktas tikrinamo įrenginio vaizdas ir per patikrą identifikuotos sritys. Ši informacija bus pateikta diagnostikos konsolėje. Šį patikros paketą paleidus tikrinamame įrenginyje, joks vaizdas nebus rodomas. Jei leidžiant šį patikros paketą bus nustatyta anomalijų, tikrinamame įrenginyje bus rodomas pranešimas.

Kameros vaizdo kokybė

Šis patikros paketas padeda identifikuoti priekinės ir galinės kamerų vaizdo kokybės problemas.

„Face ID“

Šis patikros paketas atlieka „Face ID“ jutiklių patikrą.

Garsas savitarnos taisymui

Šis patikros paketas leidžia įvairius garsus per vidinius garsiakalbius ir prašo patvirtinti, ar girdite garsus ir ar jie nėra iškraipyti. Tada patikra paprašo įrašyti trumpą garso klipą, kad patikrintų, ar kiekvienas mikrofonas fiksuoja garsą. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio. Garso savitarnos taisymui patikros paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką.

Garso išvestis

Šis patikros paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo naudotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio. Garso išvesties patikros paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką.

Mygtukai

Šis patikros paketas padeda nustatyti mygtukų veikimo sutrikimus.

Mikrofonai

Šis patikros paketas paprašo įrašyti trumpą garso klipą, kad patikrintų, ar kiekvienas mikrofonas fiksuoja garsą. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Garsiakalbiai

Šis patikros paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo naudotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio. Garsiakalbių patikros paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką.

Paruošimas siųsti

Paruošia įrenginį siųsti. Naudokite šį įrankį, kai nustatymų parinktis Paruošti siųsti neprieinama, nes įrenginys užrakintas prieigos kodu arba dar nenustatytas.