Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Kad lengviau nustatytumėte įrenginio trikties priežastį, galite būti paraginti naudoti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ arba taisymo „Apple Diagnostics“ diagnostikos patikros paketus. Diagnostikos paketą sudaro kelios diagnostinės patikros. Šie patikrų paketai gali padėti identifikuoti problemas, nustatyti, ar reikia pakeisti dalį, arba patikrinti, ar taisymas atliktas sėkmingai.

Diagnostikos pasirinkimai

Taisymo „Apple Diagnostics“ reiškia diagnostikos patikros paketų vykdymą pačiame tikrinamame įrenginyje. Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ reiškia diagnostikos patikros paketų vykdymą internete, naudojant antrinį įrenginį. Abiem metodais taikomas tas pats diagnostikos patikros paketų rinkinys.

Savitarnos „Apple Diagnostics“

Lengviausias būdas norint paleisti diagnostikos patikros paketus, jei įrenginys atitinka tam taikomus reikalavimus – paleisti savitarnos „Apple Diagnostics“ pačiame tikrinamame įrenginyje. Įrenginyje kaip diagnostikos konsolė naudojamas integruotas ekranas, kuriame galima pasirinkti, paleisti ir pateikti patikros paketus bei rezultatus.

Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Jei jūsų įrenginys neatitinka savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ keliamų reikalavimų, kyla problemų, dėl kurių negalite naudoti ekrano, arba savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ negalite naudoti dėl kitų priežasčių, tuos pačius paketus galite pasiekti internetu naudodami antrinį įrenginį ir savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“. Norint pasiekti patikros paketus internetu, jums reikės atskiro antrinio įrenginio su interneto naršykle ir interneto ryšiu. Antrinis įrenginys veikia kaip diagnostikos konsolė, kurioje turėsite įvesti taisomo įrenginio serijos numerį.

Antriniame įrenginyje pasirenkate rekomenduojamą diagnostikos patikros paketą. Pasibaigus diagnostikos patikrai, rezultatai rodomi antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje. Išnagrinėkite rezultatus, kad lengviau nustatytumėte jūsų taisomo įrenginio problemos priežastį.

Kaip paleisti taisymo „Apple Diagnostics“

Reikalavimai

Norint naudoti „Apple Diagnostics“, reikės toliau nurodytų dalykų.

• Tikrinamo „iPhone 12“ arba naujesnio modelio, kurį galima įjungti ir paleisti „iOS“. Jei „iPhone“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus ir įkrovimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPhone“ modelį

• „iPad Air“ (M2) arba „iPad Pro“ (M4) ar naujesnio patikros modelio, kuriame galima įjungti ir paleisti „iPadOS“. Jei „iPad“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus ir įkrovimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPad“ modelį

• Svarbu: tikrinamame įrenginyje turi būti įdiegta „iOS 18“ arba „iPadOS 18“ arba naujesnė versija, kad taisymo „Apple Diagnostics“ būtų galima paleisti tiesiai tikrinamame įrenginyje. „iOS“ ir „iPadOS“ beta versijos nepalaikomos. Jei reikia instrukcijų, kaip atnaujinti „iPhone“ įrenginį, žr. „iPhone“ arba „iPad“ naujinimas. Prieš tęsdami įsitikinkite, kad įrenginio programinė įranga yra atnaujinta.

  • Pastaba: norint taisymo „Apple Diagnostics“ paleisti pačiame taisomame įrenginyje, antrinis įrenginys nereikalingas.

• „Wi-Fi“ ryšys tikrinamame įrenginyje

  • Pastaba: tikrinamas „iPhone“ palaiko tik „Wi-Fi“ ryšį diagnostikos režimu. Mobilusis ryšys nepalaikomas.

Paruoškite tikrinamą įrenginį

1. Jei galite įdiegti naujausią „iOS“ arba „iPadOS“, prieš tęsdami atnaujinkite įrenginio programinę įrangą.

2. Atjunkite visus priedus nuo įrenginio.

3. Nuo įrenginio nuimkite dėklus arba dangtelius.

Tikrinamame įrenginyje įjunkite diagnostikos režimą

Pastaba: šios instrukcijos taikomos tiek „iPhone“, tiek „iPad“. Vadovaukitės tikrinamo įrenginio instrukcijomis. Nors pateikti pavyzdiniai ekrano vaizdai priklauso „iPhone“, jie yra tokie patys ir „iPad“.

1. Išjunkite įrenginį:

   1. Vienu metu paspauskite ir palaikykite šoninį mygtuką (jei naudojate „iPhone“) arba viršutinį mygtuką (jei naudojate „iPad“) ir bet kurį garsumo mygtuką, kol pasirodys šliaužikliai. Tada vilkite išjungimo šliaužiklį.

      

   2. Palaukite 30 sekundžių, kol įrenginys išsijungs.

2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo ir garsumo mažinimo mygtukus.

   

3. Laikydami nuspaustus mygtukus, prijunkite „iPhone“ prie 20 W ar galingesnio maitinimo adapterio arba tiesiai prie kompiuterio, kuris yra įjungtas ir prijungtas prie elektros lizdo. Įkrovimas belaidžiu ryšiu, pvz., naudojant „MagSafe“, nepalaikomas; reikia prijungti laidiniu būdu. Šakotuvai, ekranai ar kiti netiesioginiai ryšiai nepalaikomi.

4. Kai pasirodys „Apple“ logotipas, atleiskite mygtukus.

5. Kai pasirodo pranešimas Diagnostics & Repair (diagnostika ir taisymas), įrenginys veikia diagnostikos režimu. Palieskite Continue (tęsti), kad pasirinktumėte „Wi-Fi“ tinklą ir sutiktumėte su sąlygomis.

   

Pasirinkite ir paleiskite diagnostiką

1. Pasirodžius ekranui su pranešimu Diagnose or Repair (diagnozuoti arba taisyti), šiame ekrane bakstelėkite Run Diagnostics (paleisti diagnostiką), kad pamatytumėte meniu, kuriame pateikti galimi pasirinkti ir vykdyti diagnostikos paketai.

   

   • Svarbu: ekrane Diagnose or Repair (diagnozuoti ar taisyti) gali būti rodomas mygtukas Finish Repair (baigti taisymą). Tai reiškia, kad įrenginio taisymas atliktas, ir reikia imtis veiksmų norint atlikti konfigūraciją ir užbaigti taisymą. Jei rodomas šis mygtukas, palieskite Finish Repair (baigti taisymą) ir atlikite konfigūraciją naudodami „Repair Assistant“.

   • Pastaba: jei naršant po šiuos diagnostikos ekranus iškyla problemų, įrenginį paleiskite iš naujo ir bandykite dar kartą.

2. Vadovaukitės įrenginio ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad pasirinktumėte bei paleistumėte diagnostikos patikros paketus, ir patikrinkite diagnostikos patikros rezultatus.

   

Kaip paleisti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Reikalavimai

Norint naudoti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“, reikės toliau nurodytų dalykų.

• Tikrinamo „iPhone 12“ arba naujesnio modelio, kurį galima įjungti ir paleisti „iOS“. Jei „iPhone“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus ir įkrovimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPhone“ modelį

• „iPad Air“ (M2) arba „iPad Pro“ (M4) ar naujesnio patikros modelio, kuriame galima įjungti ir paleisti „iPadOS“. Jei „iPad“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus ir įkrovimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPad“ modelį

• Svarbu: tikrinamame įrenginyje turi būti įdiegta „iOS 17“ arba „iPadOS 17“ arba naujesnė versija, kad savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ būtų galima paleisti interneto naršyklėje. „iOS“ ir „iPadOS“ beta versijos nepalaikomos. Jei reikia instrukcijų, kaip atnaujinti „iPhone“ įrenginį, žr. „iPhone“ arba „iPad“ naujinimas. Prieš tęsdami įsitikinkite, kad įrenginio programinė įranga yra atnaujinta.

• Antrinis įrenginys, pvz., „Mac“, asmeninis kompiuteris, „iPad“ ar kitas „iPhone“, skirtas prieigai prie savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ ir diagnostikos konsolei. Diagnostikos konsolė palaikoma šiuose antriniuose įrenginiuose:

  • „iPhone“, kuriame veikia „iOS 13“ arba naujesnė versija, arba „iPad“, kuriame veikia „iPadOS 13“ arba naujesnė versija su „Safari“

  • „Mac“, kuriame veikia „macOS Catalina“ 10.15 arba naujesnė versija su „Safari“

  • Asmeninis kompiuteris su „Chrome“ 55 arba naujesne versija, „Firefox“ 59 arba naujesne versija arba „Microsoft Edge“ 12 arba naujesne versija

• „Wi-Fi“ ryšys tikrinamame įrenginyje

  • Pastaba: tikrinamas „iPhone“ palaiko tik „Wi-Fi“ ryšį diagnostikos režimu. Mobilusis ryšys nepalaikomas.

• „Wi-Fi“, mobiliojo ryšio arba laidinis interneto ryšys antriniame įrenginyje

Paruoškite tikrinamą įrenginį

1. Jei galite įdiegti naujausią „iOS“ arba „iPadOS“, prieš tęsdami atnaujinkite įrenginio programinę įrangą.

2. Atjunkite visus priedus nuo įrenginio.

3. Nuo įrenginio nuimkite dėklus arba dangtelius.

4. Užsirašykite įrenginio serijos numerį.

5. Vadovaukitės ankstesniame šio straipsnio skyriuje pateiktomis instrukcijomis ir tikrinamame įrenginyje įjunkite diagnostikos režimą. Kai pasirodo pranešimas Diagnostics & Repair (diagnostika ir taisymas), įrenginys veikia diagnostikos režimu.

Paleiskite savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ antriniame įrenginyje

1. Antriniame įrenginyje nueikite į https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Spustelėkite arba bakstelėkite Continue (tęsti) savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje.

3. Pasirinkite iPhone arba iPad, priklausomai nuo to, kurį įrenginį tikrinate.

Prisijunkite ir pradėkite diagnostikos seansą

1. Antrinio įrenginio savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje įveskite tikrinamo „iPhone“ serijos numerį.

   • Pastaba: norėdami rasti tikrinamo „iPhone“ serijos numerį, diagnostikos ekrano apatiniame dešiniajame kampe palieskite informacijos piktogramą.

2. Antrinio įrenginio savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje spustelėkite arba palieskite Start Session(pradėti seansą).

3. Tikrinamame įrenginyje nustačius diagnostikos režimą, bus rodomas ekranas su pranešimu Diagnostics & Repair (diagnostika ar taisymas). Palieskite Continue (tęsti) („iOS 18“ ir naujesnė versija) arba Start Session (pradėti seansą) („iOS“ 16.4–17.6) ir pasirinkite „Wi-Fi“ tinklą, sutikite su sąlygomis bei užregistruokite įrenginį diagnostikos seansui.

   • Pastaba: jei įrenginio užregistruoti diagnostikos seansui nepavyksta, savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ antriniame ekrane spustelėkite arba palieskite Try again (bandyti dar kartą).

4. Diagnostikos konsolėje pradėjus seansą (2 veiksmas) ir sėkmingai užregistravus įrenginį (3 veiksmas), antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje bus rodomas galimų diagnostikos patikros paketų sąrašas.

5. Vadovaukitės instrukcijomis, kad pasirinktumėte ir paleistumėte diagnostikos testų paketus, ir patikrinkite diagnostikos patikros rezultatus antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje.

Galimi diagnostikos patikros paketai

Mobilusis išteklių inspektorius (MRI)

Šis patikros paketas yra pradinė rūšiavimo priemonė, kuri tikrina prietaiso programinės įrangos versiją ir patvirtina aparatinės įrangos dalių buvimą.

Ekrano pikselių anomalijos

Šis patikros paketas rodo spalvas ir modelius, padedančius nustatyti pikselių anomalijas ir nešvarumus.

• Pastaba: ekrano pikselių anomalijų diagnostikos patikros paketą paleidus žiniatinklyje, antrinį įrenginį naudojant kaip diagnostikos konsolę, patikros rezultatuose bus rodomas tikrinamo įrenginio vaizdas ir patikros metu identifikuotos sritys. Ši informacija bus pateikta diagnostikos konsolėje. Šį patikros paketą paleidus tikrinamame įrenginyje, vaizdas nebus rodomas. Jei leidžiant šį patikros paketą nustatoma anomalijų, tikrinamame įrenginyje bus rodomas pranešimas.

Multi-Touch

Šis patikros paketas padeda nustatyti ekrano sritis, kuriose yra reaguojančių arba nereaguojančių liečiamųjų taškų.

• Pastaba: „Multi-Touch“ patikros paketą paleidus žiniatinklyje, antrinį įrenginį naudojant kaip diagnostikos konsolę, į patikros rezultatus bus įtrauktas įrenginio vaizdas ir patikros metu identifikuotos sritys. Ši informacija bus pateikta diagnostikos konsolėje. Šį patikros paketą paleidus tikrinamame įrenginyje, vaizdas nebus rodomas. Jei leidžiant šį patikros paketą nustatoma anomalijų, tikrinamame įrenginyje bus rodomas pranešimas.

Fotoaparato vaizdo kokybė

Šis patikros paketas padeda identifikuoti priekinio ir galinio fotoaparato vaizdo kokybės problemas.

Face ID

Šis patikros paketas atlieka „Face ID“ jutiklių patikrą.

Garsas savitarnos taisymui

Šis patikros paketas leidžia įvairius garsus per vidinius garsiakalbius ir prašo patvirtinti, ar girdite garsus ir ar jie nėra iškraipyti. Tada patikra paprašo įrašyti trumpą garso klipą, kad patikrintų, ar kiekvienas mikrofonas fiksuoja garsą. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio: garso savitarnos taisymui diagnostikos patikros paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką.

Garso išvestis

Šis patikros paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo naudotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio: garso išvesties diagnostikos patikros paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką.

Mygtukai

Šis patikros paketas padeda nustatyti mygtukų veikimo sutrikimus.

mikrofonų

Šis patikros paketas paprašo įrašyti trumpą garso klipą, kad patikrintų, ar kiekvienas mikrofonas fiksuoja garsą. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Garsiakalbiai

Šis patikros paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo naudotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikros paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio: garsiakalbių diagnostikos patikros paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikros paketą, atsižvelkite į savo aplinką.