Mac 데스크탑 서비스 정보 센터

iMac, Mac mini 또는 Mac Pro에 대한 Apple 서비스 옵션에 대해 자세히 알아봅니다.

Mac 데스크탑 수리를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Apple은 iMac, Mac mini 또는 Mac Pro에 대한 지원 및 서비스를 받을 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다. 가장 적합한 방법 하나를 선택해 주십시오. 사용 중인 운영 체제에 문제가 있을 경우 Apple 지원 문서에 답이 있을 수 있습니다. 또는 다른 문제를 해결하도록 도와 드릴 수 있습니다.

Apple 지원 문서 읽기

Apple에 문의하기

Apple 지원 전문가의 상담을 받으시려면 Apple에 문의해 주십시오. 문제 해결 또는 수리 신청을 도와 드리겠습니다. 연락하시기 전에 해당 제품의 일련 번호, 고객님의 Apple ID와 암호를 확인해 주시기 바랍니다.

제품 일련 번호 찾기
Mac 데스크탑 모델 식별하기
지원 요청 시작하기

제품 가져오기

직접 도움을 받으시려면 제품을 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져와 주십시오.

Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
Mac 데스크탑 백업 및 서비스 준비하기

수리 비용은 얼마나 듭니까?

문제가 보증 또는 AppleCare Protection Plan의 적용 대상인 경우에는 비용이 부과되지 않습니다. 문제가 보증 적용 대상이 아닌 경우 부과되는 금액은 수리 유형에 따라 다릅니다. 예상 금액은 서비스 담당자에게 문의해 주십시오.

보증 적용 범위 확인하기

얼마나 걸립니까?

수리 방법 

대략적인 시간 

Apple 공인 서비스 제공업체

서비스 담당자에게 질문하기

서비스를 진행하는 센터에 따라 수리 상태를 온라인으로 확인할 수도 있습니다.

서비스 요청 상태 확인하기

Apple 제한 보증 적용 범위

구입한 지 1년 이내인 Apple 제품과 Apple 브랜드 액세서리는 Apple 제한 보증 대상입니다.

사고 또는 무단 개조로 인한 손상은 Apple 보증의 적용 대상이 아닙니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 기록상 오류가 있는 경우에는 온라인으로 보증 상태를 확인하고 구입 증명 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

Apple 제한 보증 읽기
보증 상태 확인하기
구입 증명 업데이트하기

Mac 데스크탑에 대한 보증을 추가로 구입할 수 있습니까?

AppleCare Protection Plan에서는 Mac의 최초 구입일로부터 최대 3년까지 전문가의 전화 지원과 추가 하드웨어 서비스 보증 옵션을 제공합니다. Mac 데스크탑 구입일로부터 최대 12개월까지 AppleCare Protection Plan을 구입할 수 있습니다.

AppleCare Protection Plan에 대해 자세히 알아보기

보증 제외 서비스

다음과 같은 경우 수리는 보증 제외로 간주됩니다.

  • Mac을 구입한 지 1년이 지남
  • Mac에 우발적인 손상 또는 무단 개조로 인한 손상 등 보증 적용 대상에서 제외되는 문제가 있음

Mac에 보증이 적용되지 않는 수리가 필요한 경우 보증 제외 비용으로 수리할 수도 있습니다. 수리 비용은 서비스 유형 및 문제에 AppleCare Protection Plan이 적용되는지에 따라 달라집니다.

Apple 제한 보증 읽기

Apple 액세서리

Mac과 함께 상자에 담겨 제공되는 Apple 브랜드 액세서리는 Apple 보증이 적용됩니다. Mac용 AppleCare Protection Plan을 구입한 경우 제품과 함께 제공된 액세서리에도 보증이 적용됩니다. 서비스에 대한 자세한 내용은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

액세서리에 대한 Apple 제한 보증 읽기
Apple 지원에 문의하기

액세서리에 대한 배터리 서비스

일부 Mac 데스크탑에는 충전식 배터리가 내장된 액세서리가 포함되어 있습니다. 액세서리의 배터리에 제조상의 결함이 있고 Apple 제한 보증 또는 AppleCare Protection Plan이 적용되는 경우 추가 비용 없이 서비스를 제공해 드립니다. 정상적으로 사용하여 수명이 다한 배터리에는 보증이 적용되지 않습니다.

배터리 문제의 원인을 확인하기 위해 액세서리를 테스트해야 할 수 있습니다. 액세서리에 보증이 적용되지 않는 경우 유상으로 서비스를 제공하거나 교체해 드릴 수 있습니다.

Mac 데스크탑용 AppleCare Protection Plan이 있는 경우 추가적인 혜택을 받으실 수 있습니다. 액세서리의 배터리가 원래 용량의 80% 이하까지만 충전되고 AppleCare Plan이 적용되는 경우 추가 비용 없이 액세서리에 서비스를 제공해 드립니다.

배터리 사용 시간을 최대화하는 방법 알아보기

Mac 서비스 준비하기

  • 데이터 백업하기. 수리를 진행하는 도중 Mac을 다시 포맷해야 하는 경우 백업해야 할 수도 있습니다. Apple에서는 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다.
  • FileVault를 활성화하면 Mac의 데이터가 암호화됩니다.
  • Apple ID와 암호를 기억하는지 확인해 주십시오.
  • 서비스를 받을 경우 케이블과 기타 액세서리는 보관해 두십시오.

백업에 대해 자세히 알아보기
Apple OS X 보안 및 FileVault에 대해 자세히 알아보기
FileVault 활성화 또는 재활성화
Apple 개인정보 취급방침 읽기

서비스 후

Apple에서는 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증 또는 AppleCare Protection Plan 보증의 잔여기간과 90일 기간 중 더 긴 기간의 보증을 적용합니다. 이러한 보증 기준은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 서비스를 받을 때마다 적용됩니다.