Apple을 통해 청구되지 않는 구독에 관한 도움말 얻기

iTunes Store 또는 App Store에서 청구되는 구독에 대해 알아보고 Apple을 통해 청구되지 않는 구독에 관한 도움말을 얻는 방법에 대해 알아봅니다.

Apple 또는 다른 회사(경우에 따라 '타사 구독'이라고도 함)를 통해 반복적으로 구독료가 청구될 수 있습니다. 신용 카드, 직불 카드 또는 은행 명세서에 iTunes 또는 Apple이 표시된 경우, Apple 기기를 사용하여 구독을 조회, 변경 또는 취소할 수 있습니다.

다음과 같이 다른 회사를 통해 구입한 구독이 있을 수 있습니다.

  • 웹 사이트에서 구입한 콘텐츠 또는 서비스(예: 비디오 및 음악 스트리밍 서비스, 소개팅 앱 등).
  • 다른 회사 플랫폼의 앱을 통해 구입한 콘텐츠 또는 서비스(예: Google Play 스토어에서 Netflix에 가입).

Apple은 Apple ID를 사용하지 않고 외부에서 구입한 구독에 대한 청구 및 멤버십 변경을 처리하지 않습니다. 타사 구독을 변경하거나 취소하는 단계는 앱 개발자에 따라 다릅니다.

타사 구독을 변경하거나 취소하려면 해당 회사의 웹 사이트에 로그인해야 할 수 있습니다.

 

구독 비용이 청구되는 방식 알아보기

청구서에 표시된 구독 또는 반복되는 결제 항목을 어떻게 신청했는지 기억나지 않는 경우 먼저 Apple 기기에서 해당 구독을 관리할 수 있는지 확인합니다. 

청구서에 표시된 반복되는 결제 항목은 구독료가 아니라 본인 또는 가족 구성원의 iCloud 저장 공간 요금이 청구된 것일 수 있습니다. iCloud 저장 공간을 관리하는 방법에 대해 알아보십시오.

은행, 신용 카드 또는 직불 카드 명세서 확인하기

은행, 신용 카드 또는 직불 카드 명세서에서 반복적으로 청구되는 문제의 항목이 있는지 확인합니다. 이러한 명세서에는 흔히 청구인 또는 공급업체가 표시됩니다.

  • 명세서에 iTunes Store, App Store, Apple 또는 이와 비슷한 이름이 표시되어 있으며 위의 단계에 따라 구독을 조회할 수 없는 경우, Apple 지원에 문의합니다.
  • 명세서에 Apple과 관련 없는 이름이 표시되어 있는 경우, 반복적으로 청구된 항목이 다른 회사를 통해 청구된 것일 수 있습니다. 이러한 명세서에는 주로 Netflix 또는 Pandora와 같은 회사 이름이 표시됩니다.
  • 명세서에 Apple과 관련 없는 이름이 표시되어 있으며 해당 회사의 웹 사이트나 연락처 정보를 찾을 수 없는 경우, 명세서를 발급한 금융 기관에 연락하여 반복적으로 청구되는 항목에 관해 더 자세히 알 수 있는지 확인해 봅니다.

여전히 구독을 찾을 수 없는 경우

설정에 구독 옵션이 표시되지 않거나 구독 페이지 내에 구독 이름이 표시되지 않는 경우, iTunes Store 또는 App Store를 통해 여전히 청구되고 있을 수도 있습니다. 

본인의 결제 정보가 연결된 다른 Apple ID가 있는지 확인합니다. 가족 공유 그룹의 대표인 경우, 가족 구성원 중에 구독을 신청한 사람이 있는지 확인합니다. 해당 구독을 비롯하여 모든 가족 구성원이 구입한 항목은 가족 대표의 결제 정보로 청구됩니다. 구독을 신청한 가족 구성원의 iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC 또는 Apple TV에서 해당 구독을 관리할 수 있습니다.

타사 구독에 대한 도움말 얻기

다른 회사를 통해 청구된 구독을 변경하거나 취소하려면 해당 회사의 웹 사이트에 로그인하거나 콘텐츠 제공업체에 직접 문의해야 할 수 있습니다.

각 회사에 문의하는 구체적인 단계는 서로 다르지만, 다음의 일반적인 지침을 참조하여 지원을 받습니다.

  • 회사의 웹 사이트 또는 연락처 정보를 찾으려면 인터넷에서 검색해 봅니다.
  • 찾으려는 회사와 일치하는 앱을 App Store에서 찾을 수 있다면 앱 개발자에게 문의하여 Apple을 통해 청구되지 않은 구입 항목에 대한 지원을 요청합니다.
  • Apple TV에서 제공하는 비디오 스트리밍 콘텐츠에 대해서는 콘텐츠 제공업체에 문의합니다.

구독을 관리하기 위해 회사 웹 사이트에 로그인하는 경우, 해당 계정을 설정할 때 사용한 사용자 이름과 암호를 사용합니다. 이 정보는 Apple ID용 사용자 이름 및 암호와 다를 수 있습니다. 기기에 해당 회사의 앱이 설치되어 있는 경우 서비스를 신청할 때 사용한 사용자 이름 또는 이메일이 설정에 표시되는지 확인합니다. 암호가 기억나지 않는 경우 콘텐츠 제공업체에 문의하여 암호 재설정을 요청해야 할 수 있습니다.

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