iTunes Store 또는 타사 앱에서 비디오 콘텐츠를 스트리밍할 수 없거나 시청할 수 없는 경우

Wi-Fi 또는 셀룰러 연결을 통해 동영상이나 TV 프로그램을 시청할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

기기 재시동하기

기기를 재시동한 다음 콘텐츠를 다시 스트리밍하거나 다운로드해 봅니다.

Apple TV, iOS 기기 또는 Mac을 재시동하는 방법에 대해 알아봅니다.

 

 

인터넷 연결 확인하기

현재 셀룰러 연결을 사용 중인 경우 Wi-Fi에 연결해 봅니다.

Wi-Fi 라우터가 802.11a/g/n/ac와 호환되는지 확인합니다. Wi-Fi 연결 속도가 느리면 최고 화질의 비디오 콘텐츠를 스트리밍하지 못할 수도 있습니다(HD 콘텐츠의 경우 8Mbit/s 이상).

홈 네트워크에서의 활동 확인하기

가족 구성원이나 친구가 동일한 인터넷 네트워크를 사용하고 있는 경우 인터넷 활동을 일시 정지하도록 요청합니다.

여러 대의 기기에서 동일한 인터넷 네트워크를 통해 게임, 비디오 스트리밍, 백업 등 리소스를 많이 사용하는 작업을 하는 경우 로컬 네트워크의 속도가 느려질 수 있습니다.

 

다른 기기에서 시청해 보기

동일한 Wi-Fi 또는 셀룰러 연결을 사용하여 다른 기기에서 동영상이나 TV 프로그램을 스트리밍할 수 있는지 확인합니다. 스트리밍할 수 없다면 기기 문제가 아니라 네트워크 관련 문제일 수 있습니다.

 

서비스 중단 확인하기

iTunes Store에서 서비스 중단이 있는지 확인하거나 타사 제공업체의 웹 사이트를 확인하여 중단이 있는지 알아봅니다.

서비스 중단이 있으면 나중에 비디오를 스트리밍하거나 시청해 봅니다.

스트리밍 대신 비디오를 다운로드해 보기

비디오 콘텐츠를 스트리밍하는 데 문제가 있는 경우 비디오를 다운로드할 수도 있습니다.1 iTunes Store와 일부 타사 앱에서 구입한 항목은 스트리밍 대신 백그라운드에서 다운로드하여 나중에 시청할 수 있습니다. 그러나 비디오를 다운로드할 수 있는지는 파일 크기와 기기에서 사용할 수 있는 저장 공간의 크기에 따라 다릅니다.

구입한 비디오를 다운로드하려면 아이콘을 탭하거나 클릭합니다. 비디오를 다운로드하면 스트리밍하는 경우보다 비디오 시청을 시작할 수 있을 때까지 시간이 더 오래 걸리지만, 비디오를 내내 중단 없이 시청할 수 있습니다.

1 Apple TV에는 콘텐츠를 다운로드할 수 없습니다. HDR 콘텐츠는 특정 iOS 기기에만 다운로드할 수 있고, 4K 비디오 콘텐츠는 어떤 기기에도 다운로드할 수 없습니다.

더 알아보기

  • Apple 기기는 iTunes Store에서 제공하는 최고 화질의 비디오 콘텐츠를 자동으로 스트리밍합니다. 비디오 재생 화질을 낮추려면 다음을 수행합니다.
    • iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우: 설정 > TV 또는 비디오 > iTunes 비디오로 이동합니다.
    • Mac 또는 PC의 경우: iTunes를 연 다음 iTunes > 환경설정 > 컴퓨터 화면이나 iTunes 윈도우 상단에 있는 메뉴에서 '재생'을 선택합니다.
    • Apple TV의 경우: 설정 > 앱 > iTunes 동영상 및 TV 프로그램 > 동영상 해상도로 이동합니다.
  • 4K 비디오 또는 HDR이나 Dolby Vision이 적용된 비디오 콘텐츠의 스트리밍에 대해 자세히 알아봅니다.
  • HD 비디오 다운로드 및 시청하기에 대해 자세히 알아봅니다.
  • 이 문서의 단계를 시도해 본 후에도 구입한 동영상, TV 프로그램 또는 대여 콘텐츠가 재생되지 않는 경우 문제를 신고할 수 있습니다.
  • 타사 앱의 경우 스트리밍 비디오 콘텐츠 제공업체에 문의해 봅니다.
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