Apple TV 앱, iTunes Store, 타사 앱에서 동영상 또는 TV 프로그램을 스트리밍하거나 시청할 수 없는 경우

Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터에 연결하여 구입한 동영상이나 TV 프로그램을 스트리밍하는 도중에 재생이 중단되는 경우 아래 단계를 시도해 봅니다. 각 단계를 수행한 후 비디오가 재생되는지 확인합니다.

다음 단계 따르기

비디오를 스트리밍할 수는 있지만 재생이 중단될 경우 아래 단계를 따릅니다. Apple ID의 이중 인증 등 기타 도움이 필요한 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

기기 재시동하기

기기를 재시동한 후 동영상 또는 TV 프로그램을 다시 스트리밍하거나 다운로드해 봅니다. Apple TV, iPhoneiPadiPod touch 또는 Mac을 재시동하는 방법에 대해 알아봅니다.

스마트 TV 또는 스트리밍 기기에서 Apple TV 앱으로 콘텐츠를 시청하려는 경우 TV 또는 스트리밍 기기를 껐다가 켭니다.
 

인터넷 연결 확인하기

현재 셀룰러 데이터에 연결 중인 경우 Wi-Fi에 연결해 봅니다. 스마트 TV 또는 스트리밍 기기에서 Apple TV 앱으로 콘텐츠를 시청하려는 경우 TV 제조업체에 문의하여 홈 Wi-Fi 네트워크 연결에 필요한 도움을 받습니다.

Wi-Fi 라우터가 802.11a/g/n/ac를 지원하는지 확인합니다. HD 콘텐츠를 스트리밍하려면 속도가 8Mbit/s 이상이어야 합니다. 이보다 속도가 느린 Wi-Fi에 연결되었을 때는 HD 비디오 콘텐츠를 스트리밍하지 못할 수도 있습니다.

홈 네트워크에서의 활동 확인하기

가족 구성원이나 친구가 동일한 인터넷 네트워크를 사용하고 있는 경우 인터넷 활동을 일시 정지하도록 요청합니다.

여러 대의 기기에서 동일한 인터넷 네트워크를 통해 게임, 비디오 스트리밍, 백업 등 리소스를 많이 사용하는 작업을 하는 경우 로컬 네트워크의 속도가 느려질 수 있습니다.

 

다른 기기에서 시청해 보기

동일한 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터에 연결하여 다른 기기에서 동영상이나 TV 프로그램을 스트리밍할 수 있는지 확인합니다. 스트리밍할 수 없다면 기기 문제가 아니라 네트워크 관련 문제일 수 있습니다. 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 도움을 받으십시오.

 

서비스 중단 확인하기

서비스가 중단된 Apple 미디어 서비스가 있는지 확인하거나 타사 제공업체의 웹 사이트를 확인하여 서비스가 중단되었는지 알아봅니다.

서비스가 중단되었으면 나중에 비디오를 스트리밍하거나 시청해 봅니다.

비디오를 스트리밍하는 대신 다운로드해 보기

구입한 비디오를 다운로드하려면 구름 모양의 다운로드 아이콘을 탭하거나 클릭합니다. 비디오를 다운로드하면 스트리밍하는 경우보다 비디오 시청을 시작할 수 있을 때까지 시간이 더 오래 걸리지만, 비디오를 내내 중단 없이 시청할 수 있습니다.

Apple TV, 스마트 TV 또는 스트리밍 기기에는 동영상이나 TV 프로그램을 다운로드할 수 없습니다. HDR 콘텐츠는 특정 iPhone, iPad 및 iPod touch 모델에서만 다운로드할 수 있고, 4K 비디오 콘텐츠는 어떤 기기에도 다운로드할 수 없습니다.

 

여전히 도움이 필요하십니까?

위의 단계를 수행한 후에도 동영상 또는 TV 프로그램을 재생할 수 없다면 문제를 신고하십시오.

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