피싱 이메일, 가짜 '바이러스' 경고, 허위 지원 전화 및 기타 신용 사기 방지하기

다음과 같은 팁을 사용하여 신용 사기를 방지하고 Apple ID가 침해되었다고 생각하는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

웹을 탐색하는 도중에 iPhone, Mac 또는 기타 Apple 기기가 바이러스에 감염되었다는 메시지를 보게 되거나 어떤 사람이 전화를 걸어와 Apple 담당자라고 말하며 계정 이름과 암호를 묻는다면 사용자가 신용 사기의 표적이 된 것일 수 있습니다.

사기범은 사용자의 Apple ID 암호 또는 신용 카드 정보 등 개인적인 정보를 빼내기 위해 가짜 이메일, 팝업 광고, 문자 메시지, 심지어 전화까지 이용하여 수단과 방법을 가리지 않고 접근합니다. 다음 정보를 참조하여 사용자 계정을 보호하고 신용 사기를 미연에 방지하도록 합니다.

Apple ID 보호하기

Apple ID 암호 또는 임시 확인 코드를 절대 다른 사람과 공유하지 마십시오. Apple은 지원을 제공하기 위한 목적으로 이러한 정보를 묻지 않습니다.

이중 인증을 사용하여 Apple ID를 보호합니다. 보안 및 Apple ID에 대해 자세히 알아봅니다.

Apple ID가 침해되었다고 생각하는 경우 즉시 암호를 변경합니다.

Apple Pay를 사용하여 돈을 보내거나 받을 때 신용 사기 방지하기

Apple Pay로 돈을 보내고 받는 방식(미국만 해당)은 두 사람 간에 이루어지는 기타 개인 거래와 같은 방식으로 이루어집니다. 신용 사기 피해를 미연에 방지할 수 있도록 이러한 간단한 팁을 따릅니다.

팝업 경고 또는 광고가 나타나는 경우

웹을 탐색하는 도중에 사용자 기기에 문제가 발생했다고 경고하는 팝업 광고 또는 페이지가 나타날 수도 있습니다. 마치 macOS 또는 iOS에서 알리는 경고처럼 보일 수도 있습니다만, macOS 또는 iOS와는 무관합니다. 팝업 형태의 이러한 경고는 허위 지원 번호로 전화를 걸게 만들거나 문제를 해결해 준다는 앱을 구입하도록 유도하여 피해를 줍니다. 이러한 번호로 전화를 걸지 마십시오. 해당 페이지에서 나가거나 윈도우 또는 탭을 닫은 후 계속해서 웹을 탐색하면 됩니다.

의심스러운 전화 통화 또는 음성 메시지를 받은 경우

사기범은 전화 번호를 도용하고 환심을 사는 말과 위협적인 말을 사용해 사용자에게 정보, 돈 심지어 iTunes 기프트 카드까지도 제공하게끔 압박을 가합니다. 개인 정보를 제공하기 전에 항상 발신자의 신원부터 먼저 확인합니다. 따로 요청한 적이 없는데 Apple 담당자라고 주장하는 누군가로부터 전화가 걸려온 경우 전화를 끊고 직접 Apple에 문의합니다.

피싱 이메일 또는 문자 메시지를 받은 경우

사기범은 합법적인 회사의 이메일과 문자 메시지를 그대로 모방한 후 사용자를 속여서 개인 정보와 암호를 입력하도록 유도합니다. 절대로 의심스럽거나 요청하지 않은 메시지에 있는 링크를 따라가거나 첨부 파일을 열지 마십시오. 개인 정보를 변경 또는 업데이트해야 하는 경우에는 해당 회사에 직접 연락합니다. 

다음 징후로 피싱 사기를 식별할 수 있습니다.

  • 보낸 사람의 이메일 주소 또는 전화번호가 보낸 사람이 소속되어 있다는 회사의 이름과 일치하지 않습니다.
  • 사용자의 이메일 주소 또는 전화번호가 사용자가 해당 회사에 전달한 이메일 주소 또는 전화번호와 다릅니다.
  • 메시지의 인사말이 '고객님께'와 같이 일반적인 인사로 시작합니다. 대부분의 합법적인 회사에서는 메시지에 사용자의 이름을 포함합니다.
  • 링크가 적법해 보이지만 이 링크를 클릭하면 URL이 해당 회사의 웹 사이트 주소와 일치하지 않는 웹 사이트로 연결됩니다.*
  • 메시지가 이전에 해당 회사로부터 받은 다른 메시지와 크게 차이가 납니다.
  • 메시지에서 신용 카드 번호 또는 계정 암호와 같은 개인 정보를 요청합니다.
  • 요청하지 않은 메시지이며, 메시지에 첨부 파일이 포함되어 있습니다.

Apple에 피싱 시도 및 의심스러운 메시지 신고하기

의심스러운 이메일을 신고하려면 전체 머리말 정보와 함께 메시지를 Apple에 전달합니다. 이메일을 전달하려면 macOS Mail에서 이메일을 선택한 후 컴퓨터 화면의 상단에 있는 메시지 메뉴에서 '첨부 파일로 전달'을 선택합니다.

Apple에서 이러한 이메일 주소를 모니터링하지만 사용자는 신고에 대한 회신을 받지 못할 수 있습니다.

  • Apple을 사칭하는 피싱 이메일을 받았다고 생각하는 경우 해당 이메일을 reportphishing@apple.com으로 보내 주십시오. 
  • iCloud.com, me.com 또는 mac.com 받은 편지함으로 전송된 스팸 또는 기타 의심스러운 이메일을 신고하려면 해당 이메일을 abuse@icloud.com으로 보내 주십시오.
  • iMessage를 통해 수신한 스팸 또는 기타 의심스러운 메시지를 신고하려면 메시지 아래에 있는 '정크 리포트'를 탭하십시오.

 

*Mac에서 링크 대상을 확인하려는 경우 링크에 마우스 포인터를 올려놓으면 상태 막대에 URL이 표시됩니다. Safari에 상태 막대가 표시되지 않으면 보기 > 상태 막대 보기를 선택합니다. iOS 기기의 경우 링크를 길게 터치합니다.

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