피싱 메시지, 허위 지원 전화 및 기타 신용 사기 식별 및 방지하기

다음과 같은 팁을 참고하여 신용 사기를 방지하고 Apple ID가 침해되었다고 생각하는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

피싱이란 사용자에게서 개인 정보를 빼내려는 사기 행위를 말합니다. 사기꾼은 사용자를 속여 Apple ID 암호, 신용 카드 번호 등의 정보를 빼내기 위해 스푸핑된 이메일 및 문자 메시지, 오해의 소지가 있는 팝업 광고, 허위 다운로드 항목, 캘린더 스팸, 심지어 가짜 통화까지 가능한 모든 수단을 사용합니다.

Apple을 사칭한 것으로 보이는 의심스러운 이메일을 받은 경우 해당 이메일을 reportphishing@apple.com으로 전달해 주십시오.

Mac에서 해당 이메일을 선택하고 메시지 메뉴에서 '첨부 파일로 전달'을 선택하여 자세한 내용이 포함되도록 합니다.

피싱 및 기타 신용 사기를 방지하는 방법

웹을 탐색하는 도중에 iPhone, Mac 또는 기타 Apple 기기가 바이러스에 감염되었다는 메시지가 표시되거나 누군가 전화를 걸어와 Apple이라고 말하며 계정 이름과 암호를 묻는다면 신용 사기의 표적이 된 것일 수 있습니다. 신용 사기를 방지하기 위해 취할 수 있는 조치는 다음과 같습니다. 

  • Apple ID를 보호합니다. 이중 인증을 사용하고 연락처 정보를 항상 최신 상태로 안전하게 유지하며 Apple ID 암호 또는 확인 코드를 절대 다른 사람과 공유하지 마십시오. Apple은 지원을 제공할 목적으로 이러한 정보를 요청하지 않습니다.
  • App Store 또는 iTunes Store 구입 항목에 대한 적법한 Apple 이메일을 식별하는 방법을 알아봅니다. 
  • App Store, iTunes 및 Apple Store 기프트 카드를 사용하여 다른 종류의 결제를 하지 마십시오. 
  • Apple Pay를 사용하여 돈을 보내거나 받는 경우(미국만 해당)에도 여느 개인 거래와 마찬가지로 취급합니다.
  • Apple 기기 및 데이터를 안전하게 보호하는 방법에 대해 알아봅니다.
  • 일반적으로 당사자가 맞다고 주장하는 사람이 실제 그 사람인지 확인할 수 없는 경우 신용 카드 번호와 같은 개인 정보를 절대 공유해서는 안 됩니다.
  • 의심스럽거나 요청하지 않은 메시지에 있는 링크를 따라가거나 그러한 메시지의 첨부 파일을 열거나 저장하지 마십시오. 
  • 요청이나 커뮤니케이션에 의심스러운 점이 있거나 회사에 본인의 업데이트된 정보를 알려야 하는 경우에도 해당 회사에 직접 문의합니다.


Apple ID가 손상되었다고 생각되거나 신용 사기 웹 사이트에 암호 또는 기타 개인 정보를 입력했다고 의심되는 경우 곧바로 Apple ID 암호를 변경하십시오.

의심스러운 이메일 또는 메시지를 받는 경우

사기꾼은 합법적인 회사의 이메일과 문자 메시지를 모방하여 사용자를 속이고 개인 정보와 암호를 제공하도록 유도합니다. 다음 징후로 신용 사기를 식별할 수 있습니다. 

  • 보낸 사람의 이메일 또는 전화번호가 소속 회사라고 주장하는 회사의 이름과 일치하지 않습니다.
  • 내게 연락하는 데 사용된 이메일 또는 전화번호가 내가 해당 회사에 제공한 이메일 또는 전화번호와 다릅니다.
  • 메시지의 링크에 문제가 없어 보이지만 URL이 해당 회사의 웹 사이트와 일치하지 않습니다.*
  • 메시지가 이전에 해당 회사로부터 받은 다른 메시지와 크게 차이가 납니다.
  • 메시지에서 신용 카드 번호 또는 계정 암호와 같은 개인 정보를 요청합니다.
  • 요청하지 않은 메시지이고 메시지에 첨부 파일이 포함되어 있습니다.

의심스러운 이메일 및 메시지를 다음과 같이 신고합니다. 

  • Apple에서 보낸 것처럼 보이게 만든 피싱 이메일을 받은 경우 해당 이메일을 reportphishing@apple.com으로 보냅니다. Mac의 Mail에서 메시지를 전달하는 경우 해당 메시지를 선택하고 메시지 메뉴에서 ‘첨부 파일로 전달’을 선택하여 헤더 정보가 포함되도록 합니다.
  • iCloud.com, me.com 또는 mac.com의 받은 편지함으로 전송된 스팸 또는 기타 의심스러운 이메일을 신고하려면 해당 이메일을 abuse@icloud.com으로 보냅니다.
  • iMessage를 통해 수신한 스팸 또는 기타 의심스러운 메시지를 신고하려면 메시지 아래에 있는 '정크 리포트'를 탭하십시오. 원치 않는 메시지 및 통화를 차단할 수도 있습니다. 

웹 브라우저에 성가신 팝업이 표시되는 경우

웹을 탐색하는 도중에 무료 경품을 제공한다거나 기기에 문제가 있다고 경고하는 팝업이나 알림이 표시되는 경우 이를 믿지 마십시오. 이러한 유형의 팝업은 대개 사기성 광고이며, 사용자를 속여 사기꾼에게 개인 정보나 돈을 제공하도록 하기 위해 만들어졌습니다.

경품을 받거나 문제를 해결하기 위해 해당 번호로 전화를 걸거나 링크를 따라가지 마십시오. 메시지를 무시하고 페이지를 벗어나 다른 곳으로 이동하거나 전체 윈도우 또는 탭을 닫습니다.

소프트웨어를 다운로드하라는 메시지가 표시되는 경우

인터넷에서 콘텐츠를 다운로드하는 경우 각별히 주의해야 합니다. 인터넷에서 찾은 일부 다운로드 항목에는 해당 소프트웨어가 포함되어 있지 않거나, 예상하지 못했거나 원치 않는 소프트웨어가 포함되어 있을 수 있습니다. 사용자의 기기를 제어하기 위해 구성 프로파일을 설치하도록 요청하는 앱도 이러한 유형에 해당합니다. 알 수 없는 혹은 원치 않는 소프트웨어는 설치되면 사용 환경을 침해하여 성가실 수 있으며 Mac을 손상시키고 데이터를 도용할 수도 있습니다. 

원치 않는 소프트웨어나 가짜 또는 악성 소프트웨어를 방지하려면 App Store에서 소프트웨어를 설치하거나 개발자 웹 사이트에서 직접 다운로드합니다. Mac에서 안전하게 소프트웨어를 여는 방법 또는 iPhone, iPad, iPod touch에서 원치 않는 구성 프로파일을 삭제하는 방법에 대해 알아봅니다. 

의심스러운 전화 또는 음성 메시지를 받는 경우

사기꾼은 적법한 회사 전화번호를 도용하고 아첨과 위협을 통해 정보, 돈 심지어 iTunes 기프트 카드까지 넘기도록 압박을 가할 수 있습니다. Apple이라고 주장하는 사람에게서 요청하지 않았거나 의심스러운 전화를 받으면 그냥 전화를 끊어 버리십시오.

기술 지원을 사칭하는 통화는 reportfraud.ftc.gov 사이트를 통해 연방거래위원회(미국만 해당) 또는 관할 사법 기관에 신고할 수 있습니다.

의심스러운 캘린더 초대를 수락한 경우

Mail 또는 캘린더에서 원치 않거나 의심스러운 캘린더 초대를 받은 경우 iCloud에서 정크로 신고할 수 있습니다.

이미 수락한 초대를 삭제하려면 해당 이벤트를 탭한 후 ‘거절’ 또는 ‘이벤트 삭제’를 탭합니다. 원하지 않은 캘린더를 실수로 구독한 경우 캘린더 앱을 열고 ‘캘린더’를 탭한 후 알 수 없거나 의심스러운 캘린더를 찾습니다. 해당 캘린더를 탭한 후 아래로 스크롤하여 ‘캘린더 삭제’를 탭합니다.

 

*Mac에서 링크가 연결되는 페이지를 확인하려는 경우 링크에 포인터를 올려놓으면 URL이 표시됩니다. Safari의 상태 막대에 URL이 표시되지 않으면 보기 > 상태 막대 보기를 선택합니다. iOS 기기의 경우 링크를 길게 터치합니다.

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