iCloud Mail 사용에 대한 도움말 얻기

이메일에 접근할 수 없거나 @icloud.com 이메일 주소로 메시지를 주고 받을 수 없는 경우 아래 단계를 따릅니다.

우선 수행해야 할 작업

  1. Mac을 최신 macOS로 업데이트합니다. iCloud Mail 계정을 사용하려면 OS X 10.7.5 및 이후 버전이 필요합니다
  2. 시스템 상태 페이지로 이동하여 iCloud Mail을 확인합니다.

여전히 도움이 필요한 경우 겪고 있는 문제에 따라 아래의 단계를 수행해 보십시오. 

iCloud.com에서 iCloud Mail을 이용할 수 없는 경우

  1. 지원되는 브라우저를 사용하고 있는지 확인합니다. Safari를 업데이트하는 단계를 수행합니다. 다른 브라우저를 사용하는 경우 도움말에서 업데이트를 설치하는 방법을 알아봅니다.
  2. 브라우저의 캐시를 지웁니다. Safari에서 Safari > 방문 기록 지우기를 선택합니다. 다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 도움말에서 수행할 단계를 확인합니다.
  3. 다른 위치 또는 다른 인터넷 연결에서 iCloud Mail을 이용할 수 있는 경우 인터넷 서비스 제공업체나 네트워크 관리자에게 문의하십시오. 일부 인터넷 구성은 iCloud Mail과 같은 특정 웹 사이트나 서비스에 접근하는 것을 의도적으로 또는 우발적으로 차단하기도 합니다. 

Mac의 Mail 앱에서 메일을 보낼 수 없는 경우

메시지를 보낼 수 없거나, 대용량 파일을 첨부하거나, 받는 사람이 메시지를 받지 못한 경우 아래 단계를 따르십시오.

Mac에서 Mail을 사용하여 @icloud.com 이메일 주소로 메시지를 보낼 때 경고 메시지가 나타나는 경우

"이 메시지는 전송되지 않았으며, 전송될 때까지 보낼 편지함에 남아 있습니다. 오류의 원인: 서버 이름 SMTP 서버를 통해 이 메시지를 전송하는 중 오류가 발생했습니다."

  1. Mail을 열고 Mail > 환경설정을 선택합니다.
  2. '계정' 탭을 클릭합니다.
  3. iCloud 이메일 계정을 선택합니다.
  4. '계정 정보' 탭을 클릭합니다.
  5. 발신 메일 서버(SMTP) 메뉴에서 iCloud 이메일 계정을 선택합니다. 'SMTP 서버 목록 편집'을 선택한 경우 iCloud SMTP 서버가 옵션으로 표시되지 않습니다. 

대용량 파일을 첨부할 경우

메시지 첨부 파일의 크기는 보내는 사람의 이메일 서비스 제공업체 또는 받는 사람의 이메일 서비스 제공업체에서 허용한 최대 크기를 초과할 수 없습니다. 최대 크기는 서비스 제공업체에 따라 다릅니다. Mail Drop을 사용해 보거나, 파일을 압축한 후에 보내 보거나, 첨부 파일 없이 메시지를 보내 봅니다.

받는 사람이 메시지를 받지 못한 경우

  1. 메시지를 보낸 후에 '알 수 없는 주소' 또는 '전송되지 않은 메일이 반송됨' 메시지가 받은 편지함에 표시되면 보낸 편지함 메일상자로 이동하여 받는 사람의 이메일 주소가 올바른지 확인합니다. 
  2. macOS Mail을 사용하고 있거나 Safari 또는 다른 지원되는 웹 브라우저를 통해 iCloud Mail을 이용할 경우 임시 저장, 보낸 편지함 및 보낼 편지함 메일상자를 확인합니다.
    • 임시 보관함에 보내지 않은 메시지 사본이 표시되면 다시 보내 봅니다.
    • 보낼 편지함에 메시지가 표시되면 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 위 단계에 따라 iCloud SMTP 서버를 선택합니다.
  3. 받는 사람에게 정크 메일 폴더나 메일상자를 확인하도록 요청합니다. 
  4. 받는 사람이 여전히 메시지를 받지 못하지만, 경고나 '전송되지 않은 메일'이라는 메시지가 표시되지 않고 메시지가 전송된다면 iCloud Mail 서버나 받는 사람의 메일 서버에서 메시지를 차단하거나 필터링한 것일 수 있습니다. 확인하려면 iCloud 지원에 문의하십시오. 또한 받는 사람에게 이메일 관리자에게 문의하도록 요청해야 합니다.

메시지를 받을 수 있으나 보낼 수는 없는 경우

인터넷 서비스 제공업체가 네트워크에서 SMTP(이메일을 보내는 데 사용되는 프로토콜)를 차단하는 것일 수 있습니다. 서비스 제공업체에 연락하여 네트워크를 통해 iCloud와 같은 외부 서비스로 전달되는 SMTP 트래픽에 대해 물어봅니다. 서비스 제공업체에서 SMTP 트래픽을 차단하는 경우 SMTP 차단에서 사용자를 제외하는 방법을 물어봅니다.

서비스 제공업체에서 SMTP 트래픽을 차단하지 않지만 여전히 메시지를 보낼 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하여 지원을 받으십시오.

macOS의 Mail 앱에서 메일을 받을 수 없는 경우

기본 Mail 윈도우의 왼쪽에서 iCloud 이메일 계정의 이름을 찾습니다. 계정 이름이 흐리게 표시되고 이름 옆에 번개 기호가 있으면 계정이 오프라인 상태인 것입니다. 계정을 온라인 상태로 전환하려면 인터넷에 연결한 후 메일상자 > 모든 계정을 온라인으로 이동을 선택합니다.

여전히 이메일을 받을 수 없는 경우 Mail 앱에 대한 추가 도움말을 얻습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 메일을 보내거나 받는 데 도움이 필요한 경우

  1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. iPhone, iPad 또는 iPod touch의 Safari에서 apple.com/kr을 열어 봅니다.
  2. Mac 또는 PC에서 iCloud.com으로 이동하여 iCloud 이메일로 이메일을 받을 수 있는지 확인합니다.
  3. iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 설정 > [사용자 이름] > iCloud를 탭하고 Mail을 켭니다. iOS 10.2 및 이전 버전을 사용 중인 경우 설정 > iCloud로 이동합니다.
  4. 새 데이터가 기기에 자동으로 푸시되는지 다음과 같이 확인합니다.
    • iOS 10 및 이후 버전이 설치된 기기의 경우 설정 > Mail > 계정 > 데이터 업데이트를 탭하고 '푸시'를 켭니다.
    • iOS 9 및 이전 버전이 설치된 기기의 경우 설정 > Mail, 연락처, 캘린더 > 데이터 업데이트를 탭하고 '푸시'를 켭니다.
    • 그런 다음 계정으로 이메일을 보내 푸시가 작동하는지 확인합니다.
  5. '데이터 업데이트'로 다시 돌아갑니다. 그런 다음 iCloud 계정을 탭하고 '푸시'를 켭니다. iCloud Mail 계정이 여러 개인 경우 한 번에 하나의 계정에 푸시를 사용할 수 있습니다. 기본 iCloud Mail 계정에 대해 푸시가 켜져 있는지 확인합니다.
  6. 기기를 껐다가 다시 켭니다.

여전히 메일을 보내거나 받을 수 없는 경우 위의 3, 4, 5단계에서 각 설정을 껐다가 다시 켭니다. 

Windows용 iCloud를 사용하는 데 도움이 필요한 경우

Outlook에서 iCloud Mail, 연락처 및 캘린더를 사용하는 데 대한 도움말을 얻습니다.

추가 도움말 얻기

Mac의 Mail 앱에서 이메일을 보내거나 받는 데 도움이 필요한 경우 이 단계를 따릅니다. 

여전히 도움이 필요한 경우 iCloud 지원에 문의하십시오.

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