iCloud Mail이 작동하지 않는 경우

iCloud Mail은 iPhone, iPad, iPod touch 또는 Mac의 Mail 앱이나 iPad, Mac 또는 PC의 iCloud.com에서 사용할 수 있습니다. 이메일에 접근할 수 없거나 @icloud.com 이메일 주소로 메시지를 보내고 받을 수 없는 경우 아래 단계를 따릅니다.

먼저 확인해야 할 사항

  1. iCloud Mail의 시스템 상태를 확인합니다.
  2. 다음을 수행하여 iCloud Mail이 켜져 있는지 확인합니다.
    • Mac의 경우 Mail 앱을 연 다음 Mail > 환경설정을 선택합니다. '계정'을 클릭한 다음 사이드바에서 사용 중인 iCloud 계정을 선택합니다. '계정 정보' 아래에서 계정이 활성화되어 있고 온라인 상태인지 확인합니다. 
    • iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우 설정 > [사용자 이름] > iCloud로 이동하여 Mail이 켜져 있는지 확인합니다. 
  3. iCloud 저장 공간 제한을 초과하지 않았는지 확인합니다. iCloud 저장 공간 제한을 초과한 경우 iCloud에서 사용 가능한 공간을 늘리는 방법에 대해 알아봅니다. 
  4. 기기에서 최신 버전의 소프트웨어를 사용하고 있는지 확인합니다. 


iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 메일을 보내거나 받는 데 도움이 필요한 경우

  1. 인터넷 연결을 확인합니다. iPhone, iPad 또는 iPod touch의 Safari에서 apple.com/kr을 엽니다.
  2. 다른 기기에서 iCloud 이메일의 메일을 수신할 수 있는지 확인하려면 Mac 또는 PC에서 iCloud.com으로 이동합니다. 
  3. iPhone, iPad 또는 iPod touch의 설정에서 Mail이 켜져 있는지 확인합니다. 설정 > [사용자 이름] > iCloud를 탭하고 Mail을 켭니다.
  4. 새 데이터가 자동으로 기기에 푸시되는지 확인합니다. iOS 14 및 이후 버전에서는 설정 > Mail > 계정 > 데이터 업데이트를 탭한 다음 '푸시'를 켭니다. iOS 13 및 이전 버전에서는 설정 > 암호 및 계정 > 데이터 업데이트를 탭한 다음 '푸시'를 켭니다. 
    • 이메일을 계정으로 보내 푸시가 작동하는지 확인합니다.
    • 데이터 업데이트에서 사용 중인 iCloud 계정을 탭한 다음 '푸시'를 켭니다. 한 번에 하나의 계정에서만 푸시를 사용할 수 있습니다. 
  5. 기기를 껐다가 다시 켭니다. 
  6. 그래도 메일을 보내거나 받을 수 없는 경우 3단계와 4단계에서 설정을 끄고 기기를 재시동한 다음 설정을 다시 켭니다. 


iCloud.com에서 iCloud Mail을 이용할 수 없는 경우

iPad, Mac 및 PC의 경우 iCloud.com에서 iCloud Mail을 사용할 수 있습니다. iPhone에서는 Mail 앱을 대신 사용하면 됩니다. 

  1. 브라우저가 최신 상태인지 확인합니다. Safari를 사용하는 경우 Safari를 최신 버전으로 업데이트합니다. 
  2. 브라우저의 캐시를 지웁니다. Safari에서 Safari > 환경설정을 선택합니다. '고급' 탭을 클릭합니다. '메뉴 막대에서 개발자용 메뉴 보기'를 선택한 다음 환경설정을 닫습니다. '개발자용' 메뉴를 클릭하여 '캐시 비우기'를 선택합니다. 다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 도움말 메뉴에서 수행할 단계를 확인합니다. 
  3. 다른 위치 또는 인터넷 연결에서 iCloud Mail을 이용할 수 있는 경우 ISP(인터넷 서비스 제공업체)나 네트워크 관리자에게 문의합니다. 일부 인터넷 구성은 iCloud Mail과 같은 특정 웹 사이트나 서비스에 접근하는 것을 의도적으로 또는 우발적으로 차단하기도 합니다.


Mac의 Mail 앱에서 메일을 보낼 수 없는 경우

메시지를 보낼 수 없거나, 대용량 파일을 첨부하거나, 받는 사람이 메시지를 받지 못한 경우 아래 단계를 따르십시오.

Mac에서 Mail을 사용하여 @icloud.com 이메일 주소로 메시지를 보낼 때 경고 메시지가 나타나는 경우

"이 메시지를 보내지 않았으며 보낼 때까지 보낼 편지함에 유지됩니다."라는 경고 메시지가 표시되면 iCloud가 보내는 메일 계정인지 확인합니다.

  1. Mail을 열고 Mail > 환경설정을 선택합니다.
  2. '계정' 탭을 클릭합니다.
  3. iCloud 이메일 계정을 선택합니다.
  4. '서버 설정' 탭을 클릭합니다. iCloud가 보내는 메일 계정으로 표시되지 않으면 'iCloud'를 선택합니다.
    'SMTP 서버 목록 편집'을 선택한 경우 iCloud 계정이 옵션으로 표시되지 않습니다. 

대용량 파일을 첨부할 경우

메시지 첨부 파일의 크기는 보내는 사람의 이메일 서비스 제공업체 또는 받는 사람의 이메일 서비스 제공업체에서 허용한 최대 크기를 초과할 수 없습니다. 최대 크기는 서비스 제공업체에 따라 다릅니다. Mail Drop을 사용해 보거나, 파일을 보내기 전에 파일을 압축해 보거나, 첨부 파일 없이 메시지를 보내 봅니다.

받는 사람이 메시지를 받지 못한 경우

  1. 메시지를 보낸 후에 '알 수 없는 주소' 또는 '전송되지 않은 메일이 반송됨' 메시지가 받은 편지함에 표시되면 보낸 편지함 메일상자로 이동하여 받는 사람의 이메일 주소가 올바른지 확인합니다.
  2. macOS Mail을 사용하거나 Safari 또는 다른 지원되는 웹 브라우저를 사용하여 iCloud Mail에 접근하는 경우 다음과 같이 임시 저장, 보낸 편지함 및 보낼 편지함 메일상자를 확인합니다.
    • 임시 저장에 보내지 않은 메시지 사본이 표시되면 다시 보내 봅니다.
    • 보낼 편지함에 메시지가 표시되면 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 위 단계에 따라 iCloud를 보내는 메일 계정으로 선택하였는지 확인합니다.*
  3. 받는 사람에게 정크 메일 폴더나 메일상자를 확인하도록 요청합니다. 
  4. 받는 사람은 여전히 메시지를 받지 못하지만 경고 메시지나 '전송되지 않은 메일'이라는 메시지가 표시되지 않고 메시지가 전송되었다면, iCloud Mail 서버나 받는 사람의 메일 서버에서 메시지가 차단되었거나 필터링된 것일 수 있습니다. 자세한 내용은 iCloud 지원에 문의하십시오. 또한 받는 사람에게 이메일 관리자에게 문의하도록 요청해야 합니다.

* iCloud 이외의 SMTP 서버를 사용하는 경우 '보낸 사람' 주소로 iCloud 이메일 주소를 사용하지 마십시오. iCloud 이메일 주소를 '보낸 사람' 주소로 사용하면 이메일이 전송되지 않거나 받는 사람의 정크 폴더로 전송될 수 있습니다.

메시지를 받을 수 있으나 보낼 수는 없는 경우

ISP가 네트워크에서 SMTP(이메일을 보내는 데 사용되는 프로토콜)를 차단하는 것일 수 있습니다. 서비스 제공업체에 연락하여 네트워크를 통해 iCloud와 같은 외부 서비스로 전달되는 SMTP 트래픽에 대해 물어봅니다. 서비스 제공업체에서 SMTP 트래픽을 차단하는 경우 SMTP 차단에서 사용자를 제외하는 방법을 물어봅니다.

ISP에서 SMTP 트래픽을 차단하지 않는데도 여전히 메시지를 보낼 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하여 도움을 받으십시오. 


Mac에 있는 Mail 앱에서 메일을 받을 수 없는 경우

  1. 기본 Mail 윈도우의 왼쪽에서 iCloud 이메일 계정의 이름을 찾습니다. 계정 이름이 흐리게 표시되고 이름 옆에 번개 기호가 있으면 계정이 오프라인 상태인 것입니다. 
  2. 계정을 온라인으로 전환하려면 인터넷에 연결합니다. 
  3. '메일상자'를 선택합니다. '모든 계정을 온라인으로 이동'이 흐리게 표시되면 계정이 이미 온라인 상태인 것입니다. 

여전히 이메일을 받을 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.


iCloud Mail에서 제안된 최근 연락처를 제거하려는 경우

iCloud에 로그인하면 기기에서 최근에 사용한 이메일 주소가 제안된 연락처로 표시될 수 있습니다. 특정 연락처가 제안된 연락처로 표시되지 않게 하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. iCloud.com에서  아이콘을 클릭하여 이메일 작성을 시작합니다.
  2. '받는 사람:' 필드에 가리려는 이메일 주소를 입력합니다.
  3. 주소 위에 포인터를 올려놓고  아이콘을 클릭합니다.
  4. '최근 목록에서 삭제'를 클릭합니다.


Windows용 iCloud를 사용하는 데 도움이 필요한 경우


추가 도움말 얻기

여전히 도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의합니다. 

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