Mac에서 이메일을 보내거나 받을 수 없는 경우

Mac에서 Mail 앱을 사용하여 이메일을 보내거나 받는 데 문제가 있는 경우 다음 해결 방법을 시도해 봅니다.

• 시작하기 전에

• 상태 메시지 확인하기

• 메시지를 놓치고 있지 않은지 확인하기

• 웹 메일을 사용하여 테스트하기

• 이메일 할당량 확인하기

• 업데이트된 이용 약관 확인하기

• 이메일 계정을 제거한 다음 다시 추가하기

시작하기 전에

• Mac이 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 웹 브라우저를 사용하여 웹사이트를 볼 수 있어야 합니다.

• 인터넷 연결은 작동하는데 Mac에서 이메일 보내기나 받기가 갑자기 중단된 경우에는 일시적인 문제일 수 있습니다. 나중에 다시 시도해 보고, 필요한 경우 이메일 제공업체와 협력하여 문제를 해결하십시오.

• iCloud Mail을 사용하는 경우 iCloud Mail이 작동하지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

상태 메시지 확인하기

경고 기호 또는 번개와 같은 상태 아이콘이 Mail 앱 사이드바에 있는 계정의 받은 편지함 옆이나 Mail 앱 윈도우의 오른쪽 상단 모서리에 표시될 수 있습니다. 해당 아이콘을 클릭하여 상태 정보를 확인합니다.

• Mac이 인터넷에 연결되어 있지만 Mail 앱에서 네트워크가 오프라인 상태이거나 서버에 연결할 수 없다고 표시되는 경우 네트워크 연결을 모니터링하거나 이와 상호 작용하는 VPN 또는 기타 소프트웨어를 확인합니다.

• Mail 앱에 로그인 실패가 표시되는 경우 이메일 제공업체에 문의하여 Mac에서 계정이 올바르게 설정되어 있는지와 서비스 중단이 없는지 확인합니다.

• Mail 앱에 암호를 입력하라는 메시지가 표시되지만 암호를 입력해도 문제가 해결되지 않는 경우 이메일 제공업체가 암호를 거부하는 이유를 알아봅니다.

• 이메일 서비스가 일시적으로 중단된 경우라면 이메일 제공업체의 웹사이트에 상태 메시지가 표시될 수 있습니다. 예를 들어 Apple의 시스템 상태 페이지에 iCloud Mail의 상태가 표시됩니다. Gmail 및 Outlook과 같은 다른 이메일 서비스에서도 상태 페이지를 제공합니다. 일부 일시적인 서비스 중단은 시스템 상태 페이지에 표시되지 않을 수 있습니다.

메시지를 놓치고 있지 않은지 확인하기

Mail 앱이 메시지를 정상적으로 보내고 받는 것 같지만 메시지가 표시되어야 할 위치에 표시되지 않는다면 이메일 메시지가 보이지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

웹 메일을 사용하여 테스트하기

대부분의 이메일 제공업체는 웹 메일을 제공합니다. 웹 메일은 Mail과 같은 이메일 앱 대신 Safari와 같은 웹 브라우저에서 이메일을 사용할 수 있는 수단입니다. 예를 들어 iCloud Mail 계정을 사용하는 경우 iCloud.com 사이트에서 이메일을 보내고 받을 수 있습니다.

웹 메일은 계정이 유효한지 확인할 수 있는 좋은 방법이지만, 웹 메일을 사용할 수 있다고 해서 계정이 Mail 앱에 반드시 올바르게 설정되어 있는 것은 아닙니다. 이메일 제공업체의 도움을 받아 이메일 설정을 확인하고 이메일을 보내거나 받는 데 영향을 미치는 다른 문제가 있는지 확인합니다. 문의하기 전에 아래의 다른 단계를 수행합니다.

이메일 할당량 확인하기

이메일 제공업체에서 서버에 저장할 수 있는 이메일 용량, 하루에 보낼 수 있는 메시지 수, 메시지의 최대 크기와 같은 계정 제한을 적용할 수 있습니다. 이러한 할당량을 초과하면 이메일을 보내거나 받는 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 이메일 제공업체에 문의하십시오.

이메일 제공업체에서 이메일을 저장할 수 있는 공간을 제한하는 경우에는 Mail 앱을 사용하여 해당 제한에 도달했는지 확인할 수 있습니다. 사이드바에서 계정의 메일상자를 control-클릭한 다음 단축 메뉴에서 '계정 정보 가져오기'를 선택합니다.

이메일 제공업체에 저장된 메일상자 및 사용 가능한 총 저장 공간 용량 중 각 메일상자가 사용 중인 용량이 계정 정보 윈도우에 표시됩니다.

저장 용량 할당량에 도달한 경우 다음을 수행합니다.

• 계정 정보 윈도우에 표시된 메일상자에서 메시지를 삭제하여 저장 공간을 확보합니다. 그런 다음 메뉴 막대에서 메일상자 > 삭제된 항목 지우기를 선택하여 휴지통을 비웁니다.

• 메시지를 삭제하는 대신 메시지를 Mac의 로컬 메일박스로 옮기는 방법도 있습니다. 로컬 메일상자는 사이드바의 '나의 Mac' 섹션에 표시됩니다. 필요에 따라 새 로컬 메일상자를 생성하고 메시지를 이 메일상자로 드래그하여 옮길 수 있습니다.

• 이메일 제공업체에서 제공하는 저장 용량이 사진, 캘린더 또는 메모와 같은 다른 미디어의 저장 용도로도 사용되는 경우, 다른 미디어 중 일부를 제거하면 이메일에 사용할 수 있는 저장 용량이 늘어날 수 있습니다. 예를 들어 iCloud Mail 계정을 사용하는 경우 iCloud에서 사용 가능한 공간을 늘릴 수 있습니다.

• 또는 이메일 제공업체에서 추가 저장 공간을 구입합니다. 예를 들어 iCloud Mail 계정을 사용하는 경우 Apple 기기에서 바로 iCloud 저장 공간을 추가로 구입할 수 있습니다.

업데이트된 이용 약관 확인하기

경우에 따라 이메일 서비스 제공업체에서 이용 약관을 업데이트하고 사용자가 새로운 약관에 동의할 때까지 이메일 서비스를 중단할 수 있습니다. 이메일 제공업체의 웹사이트에서 계정에 로그인하여 업데이트된 약관에 대한 알림이 있는지 확인합니다.

iCloud Mail의 경우 Apple 메뉴() > 시스템 설정을 선택하고 Apple 계정 또는 iCloud와 관련된 알림이 있는지 확인할 수 있습니다.

이메일 계정을 제거한 다음 다시 추가하기

다른 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Mail에서 이메일 계정을 제거한 다음 다시 추가합니다. 계정을 추가할 때 이메일 주소에 해당하는 올바른 이메일 서비스 제공업체를 선택해야 합니다. 그런 다음 다시 이메일을 보내고 받아 봅니다.