Mac에서 이메일을 보내거나 받을 수 없는 경우

Mac에서 Mail 앱을 사용하여 이메일을 보내거나 받는 데 문제가 있는 경우 다음 해결 방법을 시도해 봅니다.

시작하기 전에

• Mac이 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 웹 브라우저를 사용하여 웹사이트를 볼 수 있어야 합니다.

• 인터넷 연결은 작동하는데 Mac에서 이메일 보내기나 받기가 갑자기 중단된 경우에는 일시적인 문제일 수 있습니다. 나중에 다시 시도해 보고, 필요한 경우 이메일 제공업체와 협력하여 문제를 해결하십시오.

• iCloud Mail을 사용하는 경우 iCloud Mail이 작동하지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

상태 메시지 확인하기

경고 기호 또는 번개와 같은 상태 아이콘이 Mail 앱 사이드바에 있는 계정의 받은 편지함 옆이나 Mail 앱 윈도우의 오른쪽 상단 모서리에 표시될 수 있습니다. 해당 아이콘을 클릭하여 상태 정보를 확인합니다.

Mail 앱에서 네트워크가 오프라인 상태이거나 서버에 연결할 수 없다고 표시되는 경우 Mac이 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크 연결을 모니터링하거나 이와 상호 작용하는 VPN 또는 기타 소프트웨어를 설치한 경우 해당 소프트웨어가 웹사이트 또는 인터넷 사용에 영향을 줄 수 있습니다. VPN 및 기타 소프트웨어와 관련된 네트워크 문제에 대해 알아봅니다.

Mail 앱에 로그인 실패가 표시되는 경우 이메일 제공업체에 문의하여 Mac에서 계정이 올바르게 설정되어 있는지와 서비스 중단이 없는지 확인합니다.

Mail 앱에 암호를 입력하라는 메시지가 표시되지만 암호를 입력해도 문제가 해결되지 않는 경우 이메일 제공업체가 암호를 거부하는 이유를 알아봅니다.

이메일 서비스가 일시적으로 중단된 경우라면 이메일 제공업체의 웹사이트에 상태 메시지가 표시될 수 있습니다. 예를 들어 Apple의 시스템 상태 페이지에 iCloud Mail의 상태가 표시됩니다. Gmail 및 Outlook과 같은 다른 이메일 서비스에서도 상태 페이지를 제공합니다. 일부 일시적인 서비스 중단은 시스템 상태 페이지에 표시되지 않을 수 있습니다.

메시지를 놓치고 있지 않은지 확인하기

Mail 앱이 메시지를 정상적으로 보내고 받는 것 같지만 메시지가 표시되어야 할 위치에 표시되지 않는다면 이메일 메시지가 보이지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

웹 메일을 사용하여 테스트하기

대부분의 이메일 제공업체는 웹 메일을 제공합니다. 웹 메일은 Mail과 같은 이메일 앱 대신 Safari와 같은 웹 브라우저에서 이메일을 사용할 수 있는 수단입니다. 예를 들어 iCloud Mail 계정을 사용하는 경우 iCloud.com 사이트에서 이메일을 보내고 받을 수 있습니다.

웹 메일은 계정이 유효한지 확인할 수 있는 좋은 방법이지만, 웹 메일을 사용할 수 있다고 해서 계정이 Mail 앱에 반드시 올바르게 설정되어 있는 것은 아닙니다. 이메일 제공업체의 도움을 받아 이메일 설정을 확인하고 이메일을 보내거나 받는 데 영향을 미치는 다른 문제가 있는지 확인합니다. 문의하기 전에 아래의 다른 단계를 수행합니다.

이메일 할당량 확인하기

이메일 제공업체에서 서버에 저장할 수 있는 이메일 용량, 하루에 보낼 수 있는 메시지 수, 메시지의 최대 크기와 같은 계정 제한을 적용할 수 있습니다. 이러한 할당량을 초과하면 이메일을 보내거나 받는 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 이메일 제공업체에 문의하십시오.

이메일 제공업체에서 이메일을 저장할 수 있는 공간을 제한하는 경우에는 Mail 앱을 사용하여 해당 제한에 도달했는지 확인할 수 있습니다. 사이드바에서 계정의 메일상자를 control-클릭한 다음 단축 메뉴에서 '계정 정보 가져오기'를 선택합니다.

이메일 제공업체에 저장된 메일상자 및 사용 가능한 총 저장 공간 용량 중 각 메일상자가 사용 중인 용량이 계정 정보 윈도우에 표시됩니다.

저장 용량 할당량에 도달한 경우 다음을 수행합니다.

• 계정 정보 윈도우에 표시된 메일상자에서 메시지를 삭제하여 저장 공간을 확보합니다. 그런 다음 메뉴 막대에서 메일상자 > 삭제된 항목 지우기를 선택하여 휴지통을 비웁니다.

• 메시지를 삭제하는 대신 메시지를 Mac의 로컬 메일박스로 옮기는 방법도 있습니다. 로컬 메일상자는 사이드바의 '나의 Mac' 섹션에 표시됩니다. 필요에 따라 새 로컬 메일상자를 생성하고 메시지를 이 메일상자로 드래그하여 옮길 수 있습니다.

• 이메일 제공업체에서 제공하는 저장 용량이 사진, 캘린더 또는 메모와 같은 다른 미디어의 저장 용도로도 사용되는 경우, 다른 미디어 중 일부를 제거하면 이메일에 사용할 수 있는 저장 용량이 늘어날 수 있습니다. 예를 들어 iCloud Mail 계정을 사용하는 경우 iCloud에서 사용 가능한 공간을 늘릴 수 있습니다.

• 또는 이메일 제공업체에서 추가 저장 공간을 구입합니다. 예를 들어 iCloud Mail 계정을 사용하는 경우 Apple 기기에서 바로 iCloud 저장 공간을 추가로 구입할 수 있습니다.

이메일 계정을 제거한 다음 다시 추가하기

다른 해결 방법이 효과가 없는 경우 다음 방법을 시도합니다.

1. Mail 앱에서 이메일 계정을 제거합니다.

2. Mail 앱에서 이메일 계정을 다시 추가합니다. 계정을 추가할 때 이메일 주소에 해당하는 올바른 이메일 서비스 제공업체를 선택해야 합니다.

3. 이메일을 보내고 받아 봅니다.