iCloud에 대한 도움말 얻기

iCloud에 로그인하거나 iCloud를 사용하는 데 도움이 필요한 경우 다음 단계를 따릅니다.

시작하기

  1. iPhone, iPad, iPod touch, Mac 또는 PC의 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다.
  2. Apple 시스템 상태 페이지에서 현재 iCloud에 영향을 주는 시스템 중단이나 유지 보수 일정이 없는지 확인합니다.
  3. iPhone, iPad 및 iPod touch를 iOS 최신 버전으로 업데이트하고, Mac을 macOS 최신 버전으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 iCloud의 시스템 요구 사항을 참조합니다.
  4. 모든 기기에서 동일한 Apple ID로 iCloud에 로그인했는지 확인합니다.

여전히 도움이 필요한 경우

위 단계를 따랐지만 문제가 해결되지 않는 경우 아래에서 현재 겪고 있는 문제를 가장 잘 설명하는 섹션의 단계를 시도해 봅니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 iCloud 설정 옵션이 보이지 않습니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 iCloud를 설정하는 동안 Apple ID로 로그인하려고 하면 '인증 실패' 메시지가 나타납니다.

Apple ID 계정 페이지로 이동하여 로그인해 봅니다. 로그인할 수 없으면 웹 사이트에서 제공하는 단계에 따라 Apple ID 계정 암호를 재설정합니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 iCloud에 로그인하려고 하면 '지원되지 않는 Apple ID' 오류 메시지가 나타납니다.

Apple ID를 생성한 방식에 따라 현재 Apple ID로 iCloud를 설정하지 못할 수 있습니다. iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime 또는 다른 Apple 서비스에서 Apple ID를 문제없이 사용할 수 있다면 iCloud에서도 사용할 수 있습니다. iCloud 지원에 문의하여 도움을 받으십시오.

인증 요청 때문에 Mac에서 iCloud에 로그인할 수 없습니다.

macOS 사용자 계정에 관리자 권한이 있는지 확인합니다. 관리자 권한이 없는 표준 사용자로 컴퓨터에 로그인하면 "시스템 환경설정이 디렉토리 서비스 구성을 수정하려고 합니다."라는 인증 경고가 나타날 수 있습니다. 시스템 환경설정에서 구성을 수정할 수 있도록 하려면 관리자 이름과 암호를 입력합니다.

관리자로 로그인하려면 다음을 수행합니다(OS X Lion 10.7.5 및 이후 버전).

  1. Apple() 메뉴에서 '사용자 이름 로그아웃'을 선택합니다.
  2. '로그아웃' 버튼을 클릭합니다.
  3. 로그인 화면에서 관리자를 선택하여 로그인합니다.

이메일 주소를 확인할 수 없다는 경고 메시지 때문에 Mac에서 iCloud에 로그인할 수 없습니다.

"계정 확인 안 됨 - 사용자의 계정 확인 방법에 대한 설명은 이메일을 확인하십시오."라는 경고 메시지 때문에 로그인할 수 없는 경우 다음을 수행합니다.

  1. iCloud 환경설정을 닫았다가 다시 연 후 iCloud에 다시 로그인해 봅니다.
  2. 이렇게 해서 문제가 해결되지 않으면 Apple에서 보낸 확인 이메일이 이메일 폴더 및 정크 폴더에 있는지 확인합니다.
  3. 이메일 폴더 또는 정크 폴더에 확인 이메일이 없는 경우에는 iCloud 환경설정에서 '확인 이메일 다시 보내기' 버튼을 클릭합니다.

iCloud 환경설정, Windows용 iCloud 또는 타사 앱에서 iCloud.com에 로그인하려고 할 때 잘못된 사용자 이름 또는 암호 경고가 표시됩니다.

  • 로그인할 때 Apple ID 전체를 입력했는지 확인합니다. 예를 들어 Apple ID가 '사용자 이름@me.com'이라면 앞부분의 '사용자 이름'만 입력하지 말고 '@me.com'까지 모두 입력하여 로그인해야 합니다.
  • caps lock 키가 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 모든 암호는 대소문자를 구분합니다.
  • iCloud와 연결된 올바른 Apple ID를 사용 중인지 확인합니다. 다시 말해, 다른 서비스에 사용하는 다른 Apple ID가 아닌지 확인해 봅니다.
  • Apple ID를 사용해 타사 앱에 로그인하는 경우 이중 인증을 적용하고 앱 암호로 로그인해야 합니다. iOS 9 또는 OS X El Capitan으로 업데이트할 수 있는 기기가 없는 경우 2단계 확인을 대신 사용할 수 있습니다.
    iOS 기기에서 이중 인증 또는 2단계 확인이 지원되는지 확인하려면 설정 > [사용자 이름] > 암호 및 보안으로 이동합니다. Apple ID 암호를 입력해야 할 수 있습니다.
  • 필요에 따라 Apple ID 암호를 재설정합니다.

iCloud용 Apple ID를 Apple Online Store, iTunes Store, Mac App Store 등의 다른 Apple 서비스에서도 사용하는 경우 Apple ID 암호를 변경하면 다른 Apple 서비스에서도 암호가 변경됩니다. 따라서 다른 서비스에서도 새 암호로 로그인해야 합니다. 또한 Apple ID로 타사 앱을 사용하는 경우 새로운 앱 암호를 생성해야 합니다. Apple이 제공하지 않는 메일 서비스를 iCloud 이메일로 이용하는 경우를 예로 들 수 있습니다.

iCloud 저장 공간 제한에 도달했거나 제한을 초과했다는 메시지가 나타납니다.

iCloud 저장 공간 제한에 도달하거나 제한을 초과한 경우 저장 공간을 추가로 구입하거나 사용 가능한 저장 공간을 확보할 수 있습니다.

Apple ID로 로그인한 후 추가 정보를 입력하라는 메시지가 나타납니다.

현재 사용자의 Apple ID에 연결되지 않은 일부 정보를 iCloud에 추가로 입력해야 할 수 있습니다. 메시지가 표시되면 필요한 정보를 입력하여 계속 진행합니다.

iCloud를 설정하려고 할 때 iCloud를 사용할 수 없는 국가 또는 지역이라는 메시지가 나타납니다.

일부 국가 또는 지역에서는 iCloud를 사용할 수 없습니다. 사용자의 국가 또는 지역에서 iCloud를 사용할 수 있는데 오류가 발생하여 이러한 메시지가 나타난 것이라고 판단되는 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

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