iTunes를 사용하여 iPhone, iPad 또는 iPod을 업데이트하거나 복원하는 경우 인터넷에 연결되어 있지 않기 때문에 iTunes에서 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없다는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. 이러한 경우 인터넷 연결이 활성 상태인지 확인하고 다시 시도합니다. 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
iTunes를 사용하지 않고 iOS 기기 업데이트 또는 복원하기
암호를 잊어버렸고 기기가 잠겨 있는 경우 또는 기기가 복구 모드에 있는 경우 iTunes를 사용하여 iOS 기기를 업데이트하거나 복원해야 합니다.
그렇지 않은 경우에는 다음 단계를 사용하여 iTunes 없이 업데이트하거나 복원할 수 있습니다.
- iPhone, iPad 또는 iPod touch를 컴퓨터에서 분리합니다.
- 기기에서 'Wi-Fi'를 켭니다. 소프트웨어 업데이트를 다운로드할 때 개인용 핫스팟이 아닌 네트워크에 연결하는 것이 좋습니다.
- 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 기기를 업데이트합니다.
이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.
인터넷 및 iTunes Store에 연결하기
컴퓨터에서 브라우저를 열고 웹 페이지를 로드할 수 있는지 확인합니다. 그런 다음 iTunes Store에 연결해 봅니다.
- 인터넷에 연결할 수 없는 경우 컴퓨터 관리자 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하여 지원을 받으십시오. 또는 다른 컴퓨터나 네트워크에서 시도해 보십시오.
- 인터넷에 연결할 수 있지만 iTunes Store에 연결하려고 할 때 오류 메시지가 표시되면 발생할 수 있는 iTunes Store 오류에 대한 해결 방법을 찾습니다.
- 인터넷에 연결할 수 있지만 iTunes Store에 빈 흰색 페이지가 표시되면 계층화된 서비스 제공업체 소프트웨어를 식별하고 제거합니다.
이러한 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 hosts 파일을 편집하거나 재설정합니다.
hosts 파일 편집 또는 재설정하기
hosts 파일이 소프트웨어 업데이트 서버에 대한 접근을 차단할 수 있습니다. 다음은 hosts 파일을 편집하거나 재설정하는 방법입니다.
Mac을 사용하는 경우
업무용 컴퓨터를 사용하는 경우 hosts 파일을 편집하기 전에 컴퓨터 관리자에게 문의합니다.
- Finder의 메뉴 막대에서 응용 프로그램 > 유틸리티 > 터미널을 선택합니다.
- 터미널 응용 프로그램에서 다음 명령을 입력하고 enter 키를 눌러 hosts 파일을 엽니다.
sudo nano /private/etc/hosts - 메시지가 표시되면 사용자 암호를 입력합니다. 암호를 입력할 때 터미널 윈도우에 아무 것도 표시되지 않아야 합니다.
- 키보드의 화살표 키를 사용하여 hosts 파일 사이를 이동합니다.
- 임의의 줄에 apple.com이 있는 경우 해시 기호(#)와 공백 문자를 해당 줄의 맨 앞에 추가합니다.
- hosts 파일을 저장하려면 control-O 키를 누릅니다.
- 파일 이름 메시지가 표시되면 enter 키를 누릅니다.
- 종료하려면 control-X 키를 누릅니다.
이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 보안 소프트웨어가 오래되었거나 잘못 구성된 것일 수 있습니다. iTunes와 보안 소프트웨어 간의 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows PC를 사용하는 경우
Windows PC에서 hosts 파일을 재설정합니다.
이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 보안 소프트웨어가 오래되었거나 잘못 구성된 것일 수 있습니다. iTunes와 보안 소프트웨어 간의 문제를 해결할 수 있습니다.