기기 준비하기
- Mac 또는 PC가 업데이트되었는지 확인합니다. iTunes를 사용하는 경우 최신 버전인지 확인합니다.
- iPhone, iPad 또는 iPod에 있는 정보를 저장하려는 경우 백업을 만듭니다.
- 설정 > [사용자 이름] > 나의 찾기로 이동하여 '나의 iPhone 찾기'를 탭한 후 나의 iPhone 찾기를 끕니다. 기기가 반응하지 않거나 켜지지 않는 경우 수행할 작업을 알아봅니다. 암호를 잊어버린 경우 도움말을 확인합니다.
초기 설정값으로 기기 복원하기
- Mac에서 Finder를 열거나 PC에서 Apple Devices 앱을 엽니다. PC에 Apple Devices 앱이 없거나 Mac이 macOS Mojave 및 이전 버전을 사용하고 있다면 대신 iTunes를 엽니다. Mac에서 어떤 macOS를 사용 중인지 알아보십시오.
- 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
- 기기의 암호를 묻거나 "이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?"라는 메시지가 표시되면 화면에 표시되는 단계를 따릅니다. 암호를 잊어버린 경우 도움말을 확인합니다.
- 컴퓨터에 기기가 표시되면 해당 기기를 선택합니다. iPhone, iPad 또는 iPod touch가 반응하지 않거나 켜지지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다. 또는 기기가 컴퓨터에 표시되지 않는 경우 도움말을 확인합니다.
- '[기기] 복원'을 클릭합니다*. 나의 찾기에 로그인한 경우, 먼저 로그아웃해야 '복원'을 클릭할 수 있습니다.
- '복원'을 다시 클릭하여 확인합니다. 컴퓨터에서 기기가 지워지고 최신 iOS, iPadOS 또는 iPod 소프트웨어가 설치됩니다.
기기가 초기 설정값으로 복원된 후 재시동됩니다.
* iPhone을 복원해도 eSIM은 삭제되지 않습니다. 필요한 경우 eSIM을 지우는 방법을 알아봅니다.
컴퓨터에 접근할 수 없는 경우
컴퓨터에 접근할 수 없는 상황이고 기기가 여전히 작동하는 경우 컴퓨터 없이 기기를 지우고 복원할 수 있습니다.
도움말 얻기
- 오류 메시지가 표시되는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.
- 기기를 백업에서 복원하는 방법에 대해 알아봅니다.
- 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의합니다.