iTunes에 오류 3194, 오류 17 또는 '이 기기는 요청된 빌드에 적합하지 않습니다'가 표시되는 경우

iTunes가 Apple의 소프트웨어 업데이트 서버와 통신할 수 없는 경우 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

  • 오류 17
  • 오류 1639
  • 오류 3000~3020
  • 오류 3194
  • 오류 3100~3999
  • 이 기기는 요청된 빌드에 적합하지 않습니다

이러한 메시지 중 하나가 표시되고 iOS 기기를 업데이트하거나 복원하는 데 도움이 필요한 경우 iTunes 최신 버전을 설치한 후 다시 업데이트하거나 복원해 봅니다. 그래도 업데이트나 복원을 할 수 없는 경우 아래 단계를 따릅니다.

TCP/IP 필터링, 방화벽 또는 보안 소프트웨어 처리하기

컴퓨터에 TCP/IP 필터링, 방화벽 또는 보안 소프트웨어가 설치되어 있는 경우에는 다음 단계를 따릅니다.

  1. 보안 소프트웨어를 구성하거나 일시적으로 제거합니다.
  2. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. www.apple.com/kr/에 방문하거나 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 지원을 받습니다.
  3. 인터넷 라우터의 사용을 중단합니다. 라우터로 인해 iTunes가 업데이트 서버에 접근하지 못할 수도 있습니다. Apple에서 제조하지 않은 라우터를 사용 중인 경우 다음 단계를 시도합니다.
  • 유선 또는 무선 라우터와의 연결을 해제하고 이더넷 케이블을 사용하여 컴퓨터를 모뎀과 직접 연결합니다.
  • 컴퓨터와 모뎀을 재시동합니다. 모뎀 사용에 대한 지침은 인터넷 서비스 공급업체에 문의합니다.

인터넷이 연결되어 있는 것을 확인한 후 iOS 기기를 다시 업데이트하거나 복원해 봅니다.

다른 컴퓨터에서 복원하거나 업데이트하기

다른 인터넷 연결을 사용하는 다른 컴퓨터에서 복원하거나 업데이트해 봅니다. 그러면 iTunes와 업데이트 서버 간의 통신을 막는 문제가 사용자의 컴퓨터로 인한 것인지 확인할 수 있습니다.

오류 1639, 3000~3020 및 3100~3999(3194 제외)는 네트워크 설정으로 인해 발생하기도 합니다. 컴퓨터에서 관리형 네트워크를 사용하는 경우 네트워크 관리자에게 문의합니다. 프록시, 방화벽 및 기타 네트워크 보안 방법 때문에 이러한 오류가 발생할 수도 있습니다. 필요한 경우 다른 네트워크 연결을 찾아 기기를 복원합니다. 예를 들어 직장에서 복원 중인 경우 집에서 복원해 보거나 친구의 컴퓨터와 네트워크를 사용하여 복원해 봅니다.

hosts 파일 검사하기

iTunes를 최신 버전으로 업데이트한 후 hosts 파일을 검사하여 컴퓨터에서 업데이트 서버에 접속할 수 있는지 확인합니다.

Windows

Windows 컴퓨터를 사용 중인 경우 Microsoft 지원 사이트에 나와 있는 단계를 따릅니다. hosts 파일을 재설정하면 hosts 파일 리디렉션 기능을 사용하는 소프트웨어 서비스가 영향을 받습니다. 업무용 컴퓨터에서 Windows를 사용 중인 경우 IT 부서에 문의하여 hosts 파일을 재설정한 후에도 응용 프로그램이 올바르게 작동하도록 조치합니다.

Mac

Mac을 사용 중인 경우 다음 단계를 따릅니다.

1. Finder에서 응용 프로그램 > 유틸리티를 선택합니다.

2. 터미널을 엽니다.

3. 다음 명령을 입력하고 return 키를 누릅니다.

sudo nano /private/etc/hosts

4. 컴퓨터에 로그인할 때 사용하는 암호를 입력하고 return 키를 누릅니다. 암호를 입력할 때는 터미널 윈도우에 텍스트가 표시되지 않습니다. 

5. 터미널에 호스트 파일이 표시됩니다. 아래와 유사한 윈도우가 표시되지 않으면 null이 아닌 관리자 암호를 사용하고 있는지 확인합니다.

6. 화살표 키로 'gs.apple.com'이 포함된 항목을 찾습니다.

gs.apple.com이 포함된 항목이 없으면 호스트 파일은 문제와 관련이 없습니다. 터미널을 닫고 이 문서의 다음 섹션인 'TCP/IP 필터링, 방화벽 또는 보안 소프트웨어 처리하기'로 넘어갑니다.

7. gs.apple.com 항목 맨 앞에 # 기호와 스페이스('# ')를 추가합니다.

8. control-O 키를 눌러 파일을 저장합니다.

9. 파일 이름을 묻는 메시지가 표시되면 return 키를 누릅니다.

10. control-X 키를 눌러 편집기를 종료합니다.

11. Mac을 재시동합니다.

컴퓨터가 재시동되면 iOS 기기를 다시 업데이트하거나 복원해 봅니다.

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