앱이 예기치 않게 종료되거나, 반응하지 않거나, 열리지 않는 경우

iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch 또는 Apple TV의 앱이 반응하지 않는 경우 도움말을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

앱 강제 종료하기

     

  • iPhone, iPad, iPod touch: 앱을 닫았다가 다시 엽니다.
  • Apple Watch: 앱을 연 상태에서 측면 버튼을 길게 눌러 전원 옵션을 표시합니다. 그런 다음 Digital Crown을 길게 눌러 앱을 종료합니다.
  • Apple TV: 홈 버튼 버튼을 두 번 누르고 왼쪽 또는 오른쪽으로 쓸어넘겨 문제가 발생한 앱을 찾습니다. 그런 다음 위로 쓸어올려 앱을 닫습니다.

기기 재시동하기

     

iOS 기기Apple Watch 또는 Apple TV를 재시동합니다. 그런 다음 앱을 열어 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

 

업데이트 확인하기

       

기기에 최신 버전의 iOS, watchOS 또는 tvOS가 설치되어 있는지 확인합니다.

그런 다음 앱 업데이트를 확인합니다. iOS 및 Apple Watch 앱의 경우 iOS 기기의 App Store로 이동합니다. '업데이트'를 탭합니다. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 '업데이트'를 탭합니다. 메시지가 나타나면 Apple ID와 암호를 입력합니다. iOS 기기에서 일부 앱을 업데이트하려면 Wi-Fi 연결이 필요할 수 있습니다.

Apple TV에서는 설정 > 앱으로 이동하여 '앱 자동 업데이트'를 켜는 방법이 가장 좋습니다. 자동 업데이트가 켜져 있지 않은 경우 App Store를 열고 구입목록 탭으로 이동한 다음 앱의 제품 페이지를 열어서 업데이트를 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

앱 삭제 및 재설치하기

      

  • iPhone, iPad, iPod touch: 앱을 삭제한 다음 App Store에서 다시 다운로드합니다.
  • Apple TV: 홈 화면에서 앱을 강조 표시한 다음 앱이 흔들릴 때까지 Touch 표면을 길게 누릅니다. 아이콘을 누른 다음 '삭제'를 선택합니다. App Store를 열고 앱을 다시 다운로드합니다. 일부 앱의 경우 활성화하려면 구독해야 합니다. 앱을 활성화할 수 없거나 로그인 정보가 기억나지 않는 경우 앱 개발자에게 문의하십시오.
  • Apple Watch: iPhone에서 Watch 앱을 연 다음 '나의 시계' 탭을 탭합니다. 제거하려는 앱으로 스크롤한 다음 앱을 탭합니다. 'Apple Watch에서 앱 보기'를 끄고 시계의 홈 화면에서 앱이 사라질 때까지 기다립니다. 앱을 다시 설치하려면 나의 시계 탭에서 '사용 가능한 앱'으로 스크롤하고 '설치'를 탭합니다.

앱 개발자에게 문의하기

     

위의 단계를 시도했지만 여전히 도움이 필요한 경우 앱 개발자에게 문의하십시오.

더 알아보기

알 수 없는 청구 금액 및 앱 내 구입에 대한 도움말을 참조합니다.

앱을 설치 또는 업데이트할 수 없거나 대기 상태가 지속되는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

Apple TV의 오디오, 비디오 또는 전원에 대한 도움말을 참조합니다.

여전히 문제가 있는 경우 Apple 지원에 문의하십시오. 최고의 지원 리소스인 앱 개발자에게 바로 문의할 수도 있습니다.

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