Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기

App Store, iTunes Store, Apple Books 또는 기타 Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다.

환불 요청하기

1. reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인합니다.

2. '문제 선택'을 탭하거나 클릭한 후 '환불 요청'을 선택합니다.

   

3. 환불을 원하는 이유를 선택하고 '다음'을 선택합니다.

4. 앱, 구독 또는 기타 항목을 선택한 다음 '제출'을 선택합니다.

원하지 않는 구독에 대한 요금이 청구된 경우 구독을 취소할 수도 있습니다.

요청에 대한 업데이트를 받을 때까지 24~48시간 기다리기

요청을 제출한 후 환불 요청의 상태를 확인할 수 있습니다.

Apple이 요청을 승인하는 경우 해당 금액이 결제 수단으로 환불되기까지 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.

reportaproblem.apple.com 페이지에서 청구 내역을 찾을 수 없는 경우

다른 계정을 사용하여 구입했는지 확인합니다:

1. 이메일에서 'Apple 영수증' 또는 'Apple 송장'이라는 단어를 검색합니다.

2. 환불을 요청하려는 금액과 일치하는 금액의 영수증을 찾습니다.

3. 영수증에서 구입한 항목 및 사용된 Apple 계정을 확인합니다.

   

영수증을 찾은 경우

• 영수증이 가족 공유 그룹 구성원의 영수증이어도 본인이 가족 대표라면 여전히 reportaproblem.apple.com 페이지에서 환불을 요청할 수 있습니다. Apple 계정 버튼을 탭하거나 클릭한 다음 '모두'를 선택합니다. 공유된 결제 방법으로 청구된 구입 항목이 나타납니다.

• 영수증이 다른 Apple 계정의 영수증이면 해당 Apple 계정을 사용하여 reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인합니다.

영수증을 찾을 수 없는 경우

• 해당 청구 금액이 보류 중인 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 이메일 영수증을 받은 후 환불을 다시 요청합니다.

• 미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 결제 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.

• Apple 계정이 여러 개 있는 경우 각 계정을 사용하여 reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인하고 환불을 요청하려는 청구 내역을 찾습니다.

• 일부 국가 및 지역에서는 디지털 상품 및 서비스 구매가 Apple을 통해 이루어지지 않을 수 있습니다. App Store 또는 Apple 앱 내 구입을 통해 청구되지 않은 구입 항목에 대해 더 알아보기