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15형 MacBook Pro

15형 MacBook Pro 배터리 리콜 프로그램

Apple은 극히 일부의 이전 세대 15형 MacBook Pro 제품에서 배터리가 과열되어 화재 안전 문제를 일으킬 수 있음을 확인하였습니다. 해당 제품은 2015년 9월에서 2017년 2월 사이에 판매되었으며 적용 대상 여부는 제품 일련 번호를 통해 확인할 수 있습니다.

Apple은 고객의 안전을 항상 최우선으로 생각합니다. 이에 Apple은 자발적으로 해당 배터리를 무료 교체해 드리기로 결정했습니다.

적용 대상

먼저 사용 중인 15형 MacBook Pro를 확인합니다. 화면의 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 메뉴()에서 '이 Mac에 관하여'를 선택합니다. 사용 중인 모델이 'MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)'인지 확인합니다. 해당 모델을 사용 중인 경우 컴퓨터의 일련 번호를 아래에 입력하여 이 프로그램의 적용 대상인지 확인합니다.

고객님의 MacBook Pro가 적용 대상인 경우, 사용을 중단하고 다음의 설명에 따라 배터리를 교체 받으십시오.

Valid Input Invalid Input

입력하신 일련 번호는 이 프로그램의 적용 대상일 수 있습니다. 아래의 서비스 옵션 중 한 가지를 선택해 주시기 바랍니다.

입력하신 일련 번호는 다음 이유 중 하나로 이 프로그램의 적용 대상이 아닙니다.

  • 프로그램이 적용되는 일련 번호 범위 내에 존재하지 않습니다.
  • Apple의 기록에 따르면 고객님의 기기는 해당 프로그램의 적용 대상으로써 이미 서비스가 완료된 것으로 확인됩니다.

죄송합니다. 요청을 처리하는 동안 문제가 발생했습니다. 잠시 후에 다시 시도해 주십시오.

일련 번호를 입력해 주십시오.

유효한 Apple 제품 일련 번호가 아닙니다. 일련 번호를 확인하여 다시 입력해 주십시오. 여전히 문제가 있는 경우 Apple에 문의해 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 요청을 처리하는 동안 문제가 발생했습니다. 잠시 후에 다시 시도해 주십시오.

일련 번호는 쉽게 확인할 수 있습니다. 확인하는 방법을 알아보십시오.

참고: 이 프로그램은 다른 MacBook Pro 모델에는 적용되지 않습니다.

교체 절차

아래 서비스 옵션 중 하나를 선택하여 배터리 교체를 받습니다. 서비스를 제공하기 전에 고객님의 MacBook Pro를 검사하여 이 프로그램의 적용 대상인지 확인하는 절차를 거칩니다. 서비스 작업이 완료될 때까지 1~2주가 걸릴 수 있습니다.

질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하시거나 080 333 4000*으로 전화해 주십시오.

MacBook Pro에 대한 서비스를 받기 전에 데이터를 백업해 주시기 바랍니다.

배터리 교체 서비스만 이 프로그램에 적용됩니다. 그 외 다른 문제로 인하여 유상 서비스를 신청하고자 하시는 경우 Apple 지원에 연락하여 상담사와 논의하시기 바랍니다.

추가 정보

15형 MacBook Pro의 표준 보증 적용 범위가 전 세계에서 진행되는 이 Apple 프로그램으로 인해 확장되는 것은 아닙니다.

이 프로그램은 고객님의 법적 또는 보증 권한에 영향을 주지 않습니다.

2019년 6월 20일 기준 정보

*무료 전화번호는 유선 전화로만 이용할 수 있습니다. 휴대 전화로 전화를 걸 경우 요금이 부과될 수 있습니다. 일부 이동통신사는 연결을 지원하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 이용 중인 이동통신사에 문의하십시오.