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13형 MacBook Pro

Touch Bar가 탑재되지 않은 13형 MacBook Pro SSD(솔리드 스테이트 드라이브) 서비스 프로그램

Apple은 Touch Bar가 탑재되지 않은 13형 MacBook Pro 제품에 사용된 일부 128GB 및 256GB SSD(솔리드 스테이트 드라이브)에 데이터 유실과 드라이브 결함을 초래할 수도 있는 문제가 있음을 확인했습니다. 해당 드라이브가 장착된 13형 MacBook Pro 제품은 2017년 6월에서 2018년 6월 사이에 판매되었습니다.

Apple 또는 AASP(Apple 공인 서비스 제공업체)에서는 해당 드라이브에 대해 무상 서비스를 제공합니다. Apple에서는 적용 대상인 드라이브에 대해 가능한 한 빨리 서비스를 받도록 권장합니다.

Apple은 또한 Apple에 기기를 등록한 고객에게 이메일을 발송하여 이 프로그램에 대해 안내할 예정입니다.

적용 대상

우선, 사용 중인 13형 MacBook Pro를 확인합니다. 화면의 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 메뉴()에서 '이 Mac에 관하여'를 선택합니다. 사용 중인 모델이 'MacBook Pro (13-inch, 2017, Thunderbolt 3 포트 2개)'인지 확인합니다. 이 모델을 사용 중인 경우 컴퓨터의 일련번호를 아래에 입력하여 이 프로그램의 적용 대상인지 확인합니다.

Valid Input Invalid Input

입력하신 일련 번호는 이 프로그램의 적용 대상일 수 있습니다. 아래의 서비스 옵션 중 한 가지를 선택해 주시기 바랍니다.

입력하신 일련 번호는 다음 이유 중 하나로 이 프로그램의 적용 대상이 아닙니다.
- 프로그램이 적용되는 대상의 일련 번호가 아닙니다.
- Apple의 기록에 따르면 해당 드라이브에 이미 서비스가 수행된 것으로 확인됩니다.
- Apple의 기록에 따르면 해당 기기는 더 이상 이 프로그램에 따른 무상 서비스 대상이 아닌 것으로 확인됩니다. 문의 사항이 있는 경우 Apple에 문의해 주십시오.

죄송합니다. 요청을 처리하는 동안 문제가 발생했습니다. 잠시 후에 다시 시도해 주십시오.

일련 번호를 입력해 주십시오.

유효한 Apple 제품 일련 번호가 아닙니다. 일련 번호를 확인하여 다시 입력해 주십시오. 여전히 문제가 있는 경우 Apple에 문의해 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 요청을 처리하는 동안 문제가 발생했습니다. 잠시 후에 다시 시도해 주십시오.

일련 번호는 쉽게 확인할 수 있습니다. 확인하는 방법을 알아보십시오.

이 프로그램은 Touch Bar가 탑재된 13형 MacBook Pro 및 이전 13형 MacBook Pro 모델에는 적용되지 않습니다.

서비스 절차

서비스 작업을 시작하기 전에 고객님의 13형 MacBook Pro를 검사하여 해당 기기가 이 프로그램의 적용 대상이며 정상적으로 작동되는지 확인합니다.

서비스 작업 중에 드라이브의 데이터가 지워지므로 서비스를 받기 전에 전체 데이터를 백업해 주시기 바랍니다.

  • 테크니션이 유틸리티를 실행하여 드라이브 펌웨어를 업데이트하며, 이 작업은 최대 1시간 정도 소요됩니다.
  • 해당 13형 MacBook Pro는 macOS가 다시 설치된 상태로 반납됩니다.
  • 서비스 후에 백업 데이터를 사용해서 데이터를 복원해야 합니다.

복원을 수행하기 전에는 컴퓨터에서 인터넷에 연결할 수 없기 때문에, iPhone과 같은 다른 기기를 준비하여 Apple 지원에서 백업을 사용한 데이터 복원 방법에 대해 설명하는 문서를 확인하도록 권장합니다.

참고: 서비스 전에 이미 손상된 파일은 복원할 수 없습니다.

아래 옵션 중 하나를 선택하여 드라이브에 대한 서비스를 받습니다.

질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의해 주십시오.

13형 MacBook Pro에 드라이브 서비스를 진행할 수 없는 손상이 있는 경우 서비스를 받기 전에 먼저 해당 문제가 해결되어야 합니다. 경우에 따라 수리와 관련한 비용이 발생할 수 있습니다.

추가 정보

전 세계에서 진행되는 이 Apple 프로그램으로 인해 13형 MacBook Pro의 표준 보증 적용 범위가 확장되는 것은 아닙니다.

이 문제로 인해 13형 MacBook Pro에 대한 유상 서비스를 받은 경우 환불에 관하여 Apple에 문의하시기 바랍니다.

이 프로그램은 대상이 되는 MacBook Pro 모델에 대해 해당 제품의 최초 소매 판매일로부터 3년 동안 적용됩니다.

2018년 11월 9일 기준 정보