MacBook Neo 전원 버튼 또는 Touch ID 문제 해결하기

참고: 이 절차는 MacBook Neo에만 적용됩니다.

문제 식별하기

다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.

  • 전원 버튼이 잘 눌러지지 않거나 전혀 눌러지지 않음

  • 전원 버튼을 누르면 뻑뻑하거나 스펀지 같은 느낌이 듦

  • Touch ID가 지문을 인식할 수 없음

  • 손가락을 Touch ID에 등록할 수 없음

  • Touch ID를 사용하여 컴퓨터의 잠금을 해제할 수 없음

  • Apple Pay 및 Touch ID를 사용하여 항목을 구입할 수 없음

  • 로직 보드 교체 후 Touch ID 문제가 발생함

관련 지원 문서

지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

빠른 문제 해결 단계 시도하기

  1. MacBook Neo 모델 중 일부는 Touch ID 기능이 있고 일부는 Touch ID 기능이 없습니다. Touch ID 기능이 있는 모델의 경우:

    1. 손가락과 Touch ID 센서가 깨끗하고 물기가 없는지 확인합니다. 보풀 없는 부드러운 천으로 Touch ID 센서에 묻은 먼지나 부스러기를 닦아 냅니다.

    2. 컴퓨터를 재시동합니다. Touch ID가 활성화된 경우에도 컴퓨터가 시동된 후에는 컴퓨터에 지문 대신 암호 입력 메시지가 먼저 표시됩니다. 이는 정상적인 동작입니다. 컴퓨터가 Touch ID로 인증되는 유일한 경우는 시동할 때가 아닌 잠자기 상태에서 깨어날 때입니다.

  2. Touch ID 기능이 없는 모델의 경우: 키보드 기능 문제 해결하기의 단계에 따라 전원 버튼 키캡을 확인하고, 청소하며, 필요에 따라 교체합니다.

수동 및 진단 테스트 실행하기

지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 및 진단 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.

  1. MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.

  2. Touch ID 기능이 있는 모델의 경우: Touch ID 진단 모음을 실행합니다.

  3. Touch ID 기능이 없는 모델의 경우: 키보드 진단 모음을 실행합니다.

  4. 전원 버튼으로 컴퓨터 전원 켜기를 시도하여 전원 버튼 기능을 확인합니다. 컴퓨터가 켜져야 합니다.

컴퓨터를 열고 점검하기

지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  1. 전원 버튼 느낌과 관련된 문제의 경우 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다. 상단 케이스와 전원 버튼/Touch ID 보드 사이의 틈에 부스러기가 있는지 점검합니다. 전원 버튼 작동을 방해할 수 있는 부스러기가 있는 경우 케이스가 열려 있는 상태에서 압축 공기로 부스러기를 청소합니다.

  2. Touch ID 또는 전원 버튼 기능과 관련된 문제의 경우 수리 설명서 절차에 따라 Touch ID 보드, 키보드 및 관련 플렉스 케이블에 접근합니다.

  3. 내부 부품 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다. 모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 점검합니다.

  4. Touch ID 기능이 있는 모델의 경우:

    1. 제대로 클릭되지 않거나 올바른 느낌이 나지 않는 Touch ID 버튼을 수리하려면 중앙 고정 나사를 돌려야 합니다. 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 중앙 고정 나사를 사용해 Touch ID 및 전원 버튼의 클릭 촉감을 변경하여 문제를 해결합니다.

    2. Touch ID 보드 플렉스 케이블 커넥터를 찾아서 플렉스 케이블이 있고 연결되어 있는지 확인합니다. 플렉스 케이블이 보이지 않을 경우 로직 보드 아래에 있을 수 있습니다. 로직 보드를 분리하여 플렉스 케이블을 찾습니다.

    3. Touch ID 보드 플렉스 케이블 연결부를 로직 보드에서 분리했다가 다시 연결합니다. 그런 다음 배터리를 다시 연결하고 Touch ID 또는 전원 버튼 문제를 다시 테스트합니다.

  5. Touch ID 기능이 없는 모델의 경우:

    1. 키보드 플렉스 케이블 커넥터를 찾아서 플렉스 케이블이 있고 연결되어 있는지 확인합니다. 플렉스 케이블이 보이지 않을 경우 로직 보드 아래에 있을 수 있습니다. 로직 보드를 분리하여 플렉스 케이블을 찾습니다.

    2. 키보드 플렉스 케이블 연결부를 로직 보드에서 분리했다가 다시 연결합니다. 그런 다음 배터리를 다시 연결하고 전원 버튼 문제를 다시 테스트합니다.

  6. 문제가 해결되었거나 검사 결과 문제가 없는 경우 재조립을 완료합니다. 진단 결과나 검사에서 결함이 있는 부품을 확인한 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다. 특정 부품이 식별되지 않고 문제가 계속되면 로직 보드 교체를 위한 다음 섹션을 계속 진행합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

부품 교체하기

이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 수리 후 진단을 실행하고 기능 테스트를 수행하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.

  • Touch ID 기능이 있는 모델의 경우: 전원 버튼이기도 한 Touch ID 보드를 교체합니다. Touch ID 보드를 교체할 경우 키보드도 함께 교체해야 합니다.

  • Touch ID 기능이 없는 모델의 경우: 전원 버튼이 포함되어 있는 키보드를 교체합니다.

  • 위에서 특정 결함이 있는 부품이 식별되지 않은 경우 로직 보드를 교체합니다.

수리 완료

교체된 부품에 따라 기기에서 수리 지원을 사용하여 수리를 마무리할 수 있습니다. 수리 지원을 시작하는 방법을 알아보십시오.

수리 후 확인

다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.

  • MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)

  • 키보드(키보드 및 전원 버튼 테스트)

  • Touch ID(Touch ID 기능이 있는 모델에서 Touch ID 테스트)

수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 Touch ID 또는 전원 버튼 문제가 사라졌는지 확인합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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