사망한 가족 구성원의 Apple 계정에 대한 접근 권한을 요청하는 방법

이 문서에서는 고인이 사용하던 Apple ID 및 Apple ID에 저장된 데이터에 대한 접근 권한 또는 삭제를 요청하는 방법에 대해 설명합니다.

매일, 전 세계의 수많은 사람들이 중요한 문서나 추억 등을 Apple 기기와 iCloud에 저장합니다. Apple은 개인 정보 보호를 기본적인 인권이라고 생각하며, 사용자는 Apple이 항상 개인 정보를 비공개로 안전하게 보관해 줄 것으로 기대합니다. 고객이 사망하는 안타까운 상황이 발생할 경우 Apple에서는 고인의 소중한 사람들에게 고인의 Apple ID 및 Apple ID에 저장된 데이터에 대한 접근 권한을 요청하거나 삭제할 수 있는 옵션을 제공합니다.

Apple은 고인의 원래 Apple ID가 사용되던 기기에서 활성화 잠금을 제거하도록 도와줄 수 있습니다. 다만, 해당 기기에서 다른 Apple ID를 사용하려면 iPhone, iPod 및 iPad를 초기 설정값으로 복원해야 합니다. 암호로 잠겨 있는 기기는 암호화로 보호되어 있으므로 Apple에서도 기기를 지우지 않고서는 암호 잠금을 제거하도록 지원할 수 없습니다.

보안상 Apple은 고인의 계정을 지원하기 전에 법적 서류를 요구하고 확인합니다. 일반적으로 이러한 서류에는 사망 증명서*가 포함되며, 법원 명령서 또는 기타 서류가 필요할 수도 있습니다. 관련 요구 사항은 국가 및 지역에 따라 다릅니다. Apple은 유족들에게 깊은 조의를 표하며, 될 수 있는 한 빨리 최대한 요청을 지원하도록 노력합니다.

유산 관리자 접근 키가 있는 경우

iOS 15.2, iPadOS 15.2 및 macOS 12.1 버전부터 Apple 사용자는 Apple ID의 유산 관리자를 추가할 수 있습니다. 유산 관리자를 추가하는 것은 사용자가 사망한 후 생전에 신뢰하던 사람이 자신의 Apple 계정에 저장된 데이터에 접근할 수 있도록 하는 가장 쉽고 안전한 방법입니다.

유산 관리자이고 고인이 유산 관리자로 추가할 때 생성한 고유한 접근 키와 사망 증명서*가 모두 있다면 유산 관리자 본인의 기기 또는 디지털 유산 - 액세스 요청 페이지에서 바로 요청을 시작할 수 있습니다.

유산 관리자 접근 키가 없는 경우에도 아래 옵션을 사용하여 계정 삭제를 요청하거나 계정에 대한 접근 권한을 요청할 수 있습니다.

Apple ID를 영구적으로 삭제하려는 경우

고인의 Apple ID와 데이터를 영구적으로 삭제해 달라고 요청하려면 요청자 본인의 Apple ID, 삭제하려는 계정의 Apple ID 및 해당 국가나 지역의 필수적인 법적 서류가 필요합니다.

디지털 유산 - Apple ID 삭제하기 페이지에서 고인의 Apple ID 삭제 요청을 시작할 수 있습니다.

법원 명령서 또는 기타 법적 서류를 사용하여 접근 권한 요청하기

미국 및 다른 지역에서는 요청자가 고인의 개인 정보에 대한 적법한 상속인으로 지명된 법원 명령서를 사용하여 고인의 Apple ID와 데이터에 대한 접근 권한을 요청할 수 있습니다. 프랑스, 독일, 일본, 오스트레일리아 및 뉴질랜드와 같은 일부 관할권에서는 법원 명령서 대신 대체 문서 및 절차가 허용됩니다. 해당하는 경우 법원 명령서에는 다음 사항이 명시되어 있어야 합니다.

• 고인의 이름 및 Apple ID

• 고인의 계정에 접근을 요청하는 가장 가까운 친척의 이름

• 고인이 해당 Apple ID에 연결된 모든 계정의 사용자였다는 사실

• 요청자가 '적법한 동의' 권한을 위임받은 고인의 유언 집행인, 대리인 또는 상속인이라는 사실

• 요청자가 고인의 계정에서 고인의 정보에 접근할 수 있도록 Apple에서 지원하라고 법원이 명령한 사실. 법원 명령서에 관련 Apple 법인의 주소가 있어야 합니다.

이러한 정보를 명시한 법원 명령서가 있거나 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

상속 계획에 관하여

Apple은 기기와 iCloud에 저장해 둔 개인 정보를 다루는 유언장에 Apple ID의 유산 관리자 또는 상속 계획을 추가할 것을 Apple 사용자에게 권장합니다.

이렇게 하면 법원 명령을 받는 절차가 간소화되어 힘든 시기에 가족 구성원이 겪어야 하는 불편과 지연을 줄일 수 있습니다.

더 알아보기

• Apple ID의 유산 관리자를 추가하는 방법을 알아봅니다.

• 유산 관리자로 추가된 경우 알고 있어야 할 사항을 알아봅니다.

• 활성화 잠금을 제거하는 방법을 알아봅니다.