iPhone 사운드 문제 해결하기
스피커, 벨소리 또는 마이크 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
하단 스피커에서 소리가 나지 않거나 소리가 작게 나거나 왜곡된 소리가 남
상단 스피커에서 소리가 나지 않거나 소리가 작게 나거나 왜곡된 소리가 남
벨소리가 나지 않거나 소리가 작게 나거나 왜곡된 소리가 남
전화 앱 또는 FaceTime을 통해 통화할 때 상대방에게 사용자의 목소리가 들리지 않음
전화 앱 또는 FaceTime을 통해 통화할 때 소리가 나지 않거나 소리가 불분명하거나 날카로운 소리나 잡음이 남
전화 앱 또는 FaceTime 통화, 비디오 녹화 또는 마이크를 사용하는 기타 앱에서 소리가 나지 않거나 소리가 작게 나거나 왜곡된 소리가 남
iPhone 또는 iPad에서 헤드폰이 작동하지 않는 경우
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
음량 버튼을 눌러 음량 레벨을 확인합니다.
벨소리/무음 스위치가 있는 iPhone에서 스위치를 iPhone 디스플레이 방향으로 옮겨 주황색 표시기가 표시되지 않게 합니다(벨소리 위치). 동작 버튼이 있는 모델의 경우 동작 버튼 또는 제어 센터를 사용하여 벨소리로 기기를 설정합니다.
화면 보호 필름 또는 케이스를 모두 제거합니다.
iPhone을 청소합니다. iPhone 스피커 및 마이크 개방부에 부스러기가 있는지 확인합니다. 작고 부드러운 비금속성 브러시로 해당 영역을 조심스럽게 털어 냅니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 수신기 개방부의 덮개 망을 부드럽게 털어 내 부스러기를 제거합니다. 수신기 개방부 내에 내장된 마이크가 손상되지 않도록 각별히 주의하십시오. 긁힌 자국이 생길 수 있으므로 과도한 동작으로 유리를 쓸어 내지 마십시오. 스피커 및 마이크의 덮개 개방부에서 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
중요: 먼저 iPhone을 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 표백제 또는 과산화수소가 함유된 제품은 사용하지 마십시오. 모든 개방부에 물기가 들어가지 않도록 하고 세척제에 iPhone을 담그지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
서비스 중인 iPhone에 대해 적절한 오디오 진단 모음을 실행합니다.
다른 전화기를 사용하여 테스트 중인 iPhone에 전화합니다. 전화를 받고 스피커를 켭니다. 보통 목소리로 말을 하고 소리를 들으면서 하단 마이크에서 선명한 소리가 나오는지 확인합니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 나열된 iPhone 모델에서 다음 부품을 교체합니다.
iPhone 13 및 이후 모델에 상단 스피커 문제가 있는 경우 상단 스피커를 교체합니다.
모든 iPhone 모델에 상단 마이크 문제가 있는 경우 디스플레이를 교체합니다.
모든 iPhone 15 모델, 모든 iPhone 16 모델 및 iPhone 16e에 하단 마이크 문제가 있는 경우 주 마이크를 교체합니다.
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max 및 iPhone 16e 모델에 하단 스피커 또는 하단 마이크 문제가 있는 경우 USB-C 커넥터 또는 하단 스피커를 교체합니다.
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max 및 iPhone 16e 모델의 인클로저를 교체하여 다른 마이크 문제를 해결합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 스피커, 벨소리 및 마이크 기능을 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 모델의 경우 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 기타 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다.