iPhone、iPad、iPod touch の復元時にエラー 9、4005、4013、4014 が表示される場合
iPhone、iPad、iPod touch をアップデートまたは復元しようとすると、コンピュータで次のようなメッセージが表示されることがあります。
デバイスのアップデートをもう一度試す
アップデート中または復元中にデバイスとの接続が途切れたり、コンピュータでデバイスを復元できなかったりすると、以下のいずれかのメッセージが表示される場合があります。
iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (9)。
iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4005)。
iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4013)。
iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4014)。
以下の手順で対処してください。
Mac に最新バージョンの macOS または最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。
デバイスを強制的に再起動します。
ホームボタン非搭載モデルの iPad：トップボタンに近いほうの音量調節ボタンを押してすぐに放し、トップボタンから離れたほうの音量調節ボタンを押してすぐに放します。トップボタンをデバイスが再起動するまで押し続けます。iPad を再起動するときに押すボタンがよくわからない場合は、こちらの記事を参照してください。
iPhone 8 以降：音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。
iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch (第 7 世代)：サイドボタン (またはトップボタン) と音量を下げるボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。
ホームボタン搭載モデルの iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前：サイドボタン (またはトップボタン) とホームボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。
デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続します。コンピュータ上でデバイスを選択します。
アップデートするか復元するかを確認する画面が表示されたら、(「復元」ではなく)「アップデート」をクリックして、ソフトウェアを再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。
それでも問題が解消しない場合の対処法
アップデートできてもデバイスがリカバリモードで起動する場合は、上記の手順をもう一度実行してください。今度は、手順 4 で「アップデート」ではなく「復元」を選択します。復元が終わった後で、デバイスをバックアップから設定する必要があります。
アップデート中に依然としてエラーが表示される場合は、以下のように対処してください。
Mac または Windows パソコンのアップデートがないか確認します。アップデートの際にコンピュータを再起動した場合は、再起動後にもう一度アップデートがないか調べてください。
別の USB ケーブルを使ってデバイスを復元してみます。
別のコンピュータでデバイスを復元してみます。
iPhone、iPad、iPod touch を復元しようとした際に、依然としてエラー 9、4005、4013、または 4014 が表示される場合は、お問い合わせください。
アップデートや復元に伴うほかのエラーについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。
