iPad の電源が入らない場合やフリーズする場合

iPad の画面がフリーズしたり、画面をタッチしても反応しない場合や、電源を入れると途中で動かなくなる場合の対処法をご案内します。

画面が真っ黒な場合やフリーズした場合

お使いのデバイスに応じて、以下の該当する手順で対処してください。

起動中に Apple ロゴや、赤色または青色の画面が表示される場合は、以下の手順で対処してください。

iPad をコンピュータに接続します。macOS Catalina を搭載した Mac では、Finder を開きます。macOS Mojave 以前を搭載した Mac や Windows パソコンでは、iTunes を開きます。Mac に搭載されている macOS を調べます。
コンピュータでデバイスを探します。
デバイスが接続されている状態で、以下の手順を実行します。
1. ホームボタン非搭載モデルの iPad：トップボタンに近いほうの音量調節ボタンを押してすぐに放し、トップボタンから離れたほうの音量調節ボタンを押してすぐに放します。デバイスが再起動を始めるまで、トップボタンを長押しします。トップボタンを押し続けてください。
2. ホームボタン搭載の iPad の場合：ホームボタンとトップボタンを同時に長押しします。
リカバリモードの画面が表示されるまでボタンを押し続けます。
「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。
デバイス用のソフトウェアがダウンロードされます。その所要時間が 15 分を上回るとリカバリモードが終了してしまいます。その場合は、上記の手順 2 ～ 4 を繰り返してください。