iPad をアップデートまたは復元できない場合

次のような状況下では、リカバリモードを使った iPad の復元が必要になる場合があります。

• コンピュータで iPad が認識されない、またはリカバリモードであると表示される。
• Apple ロゴが数分間画面に表示されたままで、進行状況バーが表示されない。
• リカバリモードの画面が表示される。

進行状況バーが数分間画面に表示されたままになる場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

1. Mac が最新の状態であることを確認します。iTunes をお使いの場合は、iTunes が最新バージョンであることを確認します。
2. macOS Catalina を搭載した Mac では、Finder を開きます。macOS Mojave 以前を搭載した Mac や Windows パソコンでは、iTunes を開きます。iTunes が開いている場合は閉じ、再び開きます。お使いの Mac の macOS について調べる方法については、こちらの記事を参照してください。
3. iPad を USB ケーブルでコンピュータに接続します。
4. iPad を接続した状態で、リカバリモードの画面が表示されるまで待ちます。
   • ホームボタン非搭載モデルの iPad：トップボタンに近いほうの音量調節ボタンを押してすぐに放し、トップボタンから離れたほうの音量調節ボタンを押してすぐに放します。トップボタンを長押しします。
     
   • ホームボタン搭載の iPad：ホームボタンとトップボタン (またはサイドボタン) を同時に長押しします。 
     
5. リカバリモードの画面が表示されるまでボタンを押し続けます。
6. コンピュータで iPad を選択します。「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。データを消去することなく、ソフトウェアの再インストールが試みられます。iPad 用のソフトウェアがダウンロードされるまでお待ちください。ダウンロードに 15 分以上かかり、途中でリカバリモード画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、手順 3 をもう一度行います。
7. アップデートまたは復元が終了したら、iPad を設定します。

• iPad のアップデート時や復元時にエラーが表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
• リカバリモードで iPad をアップデートまたは復元できない場合、ボタンが壊れていてリカバリモードを使えない場合、iPad にアクティベーションロックがかかっていて操作できない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。