HomePod mini や HomePod が反応しない場合

「Hey Siri」を使えない場合や Wi-Fi に接続できない場合、また、HomePod mini や HomePod を使うにあたって別の問題がある場合の対処法をご案内します。

HomePod mini や HomePod の電源が入っているか確認する

HomePod mini または HomePod が電源に接続されているか確認してください。確認したら、HomePod mini または HomePod の上部をタップします。音楽が聞こえてきたら、HomePod は電源が入っています。「Hey Siri」と話しかけてみることもできます。Siri が反応すれば、HomePod は電源が入っています。

また、iPhone、iPad、iPod touch、Mac でホーム App を開いて、HomePod のタイルをタップまたはクリックして確認する方法もあります。音楽が再生されたら、HomePod は電源が入っています。 

 

ホーム App に警告が表示されていないか調べる

HomePod mini または HomePod でホームの Wi-Fi ネットワークに接続できない場合、Apple ID にアクセスできない場合、その他の問題がある場合は、ホーム App にその問題に関する詳細情報が表示されます。警告について詳しい情報を見るには、「ホーム」タブまたは「部屋」タブで HomePod を長押しするか、ダブルクリックします。

Wi-Fi の接続状況を確認する

HomePod mini と HomePod は、iPhone、iPad、iPod touch と同じ Wi-Fi ネットワークに自動的に接続します。Wi-Fi の信号の強度を調べるには、ホーム App を開いて、HomePod を長押しします。下にスクロールして、「Wi-Fi アドレス」をタップします。Wi-Fi ネットワークの名前の横に Wi-Fi の信号の強度が表示されます。HomePod mini や HomePod を置いている場所の信号強度が弱い場合は、ルーターに近付けてみてください。

Wi-Fi のパスワードを最近変更した場合や、HomePod mini や HomePod を新しい場所に移動した場合は、数秒待ってから、HomePod が Wi-Fi に接続されているかどうか Siri に聞いてください。ルーターを再起動してから、あらためて Wi-Fi に接続できるか試してみることもできます。 

HomePod mini と HomePod は、キャプティブポータル Wi-Fi ネットワーク (ホテルや寮などで提供されている、追加のサインイン手順が必要なネットワーク) に対応しています。iPhone、iPad、iPod touch を使ってネットワークに接続してから、画面の案内にそって設定してください。

Wi-Fi の信号強度は、ピアツーピアのトラフィックを遮断するネットワーク (一部のキャプティブネットワークなど) に接続した HomePod スピーカーでは表示されません。

「Hey Siri」が反応しない場合

HomePod mini または HomePod の上部を押しながら、「Hey Siri をオンにして」と話しかけます。

HomePod が Wi-Fi に接続されているのに「Hey Siri」に反応しない場合は、ホーム App を開きます。iPhone、iPad、iPod touch では、HomePod を長押しします。Mac では、HomePod をダブルクリックします。下にスクロールして、「"Hey Siri" を聞き取る」がオンになっていることを確かめてください。

HomePod mini や HomePod の Siri の設定を変える方法については、こちらの記事を参照してください。

 

HomePod mini または HomePod を再起動する

主要ユーザの iPhone、iPad、iPod touch、または Mac でホーム App を開きます。iPhone、iPad、iPod touch では、HomePod を長押しします。Mac では、HomePod をダブルクリックします。下にスクロールして「HomePod をリセット」をタップまたはクリックし、「HomePod を再起動」を選択します。

 

ホーム App から HomePod mini または HomePod を削除する

HomePod の設定に使った Apple ID でサインイン済みの iPhone、iPad、iPod touch、または Mac で、ホーム App を開きます。iPhone、iPad、iPod touch では、HomePod を長押しします。Mac では、HomePod をダブルクリックします。下にスクロールして「HomePod をリセット」をタップまたはクリックし、「アクセサリを削除」をタップまたはクリックします。その後、HomePod mini または HomePod をホーム App に再び追加してください。

 

HomePod mini または HomePod をリセットする

ホーム App から HomePod mini または HomePod を削除できない場合は、手動で工場出荷時の設定にリセットできます。

HomePod mini や HomePod が依然として反応しない場合

問題が解決せず、HomePod を使えない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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