HomePod が反応しない場合

「Hey Siri」を使えない場合や Wi-Fi に接続できない場合、また、HomePod や HomePod mini を使うにあたって別の問題がある場合の対処法をご案内します。

HomePod の電源が入っているか確認する

HomePod が電源に接続されているか確認してください。確認したら、HomePod の上部をタップします。音楽が聞こえてきたら、HomePod は電源が入っています。「Hey Siri」と話しかけてみることもできます。Siri が反応すれば、HomePod は電源が入っています。

また、iPhone、iPad、iPod touch、Mac でホーム App を開いて、HomePod のタイルをタップまたはクリックして確認する方法もあります。音楽が再生されたら、HomePod は電源が入っています。 

 

ホーム App に警告が表示されていないか調べる

HomePod でホームの Wi-Fi ネットワークに接続できない場合、Apple ID にアクセスできない場合、その他の問題がある場合は、ホーム App にその問題に関する詳細情報が表示されます。警告について詳しい情報を見るには、「ホーム」タブまたは「部屋」タブで HomePod を長押しするか、ダブルクリックします。

Wi-Fi の接続状況を確認する

iOS 12 以降では、HomePod は iPhone、iPad、iPod touch と同じ Wi-Fi ネットワークに自動的に接続します。Wi-Fi のパスワードを最近変更した場合や、HomePod を新しい場所に移動した場合は、数秒待ってから、HomePod が Wi-Fi に接続されているかどうか Siri に聞いてください。

HomePod は、キャプティブネットワークやユーザ登録制のネットワークには対応していません。これらのネットワークを使うように HomePod を設定した場合は、HomePod をリセットし、別の Wi-Fi ネットワークで設定し直す必要があります。

 

「Hey Siri」が反応しない場合

HomePod の上部を押しながら、「Hey Siri をオンにして」と話しかけます。

HomePod が Wi-Fi に接続されているのに「Hey Siri」に反応しない場合は、ホーム App を開きます。iPhone、iPad、iPod touch では、HomePod を長押しします。Mac では、HomePod をダブルクリックします。下にスクロールして、「"Hey Siri" を聞き取る」がオンになっていることを確かめてください。

HomePod の Siri の設定を変える方法については、こちらの記事を参照してください。

 

HomePod を再起動する

iPhone、iPad、iPod touch、または Mac でホーム App を開きます。iPhone、iPad、iPod touch では、HomePod を長押しします。Mac では、HomePod をダブルクリックします。下にスクロールして「HomePod をリセット」をタップまたはクリックし、「HomePod を再起動」を選択します。

 

ホーム App から HomePod を削除する

HomePod の設定に使った Apple ID でサインイン済みの iPhone、iPad、iPod touch、または Mac で、ホーム App を開きます。iPhone、iPad、iPod touch では、HomePod を長押しします。Mac では、HomePod をダブルクリックします。下にスクロールして「HomePod をリセット」をタップまたはクリックし、「アクセサリを削除」をタップまたはクリックします。 

 

HomePod をリセットする

ホーム App から HomePod を削除できない場合は、手動で工場出荷時の設定にリセットできます。

問題が解決しない場合

問題が解決せず、HomePod を使えない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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