HomePod が反応しない場合

「Hey Siri」を使えない場合や Wi-Fi に接続できない場合、また、HomePod を使うにあたって別の問題がある場合の対処法をご案内します。

HomePod の電源が入っているか確認する

HomePod が電源に接続されているか確認してください。確認したら、HomePod の上部をタップします。音量調節コントロールが表示されるか、音楽が聞こえたら、HomePod は電源が入っています。「Hey Siri」と話しかけてみて、調べることもできます。Siri が反応すれば、HomePod は電源が入っています。

HomePod が反応しない場合は、電源からいったん取り外し、接続し直してください。

 

ホーム App に警告が表示されていないか調べる

HomePod でホームの Wi-Fi ネットワークに接続できない場合、Apple ID にアクセスできない場合、その他の問題がある場合は、ホーム App にその問題に関する詳細情報が表示されます。警告について詳しい情報を見るには、「ホーム」タブまたは「部屋」タブで HomePod を長押しします。

Wi-Fi の接続状況を確認する

Wi-Fi のパスワードを最近変更した場合や、HomePod を新しい場所に移動した場合は、「Hey Siri」と話しかけたときに、Wi-Fi に接続できない旨を Siri が教えてくれます。また、ホーム App でも、HomePod に「Wi-Fi ネットワーク」という警告が表示されます。

iOS 12 では、HomePod は iOS デバイスと同じ Wi-Fi ネットワークに自動的に接続します。自動接続されない場合は、接続先の Wi-Fi ネットワークを手動で変更できます。iOS デバイスのホーム App で、HomePod を長押しして「設定」をタップし、「HomePod を "[Wi-Fi ネットワーク]" に移動」をタップします。

数秒待ってから、Siri に話しかけてみて、HomePod が Wi-Fi に接続されたかどうかを確かめます。

HomePod は、キャプティブネットワークやユーザ登録制のネットワークには対応していません。これらのネットワークを使うように HomePod を設定した場合は、HomePod をリセットし、別の Wi-Fi ネットワークで設定し直す必要があります。

「Hey Siri」が反応しない場合

HomePod の上部を押しながら、「Hey Siri をオンにして」と話しかけます。

HomePod が Wi-Fi に接続されているのに「Hey Siri」に反応しない場合は、ホーム App を開いて、HomePod を長押しし、「設定」をタップしてから、「"Hey Siri" を聞き取る」がオンになっていることを確かめます。

HomePod の Siri の設定を変える方法については、こちらの記事を参照してください。

 

ホーム App から HomePod を削除する

ホーム App から HomePod を削除してリセットし、設定し直してください。HomePod の設定に使った Apple ID でサインイン済みの iOS デバイスや Mac で、ホーム App を開きます。iOS デバイスでは、HomePod を長押しします。Mac では、ダブルクリックします。「設定」をタップまたはクリックして、一番下までスクロールし、「アクセサリを削除」をタップまたはクリックします。

HomePod の上部を押してリセットする

ホーム App から HomePod を削除できない場合は、手動でリセットできます。HomePod を手動でリセットするには、HomePod を電源から外して、接続し直します。その後、HomePod の上部を長押ししてください。押しているうちに、回転する白いランプが赤に変わります。ビープ音が 3 回鳴るまで、指を離さないでください。指を離すタイミングが早すぎると、最初からやり直さなければならなくなります。

HomePod の設定方法については、こちらの記事を参照してください。

 

問題が解決しない場合

問題が解決せず、HomePod を使えない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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