Windows 用 iCloud をダウンロードまたはインストールできない場合

Windows パソコンで Windows 用 iCloud をダウンロードできない、インストールできない、アップデートできない場合の対処法をご案内します。

Windows 用 iCloud を Microsoft Store からダウンロードまたはインストールできない場合

Windows 用 iCloud 11 以降をインストールするには、以下の手順を実行してください。

1. Windows のバージョンを May 2019 Update 以降にアップデートします。Windows 用 iCloud の最小システム条件については、こちらの記事を参照してください。

2. Microsoft アカウントを設定します。Microsoft の Web サイトで作成できます。

3. Apple ID と Apple ID のパスワードを把握しておきます。Apple ID のパスワードを忘れてしまった場合はこちらの記事、Apple ID のユーザ名の調べ方についてはこちらの記事を参照してください。

アップグレードやインストールに関する一般的な問題の解決方法については、Microsoft のサポートサイトを参照してください。

コンピュータにメディア機能がないというメッセージが表示される場合

Windows Media Player は、Windows パソコンでビデオファイルやオーディオファイルを再生します。Windows 用 iCloud をインストールするには、Media Player が必要です。Windows 用 iCloud 11 以降をダウンロードしようとした際に、iCloud を使うには Media Feature Pack をインストールする必要があるというメッセージが表示される場合は、「ダウンロード」を選択してから、次の画面に表示される指示に従ってください。

Windows のメディア機能が無効になっている場合や、Windows パソコンに Windows Media Player がインストールされていない場合は、Windows 用 iCloud がインストールされません。

Windows Media Player を有効にする

1. 「コントロール パネル」＞「すべてのコントロール パネル項目」＞「プログラムと機能」の順に選択します。

2. 「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。

3. 「メディア機能」チェックボックスを選択して、有効に切り替えます。

4. 「OK」をクリックします。

Windows パソコンを再起動するように案内するメッセージが表示されたら、コンピュータを再起動してから Windows 用 iCloud をインストールしてください。

Windows パソコンに Windows Media Player が付属していなかった場合

ヨーロッパや韓国で、Windows パソコンに Windows Media Player が付属していない場合は、Microsoft の Web サイトから Media Feature Pack をダウンロードできます。

iCloud Passwords をクリックすると Windows 用 iCloud 13 が再起動する場合

iCloud Passwords のショートカットを以前のバージョンの Windows 用 iCloud のタスクバーにピン留めしていて、Windows 用 iCloud 13 にアップグレードした場合は、いったん iCloud Passwords ショートカットのピン留めを解除してから、スタートメニューから新しいショートカットを作成してください。

「サーバに接続できない」というメッセージが表示される場合

1. インターネットの接続状況を確認します。

2. システム状況ページで、既知の問題が起きていないか確認します。

3. システムが停止中またはメンテナンス中の場合は、時間をおいてからお試しください。

最新バージョンの Windows 用 iCloud をダウンロードする

最新のアップデートをダウンロードするには、Microsoft Store にアクセスします。