Windows 用 iCloud の使用に問題がある場合

Windows 用 iCloud のダウンロード、インストール、設定、またはアップデートでお困りの場合は、以下の手順をお試しください。 

まずはじめに

  1. お使いのコンピュータ用のアップデートがあればすべてインストールし、Windows 用 iCloud のアップデートがないか確認します。
  2. Windows 用 iCloud のシステム条件を満たしているか確認します。
  3. インターネットに接続されているか確認します。www.apple.com/jp にアクセスしてみてください。
  4. システム状況ページで、既知の問題が起きていないか確認します。

上記をご確認の上で、問題に応じて以下の手順をお試しください。

Windows 用 iCloud をインストールおよび設定する

Windows 用 iCloud にはバージョンが 2 つあります。

  • Windows 用 iCloud 7.x は、Microsoft Windows 7、8、8.1 と、以前のバージョンの Windows 10 で動作します。Windows 用 iCloud 7.x については、メンテナンスアップデートの提供のみとなります。
  • Windows 用 iCloud 10 は、May 2019 Update バージョンの Microsoft Windows 10 とそれ以降のバージョンの Microsoft Windows 10 で動作し、Microsoft Windows との統合が強化されています。

May 2019 Update バージョンまたはそれ以降のバージョンの Microsoft Windows 10 を実行している場合は、Windows 用 iCloud 10 を推奨します。

Microsoft のアカウントをお持ちの場合は、Windows 用 iCloud 10 をダウンロードできます。Microsoft のアカウントを作成する必要がある場合は、Microsoft の Web サイトで作成できます。

Windows 用 iCloud 10 をインストールすると、以前のバージョンの Windows 用 iCloud がある場合はアンインストールされ、すべてのユーザがその対象となります。

Windows 用 iCloud 7.x のインストールや設定を試す前に、管理者としてログインしてください。こちらの記事の手順にそって Windows 用 iCloud を Windows パソコンにダウンロードし、書類、写真、ブックマークなどを自動で最新の状態に維持するように設定できます。

 

Windows 用 iCloud がダウンロードされない場合

Windows 用 iCloud 10 がダウンロードされない場合は、こちらの Microsoft サポートサイトの手順を実行してください。

Windows 用 iCloud 7.x の場合

Windows 用 iCloud 7.x をダウンロードできない場合は、別のブラウザを使ってみてください。インストーラを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示された場合は、適宜対応する必要があります。

Windows 用 iCloud 7.x がダウンロード後に見当たらない場合は、「ダウンロード」フォルダをお探しください。直近にダウンロードしたファイルの表示方法については、お使いのブラウザのヘルプでご確認ください。たとえば、Internet Explorer をお使いの場合は、ファイルのダウンロード方法について、こちらの Microsoft の記事を参照してください。

「ファイルのダウンロード」ウインドウが表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロッカーの設定を変更する必要があるかもしれません。具体的な手順については、お使いのアプリケーションのヘルプでお調べください。 

コンピュータにメディア機能がないというメッセージが表示される場合

Windows Media Player は、Windows パソコンでビデオファイルやオーディオファイルを再生します。Windows 用 iCloud をインストールするには、Media Player が必要です。Windows 用 iCloud 10 をダウンロードしようとした際に、iCloud を使うには Media Feature Pack をインストールする必要があるというメッセージが表示される場合は、「ダウンロード」を選択してから、次の画面に表示される指示に従ってください。

Windows のメディア機能が無効になっている場合や、Windows パソコンに Windows Media Player がインストールされていない場合は、Windows 用 iCloud がインストールされません。

以下の手順で Windows Media Player を有効にしてください。

コントロールパネルで Windows メディア機能が無効になっている場合

  1. 「コントロール パネル」>「すべてのコントロール パネル項目」>「プログラムと機能」の順に選択します。
  2. 「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。
  3. 「メディア機能」チェックボックスを選択して、有効に切り替えます。
  4. 「OK」をクリックします。

Windows パソコンを再起動するように案内するメッセージが表示されたら、コンピュータを再起動してから Windows 用 iCloud をインストールしてください。

ヨーロッパや韓国で、Windows パソコンに Windows Media Player が付属していない場合は、microsoft.com からダウンロードできます (Media Feature Pack に付属しています)。

Windows 用 iCloud をアップデートする必要がある場合

Windows 用 iCloud 10 をアップデートする場合は、Microsoft Store でアップデートできます。

Windows 用 iCloud 7.x をアップデートする方法

Windows 用 iCloud 7.x のアップデートがないか調べるには、Windows パソコンで Apple Software Update を開きます。Apple Software Update を開くと自動的にアップデートがないか確認されます。見つかったアップデートの中からインストールするものを選択できます。

Windows 用 iCloud の最新バージョンをダウンロードする方法もあります。

Windows 用 iCloud が Windows Apple Software Update 2.3 でアップデートされない場合は、Windows コントロールパネル >「ネットワークとインターネット」>「インターネットオプション」の順に選択して、「インターネットのプロパティ」ウインドウで「詳細設定」タブをクリックします。「設定」セクションの「セキュリティ」で、「暗号化されたページをディスクに保存しない」チェックボックスの選択が解除されていることを確認してください。その上で、Windows 用 iCloud をもう一度アップデートしてみてください。

「サーバに接続できない」というメッセージが表示される場合

  1. インターネットに接続されているか確認します。www.apple.com/jp にアクセスしてみます。インターネットに接続できない場合は、必要に応じて、ご加入先のインターネットプロバイダに対処法をお問い合わせください。
  2. システム状況ページで、既知の問題が起きていないか確認します。システムが停止中またはメンテナンス中の場合は、時間をおいてからお試しください。

iCloud にサインインできない場合

Apple ID のパスワードをお忘れの場合は、こちらの記事の手順で対処してください。または、こちらの記事の手順にそって、Apple ID のユーザ名をお探しいただけます。

Windows 用 iCloud で写真やファイルはどこにありますか?

Windows 用 iCloud 10 で写真にアクセスするには、「スタート」を選択し、「iCloud」を選択し、「iCloud フォト」を選択します*。

ファイルは iCloud Drive にあり、最新の状態と保存場所を示すインジケータが併せて表示されます**。

  • 緑地に白抜きのチェックマーク が付いているファイルは、デバイスにローカルに保存されていて、オフラインでアクセスできますが、Microsoft ストレージセンサーでは削除されません。
  • 白地に緑のチェックマーク が付いているファイルは、デバイスにローカルに保存されていて、オフラインでアクセスできる上、Microsoft ストレージセンサーで削除が可能です。
  • 雲のアイコン が付いているファイルは、オンラインに保存されていて、オンラインのときしかアクセスまたはダウンロードできません。
  • 同期アイコン が付いているファイルはアップロード中またはダウンロード中であるか、ダウンロードやアップロードのキューに入っています。

Windows 用 iCloud 10 をお使いの場合は、ファイルやフォルダを Windows パソコンのローカルに保存し、インターネットに接続していない状況でもアクセスできます。

  1. Windows パソコンで Windows 用 iCloud を開きます。
  2. 「iCloud Drive」を選択し、ローカルに保存したいファイルやフォルダを選択します。
  3. ファイルを右クリックして、「このデバイス上に常に保持する」を選択します。

「空き領域を増やす」を選択し、ローカルに保存されているファイルやフォルダを削除することもできます。「空き領域を増やす」を選択すると、該当するファイルやフォルダがデバイスから削除されますが、iCloud Drive 上でオンラインでアクセスできます。

* Windows 用 iCloud 7.x をお使いの場合は、「スタート」>「iCloud」>「iCloud フォト」の順に選択します。

** Windows 用 iCloud 7.x をお使いの場合は、ファイルにステータスインジケータは表示されません。

Windows で iCloud からファイルを移動できない場合

Windows で iCloud からファイルを移動しようとするとエラーが表示される場合は、そのファイルを Windows パソコンにダウンロードする必要があると考えられます。ファイルをダウンロードしてから、もう一度移動してみてください。

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