Windows 用 iCloud の使用に問題がある場合

Windows 用 iCloud のダウンロード、インストール、設定、またはアップデートでお困りの場合は、以下の手順をお試しください。 

まずはじめに

  1. お使いのコンピュータ用のアップデートがあればすべてインストールし、Windows 用 iCloud のアップデートがないか確認します。
  2. Windows 用 iCloud のシステム条件を満たしているか確認します。
  3. インターネット接続を確認します。www.apple.com/jp にアクセスしてみます。
  4. システム状況ページで、既知の問題が起きていないか確認します。

上記をご確認の上で、問題に応じて以下の手順をお試しください。

Windows 用 iCloud をインストールおよび設定する

Windows 用 iCloud をインストールまたは設定しようとする前に、管理者としてログインしてください。こちらの記事を参考にして、Windows パソコンで Windows 用 iCloud をダウンロードしてから、こちらの記事を参考にして、書類、写真、ブックマークなどが自動的に最新状態に同期されるように設定してください。

Windows 用 iCloud がダウンロードされない場合

Windows 用 iCloud をダウンロードできない場合は、別のブラウザを使ってみてください。インストーラを実行または保存するか確認するメッセージが表示された場合は、適宜対応する必要があります。

Windows 用 iCloud がダウンロード後に見当たらない場合は、「ダウンロード」フォルダをお探しください。直近にダウンロードしたファイルの表示方法については、お使いのブラウザのヘルプでご確認ください。たとえば、Internet Explorer をお使いの場合は、ファイルのダウンロード方法について、こちらの Microsoft の記事を参照してください。

「ファイルのダウンロード」ウインドウが表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロッカーの設定を変更する必要があるかもしれません。具体的な手順については、お使いのアプリケーションのヘルプでお調べください。 

コンピュータにメディア機能がないというメッセージが表示される場合

Windows Media Player は、Windows パソコンでビデオファイルやオーディオファイルを再生します。Windows 用 iCloud をインストールするには、Media Player が必要です。Windows のメディア機能が無効になっている場合や、Windows パソコンに Windows Media Player がインストールされていない場合は、Windows 用 iCloud がインストールされません。

以下の手順で Windows Media Player を有効にしてください。

コントロールパネルで Windows メディア機能が無効になっている場合

  1. 「コントロール パネル」>「すべてのコントロール パネル項目」>「プログラムと機能」の順に選択します。
  2. 「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。
  3. 「メディア機能」チェックボックスを選択して、有効に切り替えます。
  4. 「OK」をクリックします。

Windows パソコンを再起動するように案内するメッセージが表示されたら、コンピュータを再起動してから Windows 用 iCloud をインストールしてください。

ヨーロッパや韓国で、Windows パソコンに Windows Media Player が付属していない場合は、microsoft.com からダウンロードできます (Media Feature Pack に付属しています)。

Windows 用 iCloud をアップデートする必要がある場合

Windows 用 iCloud のアップデートがないか調べるには、Windows パソコンで Apple Software Update を開きます。Apple Software Update を開くと自動的にアップデートがないか確認されます。見つかったアップデートの中からインストールするものを選択できます。

Windows 用 iCloud の最新バージョンをダウンロードする方法もあります。

Windows 用 iCloud が Windows Apple Software Update 2.3 でアップデートされない場合は、Windows コントロールパネル >「ネットワークとインターネット」>「インターネットオプション」の順に選択して、「インターネットのプロパティ」ウインドウで「詳細設定」タブをクリックします。「設定」セクションの「セキュリティ」で、「暗号化されたページをディスクに保存しない」チェックボックスの選択が解除されていることを確認してください。その上で、Windows 用 iCloud をもう一度アップデートしてみてください。

「サーバに接続できない」というメッセージが表示される場合

  1. インターネット接続を確認します。www.apple.com/jp にアクセスしてみます。インターネットに接続できない場合は、必要に応じて、ご加入先のインターネットプロバイダに対処法をお問い合わせください。
  2. システム状況ページで、既知の問題が起きていないか確認します。システムが停止中またはメンテナンス中の場合は、時間をおいてからお試しください。

iCloud にサインインできない場合

Apple ID のパスワードをお忘れの場合は、こちらの記事の手順で対処してください。または、こちらの記事の手順にそって、Apple ID のユーザ名をお探しいただけます。

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