Mac でメールを送受信できない場合

Mac のメール App で突然メールを送受信できなくなった場合は、次の手順で対処してください。

お使いの Mac がインターネットに接続されているのにメール App でメッセージを送受信できなくなった場合、ご加入先のメールサービスプロバイダ側に原因がある可能性があります。 または、メールの環境設定 (「メール」>「環境設定」) の「アカウント」セクションで、必要事項が設定されていなかったり、設定が古くなっていたりすることも考えられます。

メールサーバまたはネットワークに問題があるというメッセージが表示される場合

メールサーバやネットワークに問題があるため接続できないというメッセージが表示されることがあります。たとえば、接続がタイムアウトした、同時接続数が多すぎるといった現象が報告されます。

「接続できません」警告

インターネットに接続されているのに接続がタイムアウトする場合は、メールプロバイダのサービスが一時停止していることが考えられます。 ご加入先のプロバイダにお問い合わせになるか、サービスの稼働状況の Web ページを参照し、メールサービスがオンラインかどうかをご確認ください。稼働状況をご確認いただけるページを以下にいくつか紹介します。

メッセージが同時接続数について言及している場合は、同時にメールアカウントをチェックしているデバイスの数が多すぎます。ほかの 1 台または複数台のデバイスでメール App を終了してください。

メールのパスワードの入力を繰り返し求められる場合

メール App でメールアカウントのパスワードの入力を繰り返し求められる場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

アカウントがオフラインであるというメッセージが表示される場合

ネットワークに問題があり、アカウントがオフラインのようだというメッセージが表示されることがあります。

「オンラインの状況」警告

インターネットに接続されているのにアカウントがオフラインのようだと報告される場合は、メール設定が正しくない可能性があります。メール App で現状の設定を表示するには、「メール」メニューの「環境設定」を選択し、「アカウント」をクリックしてから、お使いのメールアカウントを選択します。

Mac では、多くのメールプロバイダについて、自動的に正しいアカウント設定が使われます。 「メールサーバ設定の確認」ページで設定内容を確認するか、ご加入先のメールプロバイダから直接設定情報を入手した上で、 入手した情報と、メールの環境設定に表示される設定内容を見比べてください。

メールが想定通りに届かない場合

着信メールまたは発信メールが届くのに思ったよりも時間がかかる場合や、あるデバイスに別のデバイスよりも早くメールが届く場合があります。

メール配信のスケジュールは、メールプロバイダが決めています。また、配信時刻は、インターネットプロバイダの影響を受ける場合もあります。 メールの配信が大幅に遅れることがよくある場合は、メールプロバイダまたはインターネットプロバイダにお問い合わせください。特定の人との通信時に限って遅れが出る場合は、必要に応じて、その方にメールプロバイダやインターネットプロバイダに問い合わせてもらってください。

まだメールを送受信できない場合

  1. 必ず最新の Mac ソフトウェアアップデートをインストールしてください。前回のアップデートをインストールした直後に問題が起きた場合は特にご確認ください。
  2. OS X El Capitan 以降では、メールウインドウの右上隅の検索フィールドの下に、ステータスアイコンと短いエラーメッセージが表示されます。メッセージの文面は、たとえば、「ネットワークオフライン」や「ログインできませんでした」などです。このメッセージをクリックすると、問題について具体的な情報が表示されます。
  3. メールの接続診断で接続状況を調べてください。問題について詳しい情報を入手できる場合があります。

関連情報

  • iCloud メールに問題がある場合は、こちらの記事を参照してください。
  • メール App にメールアカウントを追加する方法については、こちらの記事を参照してください。

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