Mac でメールを送受信できない場合

Mac のメール App を使ってメールの送受信ができない場合は、こちらの記事を問題解決にお役立てください。 

Mac がインターネットに接続されているのに突然メールを送受信しなくなった場合、通常は、時間を置いてからもう一度試してください。必要に応じて、メールプロバイダに問い合わせて問題を解決してください。Apple の iCloud メールをお使いの場合は、iCloud メールで問題が起きた場合の解決法をこちらの記事でご確認ください。

ステータスメッセージを調べる

メール App のサイドバーでアカウントの受信トレイの横に、またはメールウインドウの右上隅に、稲妻アイコン  や警告アイコン  などのステータスアイコンが表示されることがあります。そのアイコンをクリックして、詳細情報を確認しましょう。

  • ステータスが「ネットワークオフライン」の場合は、Mac がインターネットに接続されていることを確かめてから、やり直してください。
  • ステータスが「ログインできませんでした」の場合は、メールサービスプロバイダ (ESP) に問い合わせて、アカウントが Mac で正しく設定されているか確認してください。
  • メール App でパスワードの入力を求められ、パスワードを入力しても受け付けられない場合は、なぜメールプロバイダでパスワードが拒否されてしまうのかを確認してください。
  • メールサービスが一時的に利用できなくなっている場合は、メールプロバイダが自社の Web サイトにステータスメッセージを掲載していることがあります。たとえば、Apple の「システム状況」ページでは、iCloud メールのステータスをお知らせしています。こうしたシステム状況のページは、ほかのメールサービス (GmailOutlook など) も用意しています。ほんの短い間のサービス停止についてはシステム状況のページには表示されない場合があります。その場合は、数時間待ってからもう一度試してください。


Web メールを使ってテストする

多くのメールプロバイダが Web メールを提供しています。メール App などのメール送受信用のアプリケーションの代わりに、Safari などの Web ブラウザでメールを扱えるようにするサービスです。たとえば、iCloud メールアカウントをお使いの場合は、iCloud.com を使ってメールを送受信できます。

Web メールは、アカウントが有効かどうかの判断材料として活用できますが、アカウントがメール App で正しく設定されているかどうかは Web メールではわかりません。メールの設定を確認し、メールの送受信に影響する問題がほかに起きていないか確認するには、メールプロバイダにご相談ください。


アカウントを削除してから追加し直す

ほかの解決方法でうまくいかない場合は、メールアカウントを設定し直してみてください。そのためには、メールアカウントをいったん削除してから、同じアカウントを追加し直します。

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