iCloud キーチェーンが有効にならない場合や同期されない場合

iCloud キーチェーンに問題がある場合の対処法をご案内します。

「システム状況」ページでサービスが停止していないか調べる

システム状況に問題がない場合は、以下の手順で対処してください。

iCloud キーチェーン項目が表示されない場合

iCloud キーチェーンの情報を見つけられない理由はいくつか考えられます。

iCloud バックアップから復元した後で iCloud キーチェーン項目が表示されなくなった場合

iCloud キーチェーン項目はすでにクラウドで管理されているので、iCloud バックアップの対象にはなりません。iCloud キーチェーンが有効になっているかどうかは、以下の手順で確認してください。

  • iPhone または iPad の場合:「設定」>「[ユーザ名]」>「iCloud」>「パスワードとキーチェーン」の順に選択します。
  • Mac の場合:Apple メニュー  >「システム設定」(または「システム環境設定」) の順に選択し、ユーザ名 (または「Apple ID」) をクリックしてから「iCloud」をクリックします。「パスワードとキーチェーン」(または「キーチェーン」) がオンになっていることを確認してください。

すべてのデバイスで iCloud キーチェーンをオフにした場合

この場合は、iCloud キーチェーンがクラウドから削除されます。iCloud キーチェーンをオフにするときにデバイスからキーチェーン項目を削除する選択肢を選んだ場合、それらのデバイスからも iCloud キーチェーンが削除されます。その場合は、iCloud キーチェーンをあらためて設定し、項目を追加し直す必要があります。

すべてのデバイスで iCloud キーチェーンをオフにし、その際に、本体に保存されている iCloud キーチェーンを削除するようにすべてのデバイスで選択した場合、iCloud サーバからもキーチェーンデータが削除されます。

Mac でキーチェーンアクセスを使って iCloud キーチェーンをリセットした場合

この場合は、macOS で iCloud キーチェーン項目が削除されます。iCloud キーチェーンを再び設定してみてください。もう一度 Mac キーチェーンをリセットする必要がある場合は、macOS キーチェーンをリセットする前に、iCloud 環境設定で iCloud キーチェーンを一時的に無効にしてください。

 

iCloud キーチェーンを有効にしても、Safari でアカウントやクレジットカードの情報が保存または自動入力されない場合

Safari でアカウント名、パスワード、パスキー、クレジットカードが自動入力されない場合や、それらを保存するよう案内されない場合は、最新バージョンの iOS、iPadOS、macOS がデバイスに搭載されているか確認してください。

問題が解決しない場合は、以下の手順にそって、デバイスで自動入力とプライベートブラウズの設定を確認してください。

iPhone または iPad の場合

  • アカウント名とパスワードについては、「設定」>「パスワード」>「パスワードオプション」の順に選択し、「パスワードを自動入力」がオンになっていることを確かめます。
  • クレジットカード情報については、「設定」>「Safari」>「自動入力」の順に選択し、「クレジットカード」がオンになっているか確認します。
  • プライベートブラウズをオフにします。Safari を開きます。Safari のナビゲーションバーが白や薄いグレイではなく、黒や暗めの色で表示される場合は、プライベートブラウズをオフにします。プライベートブラウズがオンになっていると、Safari ではアカウント名とパスワードが保存されません。

それでもクレジットカード情報の自動入力に問題がある場合は、Safari でクレジットカードのフィールドをタップして、キーボードの上部に表示される「カード情報を自動入力」をタップしてください。

OS X Mavericks 以降を搭載した Mac の場合

  1. 「Safari」>「設定」(または「システム環境設定」) の順に選択し、「自動入力」をクリックします。
  2. 「ユーザ名とパスワード」が選択されていることを確認します。クレジットカード情報については、「クレジットカード」が選択されていることを確認します。
  3. プライベートブラウズがオンになっているかどうか確認します。プライベートブラウズがオンになっていると、Safari ではアカウント名とパスワードが保存されません。

それでもクレジットカード情報の自動入力に問題がある場合は、Safari でクレジットカードのフィールドをクリックします。iCloud キーチェーンに保存されているクレジットカードの中からどれを使うか確認するメッセージが表示されます。

使用している Web サイトのパスワードが Safari で保存されない場合

パスワードを保存しないよう求める一部の Web サイトについては、Safari でアカウント名、パスワード、パスキーが保存も自動入力もされません。

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