iCloudキーチェーンが有効にならない場合や同期されない場合
iCloudキーチェーンに問題がある場合の対処法をご案内します。
「システム状況」ページでサービスが停止していないか調べる。システム状況に問題がない場合は、問題に応じて以下の手順で対処してください。
iCloudキーチェーン項目が表示されない場合
iCloudキーチェーンの情報を見つけられない理由はいくつか考えられます。
iCloudバックアップから復元した後でiCloudキーチェーン項目が表示されなくなった場合
iCloudキーチェーン項目は、iCloudに定期的に同期されるため、iCloudバックアップの対象にはなりません。iCloudキーチェーンが有効になっているかどうかは、以下の手順で確認してください。
iPhoneまたはiPadの場合：「設定」>「[ユーザ名]」>「iCloud」の順にタップします。「iCloudに保存済み」の下にある「パスワード」をタップします。iOS 17以前の場合は「パスワードとキーチェーン」をタップします。
Macの場合：Appleメニュー>「システム設定」の順に選択し、ユーザ名をクリックしてから「iCloud」をクリックします。「パスワード」をクリックします。macOS Sonoma以前の場合は、「パスワードとキーチェーン」をクリックします。「パスワードとキーチェーン」がオンになっていることを確認してください。
すべてのデバイスでiCloudキーチェーンをオフにした場合
この場合は、iCloudキーチェーンがクラウドから削除されます。iCloudキーチェーンをオフにするときにデバイスからキーチェーン項目を削除することを選択した場合、それらのデバイスからiCloudキーチェーンが削除されます。その場合は、iCloudキーチェーンをあらためて設定し、項目を追加し直す必要があります。
Macでキーチェーンアクセスを使ってiCloudキーチェーンをリセットした場合
この場合は、macOSでiCloudキーチェーン項目が削除されます。iCloudキーチェーンを再び設定してみてください。もう一度Macキーチェーンをリセットする必要がある場合は、macOSキーチェーンをリセットする前に、「iCloud設定」でiCloudキーチェーンを一時的に無効にしてください。
iCloudキーチェーンを有効にしても、Safariでアカウントやクレジットカードの情報が保存または自動入力されない場合
Safariでアカウント名、パスワード、パスキー、クレジットカードが自動入力されない場合や、それらを保存するよう案内されない場合は、最新バージョンのiOS、iPadOS、macOSがデバイスに搭載されているか確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の手順にそって、デバイスで自動入力とプライベートブラウズの設定を確認してください。
iPhoneまたはiPadの場合
アカウント名とパスワードについては、「設定」>「パスワード」>「パスワードオプション」の順に選択し、「パスワードとパスキーを自動入力」がオンになっていることを確かめます。
クレジットカード情報については、iOS 18以降では、「設定」>「アプリ」>「Safari」>「自動入力」の順に選択します。iOS 17以前では、「設定」>「Safari」>「自動入力」の順に選択します。「クレジットカード」がオンになっているか確認します。
プライベートブラウズをオフにします。Safariを開きます。Safariのナビゲーションバーが白や薄いグレイではなく、黒や暗めの色で表示される場合は、プライベートブラウズをオフにします。プライベートブラウズがオンになっていると、Safariではアカウント名とパスワードが保存されません。
それでもクレジットカード情報の自動入力に問題がある場合は、Safariでクレジットカードのフィールドをタップして、キーボードの上部に表示される「カード情報を自動入力」をタップしてください。
Macの場合
「Safari」>「設定」の順に選択し、「自動入力」をクリックします。
「ユーザ名とパスワード」が選択されていることを確認します。クレジットカード情報については、「クレジットカード」が選択されていることを確認します。
プライベートブラウズがオンになっているかどうか確認します。プライベートブラウズがオンになっていると、Safariではアカウント名とパスワードが保存されません。
それでもクレジットカード情報の自動入力に問題がある場合は、Safariでクレジットカードのフィールドをクリックします。iCloudキーチェーンに保存されているクレジットカードの中からどれを使うか確認するメッセージが表示されます。
使用しているWebサイトのパスワードがSafariで保存されない場合
パスワードを保存しないよう求める一部のWebサイトについては、Safariでアカウント名、パスワード、パスキーが保存も自動入力もされません。
