確認メールやリセットメールが届かない場合

メールがどこに届いたのかわからない場合は、ここで紹介するヒントを参考にお探しください。

Apple ID を何らかの形でアップデートいただいた際は、アップデートの完了手続きに必要となるメールをお送りいたします。たとえば、パスワードをリセットした場合、セキュリティ質問をリセットした場合、またはアカウントに新しいメールアドレスを追加した場合などが該当します。Apple から送信されるメールが見当たらない場合は、以下の手順でお探しください。

メールを検索する

メールの差出人は「Apple」となっているので、簡単に検索していただけます。受信ボックスに入っていない場合は、ほかのフォルダを確認してください。スパムフィルタやメール規則によってメールが移動された場合は、「スパム」「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」または「アーカイブ」のいずれかのフォルダに入っている可能性があります。
 

正しいメールアカウントをチェックしているかどうか確認する

パスワードのリセットメールをお探しの際は、正しい受信ボックスを調べているか確かめてください。Apple ID の主要メールアドレス、またはアカウントに別途追加した修復用メールアドレス/通知メールアドレスのいずれかに届きます。

確認メールをお探しの場合は、Apple ID のアカウントページにサインインして、登録されているメールアドレスを (本人確認をしようとしているアドレスも含め) すべて確認してください。メールアドレスが正しい場合は、アドレスをアップデートして、別の確認メールを送信していただけます。
 

メールを再送信する

リセットメールを再送信するには、パスワードまたはセキュリティ質問のリセット手順を繰り返してください。修復用メールアドレスまたは Apple ID の主要メールアドレスにメールを再送いたします。

確認メールを再送信するには、Apple ID のアカウントページにサインインして、確認対象のメールアドレスの横にある「再送信」をクリックしてください。そのアドレスにメールを再送いたします。
 

メールを受信できるか確認する

メールを受信できない場合は、必要に応じてメールサービスプロバイダにお問い合わせの上、サポートを受けてください。また、OS X のメール App でメールを受信できない場合の対処法についてはこちらの記事、iCloud のメールアドレスでメールを受信できない場合の対処法についてはこちらの記事を参照してください。
 

お問い合わせ

システム状況ページにアクセスして、Apple ID を利用できる状態かどうかを確認してください。依然としてリセットメールや確認メールが見つからない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
 

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