Mac でメールを送受信できない場合

Mac のメールアプリを使ってメールの送受信ができない場合は、以下の解決策をお試しください。

Mac がインターネットに接続されているのに突然メールを送受信しなくなった場合、通常は、時間を置いてからもう一度試してください。必要に応じて、メールプロバイダに問い合わせて問題を解決してください。Apple の iCloud メールをお使いの場合は、iCloud メールで問題が起きた場合の解決法をこちらの記事でご確認ください。

ステータスメッセージを調べる

稲妻のアイコン画像の代替テキストなし警告アイコン画像の代替テキストなし などのステータスアイコンが、メールアプリのサイドバーでアカウントの受信トレイの横に、またはメールウインドウの右上隅に表示されることがあります。そのアイコンをクリックして、詳細情報を確認しましょう。

メールアプリのサイドバーで iCloud アカウントに稲妻のアイコンが表示されているところ
  • ステータスが「ネットワークオフライン」の場合は、Mac がインターネットに接続されていることを確かめてください。

  • ステータスが「ログインできませんでした」の場合は、メールサービスプロバイダ (ESP) に問い合わせて、アカウントが Mac で正しく設定されているか確認してください。

  • メールアプリでパスワードの入力を求められ、パスワードを入力しても受け付けられない場合は、なぜメールプロバイダでパスワードが拒否されてしまうのかを確認してください。

  • メールサービスが一時的に利用できなくなっている場合は、メールプロバイダが自社の Web サイトにステータスメッセージを掲載していることがあります。たとえば、Apple の「システム状況」ページでは、iCloud メールのステータスをお知らせしています。こうしたシステム状況のページは、ほかのメールサービス (GmailOutlook など) も用意しています。サービスの停止がごく短い間だった場合は、システム状況のページには掲載されないことがあります。その場合は、しばらくしてからもう一度試してください。

Web メールを使ってテストする

多くのメールプロバイダが Web メールを提供しています。メールアプリなどのメール送受信用のアプリケーションの代わりに、Safari などの Web ブラウザでメールを扱えるようにするサービスです。たとえば、iCloud メールアカウントをお使いの場合は、iCloud.com を使ってメールを送受信できます。

Web メールを使うと、お客様のアカウントが有効か否かは判断できますが、アカウントが Mac のメールアプリで正しく設定されているかどうかはわかりません。メールの設定を確認し、メールの送受信に影響する問題がほかに起きていないか確認するには、メールプロバイダにご相談ください。

メールアカウントを削除してから追加し直す

ほかの方法で問題が解決しない場合は、以下の手順をお試しください。

  1. メールアプリでメールアカウントを削除します。

  2. メールアプリでメールアカウントを追加し直します。アカウントを追加する際は、メールアドレスに合った正しいメールサービスプロバイダを選択してください。

  3. メールを送受信できるか試します。

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