iOS デバイスの復元時にエラー 9、4005、4013、または 4014 が表示される場合

iPhone、iPad、iPod touch をアップデートまたは復元しようとすると、コンピュータで次のようなメッセージが表示されることがあります。

デバイスのアップデートをもう一度試す

アップデート中または復元中にデバイスとの接続が途切れたり、コンピュータでデバイスを復元できなかったりすると、以下のいずれかのメッセージが表示される場合があります。

  • iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (9)。
  • iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4005)。
  • iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4013)。
  • iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4014)。

以下の手順で対処してください。

  1. Mac に最新バージョンの macOS または最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。
  2. デバイスを強制的に再起動します。
    • Face ID 搭載の iPad:音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。上部のボタンをデバイスが再起動するまで押し続けます。
    • iPhone 8 以降:音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch (第 7 世代):サイドボタン (または上部のボタン) と音量を下げるボタンを同時に、Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。 
    • ホームボタン搭載の iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前:サイドボタン (または上部のボタン) とホームボタンを同時に、Apple ロゴが表示されるまで長押しします。
  3. デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続します。コンピュータ上でデバイスを選択します。
  4. アップデートするか復元するかを確認する画面が表示されたら、(「復元」ではなく)「アップデート」をクリックして、ソフトウェアを再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。

それでも問題が解消しない場合の対処法

アップデートできてもデバイスがリカバリモードで起動する場合は、上記の手順をもう一度実行してください。今度は、手順 4 で「アップデート」ではなく「復元」を選択します。復元が終わった後で、デバイスをバックアップから設定する必要があります。

アップデート中に依然としてエラーが表示される場合は、以下のように対処してください。

  1. Mac または Windows パソコンのアップデートがないか確認します。アップデートの際にコンピュータを再起動した場合は、再起動後にもう一度アップデートがないか調べてください。
  2. 別の USB ケーブルを使ってデバイスを復元してみます。
  3. 別のコンピュータでデバイスを復元してみます。

iPhone、iPad、iPod touch を復元しようとした際に、依然としてエラー 9、4005、4013、または 4014 が表示される場合は、お問い合わせください。

アップデートや復元に伴うほかのエラーについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。

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