iMessage や FaceTime をアクティベートしようとするとエラーが発生する場合

iMessage や FaceTime を使うには、iPhone、iPad、iPod touch でアクティベートする必要があります。アクティベーション中にエラーメッセージが表示される場合は以下の方法で対処してください。

iMessage または FaceTime をアクティベートしようとすると、以下のいずれかのメッセージが表示される場合があります。

  • アクティベーション中
  • アクティベートできませんでした。
  • アクティベーション中にエラーが起きました。
  • サインインできませんでした。ネットワーク接続を確認して、やり直してください。
  • iMessage サーバに接続できません。やり直してください。

デバイスの設定を確認する

  1. モバイルデータ通信ネットワークまたは Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。iPhone をお使いの場合は、電話番号で iMessage および FaceTime をアクティベートする際に SMS メッセージを使う必要があります。ご契約の通信事業者によっては、アクティベート時の SMS 送信が請求対象になることがあります。
  2. 「設定」>「一般」>「日付と時刻」の順にタップし、時間帯が正しく設定されていることを確認します。

iMessage と FaceTime をオフにして再起動する

  1. 「設定」>「メッセージ」の順にタップし、「iMessage」をオフにします。
  2. 「設定」>「FaceTime」の順にタップし、「FaceTime」をオフにします。
  3. デバイスを再起動します。
  4. iMessage と FaceTime をもう一度オンにします。

1 日経ってもアクティベートされない場合

iMessage および FaceTime のアクティベーションには、最長で 24 時間かかる場合があります。24 時間以上待っても問題が解決しない場合は、次の手順で対処してください。

  1. デバイスに最新バージョンの iOS または iPadOS がインストールされていることを確認します。
  2. iPhone をお使いの場合は、ご契約の通信事業者に連絡し、SMS メッセージの送受信が可能であることを確認します。
  3. iPhone をこちらの記事に掲載されていない通信事業者でお使いの場合は、海外に SMS を送受信できるか確認します。
  4. Apple サポートに問い合わせます。

さらにヘルプが必要なときは

iMessage および FaceTime にメールアドレスを使うこともできます。Apple ID のアカウントページにサインインして、登録されているメールアドレスを (本人確認をしようとしているアドレスも含め) すべて確認してください。メールアドレスが正しくない場合は、訂正できます。その上で、確認したいメールアドレスの横にある「再送信」をクリックしてください。

Mac で iMessage または FaceTime にサインインできない場合は、こちらの記事を参照してください。

国または地域によっては FaceTime を利用できない場合があります。

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