セキュリティ関連の問題でお困りの場合

ここでは、お客様、開発者、法執行機関の担当者、報道関係者の皆様に、Apple 製品のセキュリティについて情報をお届けします。

Apple はお客様のセキュリティとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。詳しくは、Apple の「プライバシー」ページを参照してください。デバイスやデータを安全に守るための情報やヒントを紹介しています。また、プライバシーについてご質問がある場合は、こちらからお問い合わせいただけます。

Apple の製品にセキュリティやプライバシーに関わる脆弱性を見つけた場合は、こちらの記事を参考にしてご報告ください。

セキュリティに関して問題や質問がある場合は、以下の情報を参考にしてください。さらにサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

パスワードと購入履歴

  • Apple アカウント (Apple ID) が不正利用されていると思う場合は、ただちにパスワードを変更してください。
  • Apple ID のパスワードを忘れた場合は、リセット方法をこちらの記事でご確認ください。
  • 請求内容について質問がある場合は、App Store や iTunes Store で最近の購入履歴を確認できます。

フィッシングやその他の詐欺行為

Apple を装った迷惑メールを受信した場合は、そのメッセージを reportphishing@apple.com に転送してください。フィッシングやその他の詐欺について詳しくは、こちらの記事を参照してください。

製品の紛失または盗難

  • iPhone、iPad、iPod touch を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • Apple Watch を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • Mac を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

デベロッパ向け情報

証明書の失効や発行の申請手続きについては、Apple Developer Connection にお問い合わせください。

法執行機関

警察から Apple へのお問い合わせについては以下のガイドラインをご覧ください (英語)。

報道関係者

報道関係者の方は、Apple Media Relations にお問い合わせください。または、media.help@apple.com までメール (英語) でお知らせください。

 

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