Siri Remote または Apple TV Remote が機能しない場合
リモコンが正常に動作しなくなった場合の対処法をご案内します。
はじめに
Apple TV から約 6 メートル以内でリモコンを使います。また、リモコンと Apple TV／テレビ／レシーバー／サウンドバーの前面との間を遮るものがあれば移動してください。
リモコンを 30 分ほど充電します。USB-C - USB ケーブルまたは Lightning - USB ケーブルと USB 電源アダプタを使ってください。
Apple TV をコンセントから取り外します。6 秒以上待ってから、コンセントにつなぎ直します。
Apple TV のリモコンの音量調節ボタンが機能しない場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。
リモコンを再起動する
リモコンが依然として正常に機能しない場合は、リモコンを再起動してみてください。
TV／コントロールセンターのボタン
と 音量を下げるボタン
を同時に長押しします。5 秒ほど長押しするか、Apple TV のステータスランプが消灯してから再び点灯するまで押し続けてください。ボタンから指を放します。5 〜 10 秒待つと、「接続が切れました」という通知がテレビ画面に表示されます。
リモコンが再起動する間、しばらく待ちます。「接続済み」という通知が表示されたら、リモコンを使えます。
リモコンをペアリングする
リモコンが依然として正常に機能しない場合は、リモコンを Apple TV に再びペアリングしてみてください。
リモコンを Apple TV の正面に向けます。リモコンを Apple TV から 8 cm 以内に近付けてください。
戻るボタン
(または「MENU」) と 音量を上げるボタン
を 5 秒間長押しします。リモコンを Apple TV の上部に置くように案内された場合は、指示通りにして、ペアリングを終わらせます。
リモコンをペアリングできない場合は、Apple TV が最新バージョンの tvOS にアップデートされていることを確認してください。iPhone や iPad の Apple TV Remote を使って Apple TV を操作し、お使いの tvOS のバージョンを調べることができます。
依然として問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
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