iPhone、iPad、または iPod touch を修理サービスのために返却または送付する際にすべき準備内容

iPhone、iPad、または iPod touch を修理またはサービスのために返却したり送付したりする場合、最高の経験を得られるように次の手順に従ってください。

次の手順を行います。

  1. デバイスを iTunes と同期します
  2. デバイスをバックアップします
  3.  「設定」>「メッセージ」の順にタップして、iMessage を無効にします。
  4. 「設定」>「一般」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップして、iPhone、iPad、または iPod touch のすべてのデータを消去します。iOS 7 を使っている場合、次の操作が求められます。
    1. パスコードが有効になっている場合、パスコードを入力します。
    2. 「消去」をタップします。
    3. もう一度タップして、デバイスを消去することを確定します。
    4. iCloud パスワードを入力して、アカウントからデバイスを削除します。
  5. ケースやフィルムをすべて取り外します。
  6. iPhone または iPad に SIM カードが挿入されている場合は、SIM カードを取り出します

注意:iPhone または iPad で携帯電話サービスを利用している場合は、携帯電話会社に連絡してサービスを停止してください。また、デバイス修理中の代替携帯電話デバイスについて、どのようなオプションが利用できるか相談することもできます。

サービスについての詳細は サポート連絡先 の Web ページに掲載されています。

交換用のデバイスを受け取ったら、以下の手順を実行します。

注意新しいバージョンの iOS で作成したバックアップを、旧バージョンの iOS を搭載したデバイスに復元することはできません

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