iPad：カメラの問題に関するトラブルシューティング
フロント（TrueDepth）カメラまたはFace IDに関する問題のトラブルシューティング
カメラまたはLiDARに関する問題のトラブルシューティング
問題を特定する
以下のいずれかの問題を確認した場合は、リンクされている記事を参照してください。
写真やビデオの画像の問題
画像がぼやける
暗すぎる、または明るすぎる
色付きの線や筋が映り込む
スポット（斑点）が映り込む
カラーバランスが異常
画像の端に異常なフレア、かすみ、スポット（斑点）が映り込む
明るい色の傷が映り込む
カメラの問題
写真を撮影できない
ビデオを撮影できない
カメラアプリでプレビューが表示されない
カメラアプリが突然終了する
LEDフラッシュが機能しない
カメラアプリでカメラとフロント（TrueDepth）カメラを切り替えられない
カメラを明るい場所で使用した際、光学ズームで2倍を超える望遠モードに切り替えられない
カメラのレンズに埃や異物が付着している
LiDARの問題
LiDARスキャナで測定できない
iPhone、iPad、iPod touchのカメラやフラッシュが機能しない場合
サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。
簡単なトラブルシューティング手順を試す
iPadのモデルごとに、カメラや機能は異なります（LiDARなど）。「iPadのモデルを識別する」を参照して、iPadを特定してください。
計測アプリを使用して、対応モデルのLiDARを確認します。
少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布（レンズクロスなど）ですべてのカメラレンズをきれいに拭きます。
重要：まず、iPadからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。漂白剤（ブリーチ）や過酸化水素を含む製品は使わないでください。開口部に湿気や水分が入り込まないように注意してください。また、洗剤類の中にiPadを浸さないでください。エアダスターは使わないでください。
ケース、アクセサリ、フィルムによってカメラやフラッシュが塞がれていたり、磁石がカメラ付近に配置されていたりする場合は、それらを取り外します。テストを行う前に、アクセサリをすべて取り外します。
カメラの周囲に損傷がないかiPadを調べます。iPadの落下などによるカメラの損傷は、カメラの修理が必要になる場合もあります。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。
手動テストと診断テストを実行する
サポート記事の手順に従ったり、考えられる原因をチェックしたりしても問題が解決しない場合は、以下の診断テストと手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。
カメラアプリを使用してロック画面から写真を撮り、カメラの画質をテストします。
モバイルリソースインスペクタ（MRI）診断プログラムを実行します。
カメラ画質診断プログラムを実行します。診断プログラムの指示に従い、テスト中に生じた異常や歪みを記録します。
部品を交換する
上記の手順で問題の解決や切り分けができなかった場合は、iPad Air（M2）以降、iPad Pro（M4）以降、iPad mini（A17 Pro）、iPad（A16）モデルのカメラを交換してください。
修理が完了したら、デバイスの電源を入れ、カメラとLiDARの機能を確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性があります。上記以外のモデルの場合は、support.apple.com/ja-jp/repairで修理サービスオプションを確認できます。
フロント（TrueDepth）カメラまたはFace IDに関する問題のトラブルシューティング
問題を特定する
以下のいずれかの問題を確認した場合は、リンクされている記事を参照してください。
写真やビデオの画像の問題
画像がぼやける
暗すぎる、または明るすぎる
色付きの線や筋が映り込む
スポット（斑点）が映り込む
カラーバランスが異常
画像の端に異常なフレア、かすみ、スポット（斑点）が映り込む
明るい色の傷が映り込む
カメラの問題
写真を撮影できない
ビデオを撮影できない
カメラアプリでプレビューが表示されない
カメラアプリが突然終了する
カメラアプリでカメラとフロント（TrueDepth）カメラを切り替えられない
カメラのレンズに埃や異物が付着している
iPhone、iPad、iPod touchのカメラやフラッシュが機能しない場合
Face IDの問題
顔が認識されない
Face IDでiPadのロックを解除できない
Face IDを使って購入できない
「Face IDが無効になっています」という警告が表示される
iPhoneやiPad ProでFace IDに問題があるという警告が表示される場合
サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。
簡単なトラブルシューティング手順を試す
iPadのモデルごとに、カメラや機能は異なります（Face IDなど）。「iPadのモデルを識別する」を参照して、iPadを特定してください。
少し湿らせた、糸くずの出ない柔らかい布（レンズクロスなど）ですべてのカメラレンズをきれいに拭きます。
重要：まず、iPadからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。漂白剤（ブリーチ）や過酸化水素を含む製品は使わないでください。開口部に湿気や水分が入り込まないように注意してください。また、洗剤類の中にiPadを浸さないでください。エアダスターは使わないでください。
ケース、アクセサリ、フィルムによってカメラやフラッシュが塞がれていたり、磁石がカメラ付近に配置されていたりする場合は、それらを取り外します。テストを行う前に、アクセサリをすべて取り外します。
カメラの周囲に損傷がないかiPadを調べます。iPadの落下などによるカメラの損傷は、カメラの修理が必要になる場合もあります。
目、鼻、口がしっかりとフロント（TrueDepth）カメラに映っているか確認してください。特定の光をカットする偏光サングラスをかけている場合は、サングラスをかけずにFace IDを使ってみてください。
iPadを顔から約25～50cm離すようにしてください。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。
手動テストと診断テストを実行する
サポート記事の手順に従ったり、考えられる原因をチェックしたりしても問題が解決しない場合は、以下の診断テストと手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。
カメラアプリを使用してロック画面から写真を撮り、カメラの画質をテストします。
モバイルリソースインスペクタ（MRI）診断プログラムを実行します。
カメラ画質診断プログラムを実行します。診断プログラムの指示に従い、テスト中に生じた異常や歪みを記録します。
Face ID診断プログラムを実行します。
部品を交換する
上記の手順で問題の解決や切り分けができなかった場合は、iPad Air（M2）以降、iPad Pro（M4）以降、iPad mini（A17 Pro）、iPad（A16）モデルのフロントカメラ（TrueDepthカメラ）を交換してください。
修理が完了したら、デバイスの電源を入れ、フロント（TrueDepth）カメラとFace IDの機能を確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもデバイスの問題が解決しない可能性があります。上記以外のモデルの場合は、support.apple.com/ja-jp/repairで修理サービスオプションを確認できます。