セキュリティ関連の問題でお困りの場合

ここでは、お客様、開発者、法執行機関の担当者、報道関係者の皆様に、Apple 製品のセキュリティについて情報をお届けします。

Apple はお客様のセキュリティとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。詳しくは、Apple の「プライバシー」ページを参照してください。デバイスやデータを安全に守るための情報やヒントを紹介しています。また、プライバシーについてご質問がある場合は、こちらからお問い合わせいただけます。

Apple の製品にセキュリティやプライバシーに関わる脆弱性を見つけた場合は、こちらの記事を参考にしてご報告ください。

セキュリティに関して問題や質問がある場合は、以下の情報を参考にしてください。さらにサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

パスワードと購入履歴

• Apple アカウント (Apple ID) が不正利用されていると思う場合は、ただちにパスワードを変更してください。

• Apple ID のパスワードを忘れた場合は、リセット方法をこちらの記事でご確認ください。

• 請求内容について質問がある場合は、App Store や iTunes Store で最近の購入履歴を確認できます。

フィッシングやその他の詐欺行為

Apple を装った迷惑メールを受信した場合は、そのメッセージを reportphishing@apple.com に転送してください。フィッシングやその他の詐欺について詳しくは、こちらの記事を参照してください。

製品の紛失または盗難

お使いのデバイスを紛失した場合や、盗難にあったと思う場合は、以下の記事を参照し、捜索と情報の保護にお役立てください。

• iPhone、iPad、iPod touch を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

• Apple Watch を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

• Mac を紛失した場合や盗まれた場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

個人の安全

ほかの人とどのような情報を共有しているのか確認したい場合や、Apple デバイスから共有した覚えがない情報に誰かがアクセスしていると思われる場合は、以下のガイドとチェックリストをお役立てください。共有している情報、リスクを見極める方法、身の安全を守るために設定を変更する方法などをご案内しています。

• 個人の安全ユーザガイド (PDF) をダウンロードして、ぜひお読みください。

• 自分のデバイスやアカウントにアクセスできる人を確認する方法

• コンテンツの共有を停止する方法

• 位置情報の共有を停止する方法

デベロッパ向け情報

セキュリティに関するデベロッパ向けの文書やリソースは、こちらを参照してください。

証明書の失効や発行の申請手続きについては、Apple Developer サポートにお問い合わせください。

法執行機関

警察から Apple へのお問い合わせについては以下のガイドラインをご覧ください (英語)。

• 米国

• 米国以外

報道関係者

報道関係者の方は、Apple Media Relations にお問い合わせください。または、media.help@apple.com までメール (英語) でお知らせください。