Apple 製デバイスでマップが機能しない場合

マップに現在地が表示されない場合や、iPhone、iPad、iPod touch、Mac のマップで検出結果が正しくない場合の対処法をご案内します。

iPhone、iPad、iPod touch で現在地が見つからない場合

• 「位置情報サービス」を有効にし、マップに位置情報の利用を許可します。設定アプリで「プライバシーとセキュリティ」をタップし、「位置情報サービス」をタップします。「位置情報サービス」がオンになっていて、「マップ」が「このアプリ／ウィジェットの使用中」に設定されていることを確認してください。

• デバイスに日時や時間帯を正しく設定します。「設定」で「一般」をタップし、「日付と時刻」をタップします。できれば、「自動設定」をオンにしておきます。

• モバイルデータ通信または Wi-Fi を有効にし、接続できる状態にしておきます。「設定」で「Wi-Fi」または「モバイル通信」をタップし、ネットワークやモバイル通信プランを選択します。

位置情報サービスは、GPS、Bluetooth、クラウドソーシングの Wi-Fi ホットスポット、携帯基地局を利用して、デバイスの位置を割り出します。依然としてマップに現在地が表示されない場合は、マップアプリを閉じてから開き直してみます。また、iPhone、iPad、iPod touch の再起動も試してみましょう。

iPhone、iPad、iPod touch の位置情報サービスについて詳しくは、こちらの記事を参照してください。

Mac で現在地が見つからない場合

1. Apple メニュー  から「システム設定」を選択します。

2. 左側で「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、右側で「位置情報サービス」をクリックします。

3. 「位置情報」と「マップ」が両方ともオンになっていることを確認します。

4. 設定ウインドウを閉じます。

5. Mac がインターネットに接続されていることを確認します。

   

iPhone、iPad、iPod touch のマップの問題点について報告する／見当たらない場所を追加する

1. マップアプリで、画面の一番下までスクロールします。

2. 「問題を報告」をタップします。この画面から、道路、場所、経路に関する問題を報告したり、場所をマップに追加したり、交通情報を報告したりできます。

   

3. 問題点を選択し、画面の案内に従います。

よく使う場所を編集したり、自宅や勤務先の住所を変更したりすることもできます。

Mac のマップの問題点について報告する／見当たらない場所を追加する

1. マップのメニューバーから、「マップ」＞「問題を報告」の順に選択します。

2. 問題点を選択します。この画面から、場所をマップに追加したり、道路や場所に関する問題を報告したりできます。

3. 画面の指示に従います。

自宅や勤務先の住所を編集することもできます。

iOS／iPadOS デバイスで経路の音声案内に問題がある場合

1. 「設定」で「マップ」をタップします。

2. 「経路の読み上げ」をタップします。

3. 経路案内中はポッドキャストを一時停止するかどうかや、車載ラジオで経路案内を聞くかなど、オプションを選択します。

経路案内を開始してから、マップ上のオーディオボタンをタップして、経路の読み上げ案内のオン／オフを切り替えます。経路 (ルート) 案内に対応している国や地域については、こちらでご確認ください。

マップの使用時に起きる可能性があるその他の問題

マップで覚えのない場所が表示され続ける場合

車内でマップを使おうとした際に CarPlay で問題が起きる場合

iOS 17 以降でダウンロードしたオフラインマップが見つからない場合