Macモジュールデスクトップ：サウンドの問題のトラブルシューティング
問題の解決に役立つ手順ガイド
スピーカー、ヘッドフォンジャック、オーディオ入力の問題のトラブルシューティング
問題を特定する
以下のいずれかの問題を確認した場合は、関連するサポート記事を参照してください。
左または右のスピーカーからの音が聞こえない、小さい、または歪む
ヘッドフォンジャックからの音が聞こえない、小さい、または歪む
症状は内蔵スピーカーのみで発生する
症状は外部スピーカーまたはヘッドフォンのみで発生する
サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進んでください。
簡単なトラブルシューティング手順を試す
ヘッドフォンや外部スピーカーを取り外します。
ヘッドフォンジャックにケーブルなどが差し込まれていないことを確認します。
ヘッドフォンジャックを目視検査して、ヘッドフォンジャック内に異物がないか確認します。
コンピュータをクリーニングします。ヘッドフォンジャックに異物が見つかった場合は、金属製ではない毛先の柔らかい小さなブラシを使って、ていねいに掃除します。ブラシが清潔で乾燥していることを確認します。埃や異物をブラシで丁寧に取り除きます。ヘッドフォンジャックに収まる範囲のブラシを入れます。ブラシを回して緩め、埃や異物をかき出します。開口部から払い落とした埃や異物が開口部に入らないよう注意してください。マイクロファイバー製のクロスで、払い落とした埃や異物を拭き取ります。
注意：まず、コンピュータからすべてのケーブルを取り外して電源を切ります。表面が傷むおそれがあるため、スプレー式の液体クリーナー、溶剤、研磨剤、過酸化水素を含む洗剤は使わないでください。異物や障害物を取り除く際は金属製の用具を使わないでください。コネクタがショートして損傷を引き起こす可能性があります。開口部に水分や湿気が入らないよう注意し、コンピュータに直接液体を吹き付けないでください。エアダスターは使わないでください。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。
手動テストと診断テストを実行する
サポート記事の手順や簡単なトラブルシューティング手順を実行しても問題が解決しない場合は、以下の手動テストと診断テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。
Macリソースインスペクタ（MRI）診断プログラムを実行します。
オーディオ診断プログラムを実行します。このインタラクティブ診断プログラムでは、内蔵スピーカーで一連の和音が再生され、音が歪みなく聞こえるかどうかを確認するよう促すメッセージが表示されます。
注：この診断プログラムでは、ヘッドフォンジャックを確認するためのヘッドフォンが必要です。
コンピュータを開いて検査する
サポート記事の手順に従ったり、診断テストを実行したりしても問題が解決しなかった場合や、問題の原因を切り分けられなかった場合は、コンピュータの修理マニュアルを参照し、コンピュータを開いて検査します。部品の損傷や位置のずれが、何らかの問題の原因となっている可能性があります。
どのモデルでも、スピーカーに問題がある場合は、スピーカーケーブルとロジックボードの接続を確認します。緩んだ接続をすべて再接続し、再テストします。
Mac miniのヘッドフォンジャックのオーディオ出力または入力に問題がある場合は、オーディオボードとロジックボードの接続を確認します。緩んだ接続をすべて再接続し、再テストします。
Mac Studioのヘッドフォンジャックのオーディオ出力または入力に問題がある場合は、コンビネーションI/Oボードとロジックボードの接続を確認します。緩んだ接続をすべて再接続し、再テストします。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもコンピュータの問題が解決しない可能性があります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。
部品を交換する
ここまでの手順を実行しても問題の解決や原因の切り分けができない場合は、以下の部品を以下の順番で1つずつ交換します。最初の部品を交換したら、トラブルシューティング手順を再度行い、部品交換によって問題が解決するかどうか確認します。問題が解消しない場合は、次の部品を交換します。
ヘッドフォンジャックに損傷が見つかった場合や問題がヘッドフォンジャックに切り分けられる場合、Mac miniおよびMac Studioモデルでは、コンビネーションI/Oボードを交換します。Apple I/Oカードを搭載しているMac Proモデルでは、このカードを交換します。
問題がスピーカーに切り分けられた場合は、（モデルに応じて）スピーカーまたはスピーカーペアを交換します。
ロジックボードを交換します。
修理の完了
交換した部品によっては、デバイスで修理アシスタントを使って修理を完了できる場合があります。修理アシスタントの起動方法については、こちらを確認してください。
修理後の確認
修理後は、以下の診断プログラムを実行します。
Macリソースインスペクタ（MRI）（全体的な機能をテスト）（SSR）
オーディオ診断プログラム
修理が完了したら、コンピュータの電源を入れ、ヘッドフォンまたは外部スピーカーを接続したり取り外したりして、外部スピーカーと内蔵スピーカーの両方で音声を再生できること、および明瞭で歪みのない音声が出力されることを確認します。マイク付きヘッドセットなどの外部オーディオソースを接続します。外部オーディオ入力が表示および選択されていて、正常に機能しているか、そして外部マイクに向かって話すと入力レベルインジケータが反応するかを確認します。次に、音声ファイルに録音して再生し、その音声に歪みがないことを確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもコンピュータの問題が解決しない可能性があります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。