Macモジュールデスクトップ：機械的な問題のトラブルシューティング
問題の解決に役立つ手順ガイド
コンピュータで異常な熱や異臭、過度なノイズ、ハム音、振動が発生する場合のトラブルシューティング
問題を特定する
以下のいずれかの問題を確認した場合は、下記の記事を参照してください。
コンピュータが異常に熱い
注：デスクトップコンピュータは、負荷の高い状態で使用したり、初期設定やSpotlightの索引作成を行っている間に、普段より熱くなったりノイズが大きくなることがあります。これは正常な動作であり、修理が必要な問題ではありません。
コンピュータから焦げた臭い、煙の臭い、またはその他の異臭がする
注：意図的に付けられた臭いの場合があります。また、新品の製品からは異臭を感じる場合があります。たとえば、一部のUSB-Cケーブルから異臭がする場合があります。この臭いは、乳幼児やペットが口に入れたり噛んだりするのを防ぐための意図的なものです。
コンピュータからノイズや振動が発生する
コンピュータのファンの音が大きすぎる
サポート記事の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、次のセクションに進みます。
簡単なトラブルシューティング手順を試す
コンピュータの動作時温度を同等のコンピュータと比較します。温度とファン速度は、実行中のプロセスや接続されている周辺機器に応じて正常な範囲内で変動することに注意してください。負荷の大きいプロセッサやI/O の処理が終了した後でも、ファンの速度がアイドル状態に戻るまで数分間かかる場合があります。これは正常な動作であり、修理が必要な問題ではありません。
コンピュータからすべての周辺機器を取り外します。
コンピュータを別の場所に移動させ、電源コードを別のコンセントに差し込んで、ノイズがなくなるかどうか確認します。コンピュータの近くで動作しているほかの電気機器や、同じ電源を使っている機器からの干渉が原因でノイズが発生している可能性があります。
通気孔が塞がれていない場所で、硬くて平らな台の上にコンピュータを置き、温度の問題が解消するかどうかを確認します。
コンピュータに、液体による損傷がないかを調べます。液体が付着すると、内部回路がショートし、ファンが機能しなくなることがあります。
筐体と外側の表面をすべてきれいに掃除します。「Apple製品のお手入れ方法」を参照してください。
「トラブルシューティングを行う際のクイックチェック」を参照して、手順とサポートリソースを確認します。
手動テストと診断テストを実行する
サポート記事の手順を実行したり、簡単なトラブルシューティング手順を試したりしても問題が解決しない場合は、以下の診断テストや手動テストを実行して、問題の原因の切り分けを試みます。
Macリソースインスペクタ（MRI）診断プログラムを実行します。
注：この診断プログラムでは、センサーの測定値が限度値を超えていないかどうかを確認します。結果をチェックして、電源、ファン、温度に関する警告や障害がないか確認してください。
コンピュータを開いて検査する
サポート記事の手順や診断テストを実行しても問題の解決や原因の切り分けができない場合は、コンピュータの修理マニュアルを参照し、コンピュータを開いて検査します。部品の損傷や位置のずれが、何らかの問題の原因となっている可能性があります。
手順
修理マニュアルの手順に従ってコンピュータを開きます。
内部コンポーネントと筐体をチェックし、物理的な損傷や液体による損傷、汚れ、黒く焼け焦げた部分がないか調べます。
ヒートシンクと各ファンの周辺に埃や異物がないか確認します。静電気防止掃除機やエアダスターを使い、ヒートシンクとファンから埃や異物を慎重に取り除きます。各ファンがスムーズに回転し、障害になるものがないことを確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもコンピュータの問題が解決しない可能性があります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。
部品を交換する
ここまでの手順を実行しても問題の解決や原因の切り分けができなかった場合は、以下の部品を交換します。最初の部品を交換したら、トラブルシューティング手順を再度行い、部品交換によって問題が解決するかどうか確認します。問題が解決しない場合は、次の部品を交換します。
問題のあるファンまたはブロアーを交換します。
ヒートシンクを交換します。
ロジックボードを交換します。
修理の完了
交換した部品によっては、デバイスで修理アシスタントを使って修理を完了できる場合があります。修理アシスタントの起動方法については、こちらを確認してください。
修理後の確認
修理後は、以下の診断プログラムを実行します。
Macリソースインスペクタ（MRI）（全体的な機能をテスト）
修理が完了したら、コンピュータの電源を入れ、問題が解決したことを確認します。
注：このセクションでは、部品とツールの注文が必要です。部品を交換してもコンピュータの問題が解決しない可能性があります。その他の修理サービスオプションは、support.apple.com/ja-jp/repairで確認できます。