Mac のログインパスワードをリセットできない場合

Mac のユーザアカウントのパスワードを通常の手順でリセットできない場合は、さらに以下の手順をお試しください。

始める前に

macOS 復旧から起動する

お使いの Mac が Apple シリコンを搭載しているかどうかに応じて、以下の該当する手順を実行してください。よくわからない場合は、両方の手順を試してみてください。

Apple シリコン搭載の Mac をお使いの場合

  1. Mac の電源ボタンを長押しします。

  2. 電源ボタンを押し続けると、Mac の電源が入り、起動オプションが読み込まれます。「オプション」と表示されたら、電源ボタンから指を放してください。

  3. 「オプション」をクリックし、その下に表示される「続ける」ボタンをクリックします。

    Apple シリコンを搭載した Mac の起動オプション

そのほかの Mac をお使いの場合

  1. 電源ボタンを押して放し、Mac の電源を入れます。

  2. 電源ボタンを放したらすぐに、「command (⌘) + R」キーを長押しします。

  3. Apple ロゴや回転する地球儀が表示されるまで、キーを押したままにします。

  4. Wi-Fi メニューWi-Fi メニューからネットワークを選択するか、ネットワークケーブルを接続するよう案内される場合があります。Wi-Fi メニューが見つからない場合は、画面の右上隅を探してみてください。

管理者ユーザの選択画面が表示される場合

  • macOS 復旧から起動すると、パスワードがわかっている管理者ユーザの選択画面が表示される場合があります。このような画面が表示されたら、「すべてのパスワードをお忘れですか？」をクリックし、Apple ID の入力画面、または復旧キーの入力画面のどちらが表示されるかに応じて、以下の手順を実行してください。

  • 管理者ユーザの選択画面が表示されない場合は、「『パスワードをリセット』アシスタントを使う」に進んでください。

Apple ID の情報の入力を求められる場合

「すべてのパスワードをお忘れですか？」をクリックすると、Apple ID の情報の入力を求められる場合は、以下の手順を実行してください。

  1. Apple ID の情報を入力します。

  2. 確認コードの入力を求められた場合は、別のデバイスに送信された確認コードを入力します。

  3. ユーザの選択画面が表示された場合は、パスワードをリセットしたいユーザを選択します。

    1. ユーザを選択し、新しいパスワード情報を入力して、「次へ」をクリックします。

    2. 正常に認証されたら、「終了」をクリックします。

    3. Apple メニュー  ＞「再起動」の順に選択し、新しいパスワードでログインします。これでパスワードのリセットは完了です。ほかに何もする必要はありません。

  4. アクティベーションロックのウインドウが表示されたら、「終了して“復旧”に戻る」をクリックし、「『パスワードをリセット』アシスタントを使う」に進んでください。

復旧キーの入力を求められる場合

「すべてのパスワードをお忘れですか？」をクリックすると、FileVault の復旧キーの入力を求められる場合は、以下の手順を実行してください。

  1. FileVault の復旧キーを入力します。復旧キーは、FileVault を有効にし、iCloud アカウント (Apple ID) でディスクのロックを許可できるようにする代わりに復旧キーを作成する選択肢を選んだときに受け取っています。

  2. パスワードのリセットを確認するメッセージが表示されたら、「パスワードをリセット」をクリックします。

  3. パスワードをリセットしたいユーザを選択します。

  4. 正常に認証されたら、「終了」をクリックします。

  5. Apple メニュー  ＞「再起動」の順に選択し、新しいパスワードでログインします。これでパスワードのリセットは完了です。ほかに何もする必要はありません。

「パスワードをリセット」アシスタントを使う

macOS 復旧から起動した後、Apple ID の情報または復旧キーを使ってパスワードをリセットしなかった場合は、ユーティリティウインドウが表示されているはずです。このウインドウには、Time Machine から復元する、macOS を再インストールする、ディスクユーティリティを使うといったオプションが表示されています。

macOS 復旧：ユーティリティウインドウ

  1. メニューバーの「ユーティリティ」メニューから「ターミナル」を選択します。

  2. ターミナルウインドウで、「resetpassword」と入力してから「return」キーを押し、「パスワードをリセット」アシスタントを開きます。

  3. パスワードがわかっている管理者ユーザの選択画面が表示されたら、「すべてのパスワードをお忘れですか？」をクリックします。

  4. 「パスワードをリセット」ウインドウで、「Mac のアクティベートを解除」をクリックし、確認のため「アクティベートを解除」をクリックします。

  5. アクティベーションロックのウインドウが表示されたら、Apple ID のメールアドレスとパスワードを入力してから「次へ」をクリックします。

  6. 「パスワードをリセット」ウインドウで、新しいパスワード情報を入力してから「次へ」をクリックします (このウインドウに複数のユーザアカウントが表示される場合は、各アカウント名の横にある「パスワードを設定」をクリックし、アカウントごとに新しいパスワード情報を入力してください)。

  7. パスワードのリセットが終わったら、「終了」をクリックします。

  8. Apple メニュー  ＞「再起動」の順に選択し、新しいパスワードでログインします。

それでもパスワードをリセットできない場合

ほかの解決策でうまくいかない場合は、Mac を消去してパスワードをリセットできます。

  1. Mac をシステム終了し、前述した手順で macOS 復旧から起動します。

  2. パスワードがわかっている管理者ユーザの選択画面が表示されたら、メニューバーから「復旧アシスタント」＞「Mac を消去」と選択します。

  3. 「Mac を消去」ウインドウで、「Mac を消去」をクリックし、確認のため「Mac を消去」をクリックします。

  4. Mac が再起動し、画面に疑問符が点滅表示されたら、電源ボタンを数秒、Mac の電源が切れるまで長押しします。

  5. macOS 復旧から再び起動して、macOS を再インストールします。macOS の再インストール方法については、こちらの記事を参照してください。

サポートが必要な場合

サポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

Mac を消去した後、インストール先のハードディスクがインストーラで認識されないため macOS を再インストールできない場合は、次の手順にそって、ディスクのフォーマットを変更する必要があると考えられます。

  1. 「command (⌘) + Q」キーを押して、インストーラを終了します。

  2. ユーティリティウインドウが表示されたら、「ディスクユーティリティ」を選択し、「続ける」をクリックします。

  3. 「ディスクユーティリティ」ウインドウのサイドバーでリストの先頭に表示される項目を選択します。これが内蔵ハードディスクです。

  4. ウインドウの右側で「消去」ボタンまたは「消去」タブをクリックし、以下の詳細情報を入力します。

    名前： Macintosh HD

    フォーマット： Mac OS 拡張 (ジャーナリング)

    方式 (表示される場合)：GUID パーティションマップ

  5. 「消去」をクリックし、確認のため「消去」をクリックします。

  6. 消去が終わったら、「command + Q」キーを押してディスクユーティリティを終了し、ユーティリティウインドウに戻ります。これで、macOS を再インストールできるようになったはずです。

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