iPhoneがAppleロゴでフリーズする場合

iOS 13以降を搭載したiPhoneを復元または移行する場合、Appleロゴと進行状況バーが1時間以上表示されることがあります。そうした場合の対処法をご案内します。

1. iPhoneの画面に表示されている進行状況バーが1時間以上動いていないことを確かめます。

2. 進行状況バーに1時間以上動きがない場合は、デバイスをコンピュータに接続します。以下の手順でデバイスをリカバリモードにします。

   • iPhone 8以降:

     1. 音量を上げるボタンを押して放します。

     2. 音量を下げるボタンを押して放します。

     3. サイドボタンを長押しします。リカバリモード画面が表示されるまでサイドボタンを押したままにします。

   • iPhone 7、iPhone 7 Plus:

     1. 音量を下げるボタンとスリープ／スリープ解除ボタンを同時に長押しします。

     2. リカバリモード画面が表示されるまで音量を下げるボタンを押したままにします。

   • iPhone 6s以前

     1. スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に長押しします。

     2. リカバリモード画面が表示されるまでホームボタンを押したままにします。

3. macOS Catalina 10.15以降を搭載したMacでは、Finderを開きます。macOS Mojave 10.14以前を搭載したMacでは、iTunesを開きます。Windowsパソコンをお使いの場合は、最新バージョンのAppleデバイスアプリまたはiTunesを入手します。アップデートするか復元するか選択を求められたら、「アップデート」を選択します。これで、デバイスが最新バージョンのiOSにアップデートされます。「復元」を選択した場合は、iPhoneが消去（初期化）されます。