Ottenere report sullo stato di avanzamento degli ordini dei dispositiv in Apple Business Manager
Quando un rivenditore autorizzato Apple o un operatore telefonico aderente al programma inoltra un ordine da parte tua, Apple ti invia una o più email per conto dell’operatore o del rivenditore. Queste email vengono inviate a tutti gli utenti con ruolo di responsabile amministrazione e responsabile registrazione dispositivi da Apple Business Manager con l’indirizzo noreply@email.apple.com. Assicurati di aggiungere questo indirizzo all’elenco degli indirizzi approvati per evitare che i filtri spam contrassegnino i messaggi come posta indesiderata.
Esistono cinque tipi di messaggi. Gli orari riportati fanno tutti riferimento al fuso orario GMT. L’oggetto e le descrizioni dei messaggi sono di seguito elencati.
Richiesta di registrazione dispositivi inviata
Una volta che il rivenditore autorizzato Apple o l’operatore telefonico aderente al programma invia gli ordini, tutti gli utenti con ruolo di responsabile amministrazione ricevono un’email con i numeri dell’ordine e le date, come di seguito:
“Il seguente ordine è stato inviato a tuo nome da nome rivenditore per la registrazione a Apple Business Manager ed è stato ricevuto da Apple in data giorno, ora e fuso orario. Ti avviseremo quando i dispositivi saranno disponibili per la registrazione.”
Richiesta di registrazione dispositivi in sospeso
Se il numero rivenditore non è stato aggiunto all’elenco di fornitori di dispositivi, tutti gli utenti con ruolo di responsabile amministrazione riceveranno un’email con i numeri e le date dell’ordine, come di seguito:
“I dispositivi le cui informazioni sono state inviate a tuo nome da nome rivenditore in data giorno, ora e fuso orario non saranno disponibili per la registrazione a Apple Business Manager finché non avrai aggiunto questo rivenditore. Contatta il supporto di Apple Business Manager se non hai autorizzato l’invio della richiesta o se ritieni ci sia stato un errore.”
Dispositivi disponibili
Dopo l’elaborazione degli ordini, tutti gli utenti con ruolo di responsabile amministrazione riceveranno un’email con i numeri dell’ordine e le date, come di seguito:
“I dispositivi le cui informazioni sono state inviate a tuo nome da nome rivenditore sono state ricevute da Apple in data giorno, ora e fuso orario. Ora i dispositivi sono registrati su Apple Business Manager. Se non hai autorizzato tu l’invio o se ritieni di averlo fatto per errore, puoi rimuovere i dispositivi dall’area “Dispositivi” del tuo account Apple Business Manager. Per maggiori informazioni, puoi anche contattare il supporto Apple.”
Errore durante l’invio della richiesta
Se si verifica un errore durante la procedura di invio, tutti gli utenti con ruolo di responsabile amministrazione riceveranno un’email con i numeri dell’ordine e le date, come di seguito:
“Si sono verificati degli errori nella richiesta a Apple Business Manager effettuata a tuo nome da nome rivenditore in data giorno, ora e fuso orario. Per maggiori informazioni, contatta nome rivenditore.”
Dispositivi rimossi
Quando dei dispositivi vengono rimossi, tutti gli utenti con ruolo di responsabile amministrazione riceveranno un’email con i numeri e le date dell’ordine, come di seguito:
“Uno o più dispositivi del seguente ordine inviato da nome rivenditore in data giorno, ora e fuso orario sono stati rimossi dal tuo account. La causa potrebbe essere la procedura di restituzione di un prodotto effettuata con il rivenditore o una modifica a una precedente richiesta. Per maggiori informazioni, contatta nome rivenditore.”