Se hai bisogno di aiuto con la tua richiesta per Furto e smarrimento

Se hai presentato una richiesta per Furto e smarrimento, puoi controllare lo stato della tua richiesta, annullarla e scoprire come utilizzare il tuo dispositivo sostitutivo.

Se hai un piano AppleCare che include la copertura per Furto e smarrimento per il tuo dispositivo, puoi presentare una richiesta.1 Dopo aver presentato una richiesta, puoi verificarne lo stato con la compagnia di assicurazioni che gestisce le richieste per furto e smarrimento.

Dov'è deve essere abilitato sul tuo dispositivo durante l'intero processo di richiesta per Furto e smarrimento.

Scopri di più sulla copertura per Furto e smarrimento e su come presentare una richiesta online per il tuo dispositivo:

Controllare quante richieste ti restano

Per verificare quante richieste hai ancora a disposizione per il tuo piano AppleCare, visita il sito web del gruppo assicurativo di terze parti e usa le informazioni associate all'Apple Account per il tuo piano AppleCare.

Controlla lo stato della tua richiesta per furto e smarrimento con AIG

AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento copre fino a due richieste all'anno per il dispositivo coperto.

Controllare lo stato della richiesta

Controlla lo stato della tua richiesta per furto e smarrimento con AIG

Per controllare lo stato della richiesta, potresti aver bisogno delle seguenti informazioni:

  • Il numero della richiesta (verifica di aver ricevuto l'email di approvazione del numero della richiesta da AIG) o l'ID riparazione Apple

  • Il numero di serie o IMEI del tuo dispositivo

  • La data di acquisto del tuo piano AppleCare che include la Copertura per furto e smarrimento, che puoi trovare all'indirizzo checkcoverage.apple.com.

Se non riesci a controllare lo stato della tua richiesta per furto e smarrimento online o per ulteriore assistenza in merito allo stato della tua richiesta, contatta il gruppo assicurativo terzo in base al Paese in cui hai presentato la richiesta per furto e smarrimento.

In Australia

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Austria

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Cile

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con Southbridge, puoi contattare Southbridge per verificare lo stato della richiesta:

  • Numero verde: 12300200245

  • Numero di telefono internazionale: +1 833 611 3124

  • Online: www.theftandloss.cl

In Danimarca

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Finlandia

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Francia

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Germania

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In India

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Irlanda

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Italia

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Giappone

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Messico

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

Nei Paesi Bassi

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Nuova Zelanda

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Norvegia

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Spagna

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Svezia

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

In Svizzera

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

Nel Regno Unito

Dopo aver avviato una richiesta con Apple e averla finalizzata con AIG, puoi contattare AIG per verificare lo stato della richiesta.

Negli Stati Uniti

Per controllare lo stato della richiesta, contatta direttamente Assurant o AIG. Apple non avrà informazioni sullo stato della richiesta.

Se hai acquistato il piano AppleCare prima del 15 settembre 2020, contatta Assurant:

Se hai acquistato il piano AppleCare a partire dal 15 settembre 2020, contatta AIG:

Potrebbero essere addebitati costi da parte dell'operatore telefonico. Per maggiori informazioni, contatta il tuo gestore.

Annullare la richiesta per furto e smarrimento

Se ritrovi il dispositivo smarrito dopo aver presentato una richiesta per furto e smarrimento, potresti essere in grado di annullare la richiesta, a seconda dello stato della stessa.

Prima che la tua richiesta venga approvata

Se la tua richiesta non è stata ancora approvata, potresti essere in grado di annullare la tua richiesta con il gruppo assicurativo di terze parti che gestisce la tua richiesta. Controllare lo stato della richiesta.

Puoi anche andare a Il mio supporto e accedere utilizzando l'Apple Account associato al dispositivo mancante per trovare la richiesta di furto e smarrimento per il tuo dispositivo. Sarai indirizzato al sito web di Furto e smarrimento di terze parti per annullare la tua richiesta.

Dopo che la tua richiesta è stata annullata, devi impostare il tuo dispositivo trovato come nuovo. Puoi ripristinare un iPhone da un backup per ottenere i dati precedentemente archiviati sul tuo dispositivo.

Dopo l'approvazione della richiesta

Se la richiesta viene approvata, il tuo dispositivo smarrito o rubato verrà disabilitato in modo permanente e riceverai un dispositivo sostitutivo. Non puoi annullare la richiesta se è stato spedito un dispositivo sostitutivo.

Se ritrovi il tuo dispositivo smarrito o rubato dopo che la richiesta è stata approvata, non potrai più usarlo. Puoi portare il dispositivo ritrovato all'Apple Store o al centro di riciclo più vicino per farlo riciclare.2

Configura il tuo dispositivo sostitutivo

La copertura AppleCare per Furto e smarrimento viene trasferita al dispositivo sostitutivo.

Puoi impostare il tuo dispositivo sostitutivo come nuovo o puoi ripristinarlo da un backup per ottenere i dati precedentemente memorizzati sul tuo dispositivo.

Configurare il dispositivo iPhone

Se l'operatore telefonico o il service provider internazionale non supporta la tecnologia eSIM, potesti dover portare il dispositivo sostitutivo all'operatore per ottenere e registrare una nuova scheda SIM. Informazioni sull'eSIM

Ottieni aiuto con la tua richiesta per Furto e smarrimento

Se hai problemi con la presentazione di una richiesta, contatta il supporto Apple. Assicurati di disporre dei dati del tuo Apple Account e del numero di serie del tuo prodotto Apple.

  1. Non tutti i prodotti AppleCare e tutte le opzioni di acquisto sono disponibili in tutti i Paesi o in tutte le aree geografiche.

  2. Se hai acquistato il piano AppleCare prima del 15 settembre 2020 negli Stati Uniti, contatta Assurant per restituire un dispositivo ritrovato.

Data di pubblicazione: