Quando contattare lo sviluppatore dell'app per assistenza
- Se un'app non funziona, ma il problema non influisce sulle altre app.
- Se non è possibile usare un acquisto in-app, come un livello bonus dei giochi o “rimozione degli annunci pubblicitari”.
Contattare lo sviluppatore di app per iOS, iPadOS e watchOS
- Apri l'App Store sul tuo iPhone, iPad o iPod touch.
- Cerca l'app e toccala. Se non lo trovi, tocca il pulsante dell'account
o la tua foto nella parte superiore dello schermo, tocca Acquisti, tocca “Non su [dispositivo]”, poi tocca l'app. - Viene visualizzata la pagina prodotto dell'app. Scorri fino alla sezione Valutazioni e recensioni, poi tocca Supporto app. Se non visualizzi Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'ID Apple corretto.
App per Apple Watch
Usa l'iPhone associato al tuo Apple Watch e segui i passaggi per iPhone.
Contattare lo sviluppatore di app su Mac
- Apri l'App Store sul Mac.
- Cerca l'app e poi fai clic su di essa. Se la trovi, fai clic sul pulsante di accesso o sulla tua foto nella parte inferiore della barra laterale, poi cerca l'app e fai clic su di essa.
- Viene visualizzata la pagina prodotto dell'app. Scorri fino alla sezione Valutazioni e recensioni, poi fai clic su Supporto app. Se non visualizzi Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'ID Apple corretto.
Non hai scaricato l'app dall'App Store?
In caso di problemi con un'app sul tuo Mac che non hai scaricato dall'App Store, scopri come contattare uno sviluppatore di terze parti.
Contattare lo sviluppatore di app su Apple TV
- Apri l'App Store su Apple TV.
- Cerca l'app e sceglila.
- Viene visualizzata la pagina prodotto dell'app. Scorri la pagina fino in fondo. Cerca il sito web dello sviluppatore nella sezione Informazioni.
Per Apple TV (3a generazione)
Se usi una Apple TV (3a generazione), cerca su internet il nome dell'app per trovare lo sviluppatore.