Come visualizzare la cronologia degli acquisti
- Accedi alla pagina reportaproblem.apple.com.
- Effettua l'accesso con il tuo ID Apple e la password.
- Viene visualizzato l'elenco dei tuoi acquisti recenti. Se non sai bene cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo. Se stai cercando informazioni su acquisti precedenti, trova la cronologia degli acquisti in Impostazioni o Impostazioni account sul dispositivo.
Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.
Se hai acquistato un abbonamento che non desideri più, puoi annullare l'abbonamento.
Trovare informazioni sugli acquisti precedenti
Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti su reportaproblem.apple.com, consulta la cronologia degli acquisti in Impostazioni su iPhone, iPad o iPod touch oppure in Impostazioni account sul computer.
Su iPhone, iPad o iPod touch
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca il tuo nome, poi tocca File multimediali e acquisti.
- Tocca Visualizza account. È possibile che ti venga chiesto di effettuare l'accesso.
- Tocca Cronologia di acquisto.
- Viene visualizzata la cronologia degli acquisti. Tocca Ultimi 90 giorni, quindi seleziona un intervallo di date diverso.
Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.
Su Mac o PC
- Apri l'app Musica o iTunes.
- Dal menu Account nella parte superiore dello schermo, scegli Impostazioni account. È possibile che ti venga chiesto di effettuare l'accesso.
- Nella pagina Informazioni account, scorri in basso fino a Cronologia acquisti. Accanto ad Acquisti più recenti fai clic su Elenco completo.
- La sezione Cronologia acquisti potrebbe essere visualizzata dopo qualche secondo. Fai clic su Ultimi 90 giorni, quindi seleziona un intervallo di date diverso.
Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.
Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti
Non riesci a trovare l'articolo che stai cercando? Se hai più di un ID Apple, potresti aver acquistato l'articolo utilizzando un ID Apple diverso. Accedi con l'altro ID Apple e consulta nuovamente la cronologia degli acquisti.
Se hai ricevuto un'email di notifica sospetta sui tuoi acquisti, l'email potrebbe non essere stata inviata da Apple o non riportare gli importi effettivamente addebitati al tuo account. Scopri come riconoscere le email legittime provenienti dall'App Store o dall'iTunes Store.
In caso di acquisti non riconosciuti o addebiti imprevisti
- Scopri come richiedere un rimborso.
- Se nella tua cronologia degli acquisti trovi articoli che non ricordi di aver acquistato, chiedi ai tuoi familiari se li hanno acquistati. Se i membri della famiglia hanno accesso al tuo dispositivo, puoi scegliere di richiedere una password per ogni acquisto. Se qualcun altro sta utilizzando il tuo ID Apple e la password, cambia la password del tuo ID Apple.
- Più acquisti e abbonamenti potrebbero essere raggruppati in un'unica fattura. Scopri come vengono fatturati gli acquisti su App Store e iTunes Store.
- Scopri cosa fare se non riconosci un addebito sull'estratto conto della tua banca o del tuo istituto finanziario.