Come visualizzare la cronologia degli acquisti
- Accedi alla pagina reportaproblem.apple.com.
- Effettua l'accesso con il tuo ID Apple e la relativa password.
- Viene visualizzato l'elenco dei tuoi acquisti recenti. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo. Se stai cercando informazioni su acquisti precedenti, trova la cronologia degli acquisti in Impostazioni o Impostazioni account sul dispositivo.
Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.
Se hai acquistato un abbonamento che non desideri più, puoi annullare l'abbonamento.
Trovare informazioni sugli acquisti precedenti
Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti su reportaproblem.apple.com, consulta la cronologia degli acquisti in Impostazioni su iPhone o iPad oppure in Impostazioni account sul computer.
Su iPhone o iPad
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca il tuo nome, poi tocca File multimediali e acquisti.
- Tocca Visualizza account. È possibile che ti venga chiesto di effettuare l'accesso.
- Tocca Cronologia acquisti.
- Viene visualizzata la cronologia degli acquisti. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo.
- Se desideri visualizzare più acquisti, tocca “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia acquisti e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.
Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.
Su Mac
- Apri l'app Musica.
- Dal menu Account nella parte superiore dello schermo, scegli Impostazioni account. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso.
- Nella pagina Informazioni account, scorri verso il basso fino all'opzione Cronologia acquisti. Accanto all'opzione Acquisti più recenti fai clic su Elenco completo.
- La visualizzazione della sezione Cronologia acquisti potrebbe richiedere qualche secondo. Fai clic su Seleziona un intervallo. Altrimenti scegli l'opzione Ultimi 90 giorni, poi seleziona un intervallo di date.
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Su PC Windows
- Apri iTunes.
- Dal menu Account, scegli Visualizza il mio account. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso.
- Nella pagina Informazioni account, scorri verso il basso fino alla sezione Cronologia acquisti. Accanto all'opzione Acquisti più recenti fai clic su Elenco completo.
- La visualizzazione della sezione Cronologia acquisti potrebbe richiedere qualche secondo. Fai clic sull'opzione Ultimi 90 giorni, poi seleziona un intervallo di date diverso.
Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti
Non riesci a trovare l'articolo che stai cercando? Se hai più di un ID Apple, potresti aver acquistato l'articolo utilizzando un ID Apple diverso. Accedi con l'altro ID Apple e consulta nuovamente la cronologia degli acquisti.
Se hai ricevuto un'email di notifica sospetta sui tuoi acquisti, l'email potrebbe non essere stata inviata da Apple o non riportare gli importi effettivamente addebitati al tuo account. Scopri come riconoscere le email legittime provenienti dall'App Store o dall'iTunes Store.
In caso di acquisti non riconosciuti o addebiti imprevisti
- Scopri come richiedere un rimborso.
- Se nella tua cronologia degli acquisti trovi articoli che non ricordi di aver acquistato, chiedi ai tuoi familiari se li hanno acquistati. Se i membri della famiglia hanno accesso al tuo dispositivo, puoi scegliere di richiedere una password per ogni acquisto. Se qualcun altro sta utilizzando il tuo ID Apple e la password, cambia la password del tuo ID Apple.
- Più acquisti e abbonamenti potrebbero essere raggruppati in un'unica fattura. Scopri come vengono fatturati gli acquisti su App Store e iTunes Store.
- Scopri cosa fare se non riconosci un addebito sull'estratto conto della tua banca o del tuo istituto finanziario.