Visualizzare la cronologia degli acquisti per App Store e altri Servizi multimediali di Apple

Se desideri un elenco delle app, degli abbonamenti, della musica e di altri contenuti acquistati di recente, trova la cronologia degli acquisti online.

Come visualizzare la cronologia degli acquisti

1. Accedi alla pagina reportaproblem.apple.com.

2. Effettua l'accesso con il tuo ID Apple e la relativa password.

3. Viene visualizzato l'elenco dei tuoi acquisti recenti. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo. Se stai cercando informazioni su acquisti precedenti, trova la cronologia degli acquisti in Impostazioni o Impostazioni account sul dispositivo.

Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.

Se hai acquistato un abbonamento che non desideri più, puoi annullare l'abbonamento.

Trovare informazioni sugli acquisti precedenti

Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti su reportaproblem.apple.com, consulta la cronologia degli acquisti in Impostazioni su iPhone o iPad oppure in Impostazioni account sul computer.

Su iPhone o iPad

1. Apri l'app App Store.

2. Tocca il pulsante di accesso o la tua foto nella parte superiore dello schermo.

3. Tocca Cronologia acquisti. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso.

4. Viene visualizzata la cronologia degli acquisti. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo.

5. Se desideri visualizzare più acquisti, tocca “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia acquisti e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

   

Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.

Su Mac

1. Apri l'app App Store.

2. Fai clic sul tuo nome nella parte inferiore della barra laterale.

3. Fai clic su Impostazioni account. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso.

4. Nella pagina Informazioni account, scorri verso il basso fino all'opzione Cronologia acquisti. Accanto all'opzione Acquisti più recenti fai clic su Elenco completo.

   

5. Viene visualizzata la cronologia degli acquisti. Se desideri visualizzare più acquisti, fai cli su “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia acquisti e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.

Su PC Windows

1. Apri l'app Apple Music o l'app Apple TV.

2. Fai clic sul tuo nome nella parte inferiore della barra laterale, quindi scegli Visualizza il mio account. È possibile che tu debba prima accedere con il tuo ID Apple.

3. Scorri fino alla sezione Cronologia acquisti. Accanto all'opzione Acquisti più recenti fai clic su Elenco completo.

4. La visualizzazione della sezione Cronologia acquisti potrebbe richiedere qualche secondo. Se desideri visualizzare più acquisti, fai cli su “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia acquisti e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti

Non riesci a trovare l'articolo che stai cercando? Se hai più di un ID Apple, potresti aver acquistato l'articolo utilizzando un ID Apple diverso. Accedi con l'altro ID Apple e consulta nuovamente la cronologia degli acquisti.

Se hai ricevuto un'email di notifica sospetta sui tuoi acquisti, l'email potrebbe non essere stata inviata da Apple o non riportare gli importi effettivamente addebitati al tuo account. Scopri come riconoscere le email legittime provenienti dall'App Store o dall'iTunes Store.

Se risiedi nell'Unione europea e hai utilizzato opzioni di pagamento alternative

Gli utenti nell'Unione europea potrebbero aver effettuato acquisti di beni e servizi digitali all'interno di un'app utilizzando sistemi di pagamento alternativi o tramite un link per l'acquisto sul sito web dello sviluppatore. Contatta lo sviluppatore dell'app per ricevere assistenza. Scopri di più sugli acquisti non fatturati tramite l'App Store o il sistema di acquisto in-app dell'App Store.

In caso di acquisti non riconosciuti o addebiti imprevisti

• Scopri come richiedere un rimborso.

• Se nella tua cronologia degli acquisti trovi articoli che non ricordi di aver acquistato, chiedi ai tuoi familiari se li hanno acquistati. Se i membri della famiglia hanno accesso al tuo dispositivo, potresti decidere di richiedere una password per ogni acquisto. Se qualcun altro sta utilizzando il tuo ID Apple e la password, cambia la password del tuo ID Apple.

• Più acquisti e abbonamenti potrebbero essere raggruppati in un'unica fattura. Scopri come vengono fatturati app, contenuti e abbonamenti Apple.

• Scopri cosa fare se non riconosci un addebito da parte di Apple sull'estratto conto della tua banca o del tuo istituto finanziario.