Visualizzare la cronologia degli acquisti per App Store e altri Servizi multimediali di Apple

Trova la cronologia degli acquisti online, incluso un elenco di app, abbonamenti, musica e altri contenuti acquistati.

Come visualizzare la cronologia degli acquisti online

1. Accedi alla pagina reportaproblem.apple.com.

2. Accedi con il tuo Apple Account e la password per vedere un elenco dei tuoi acquisti.

3. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo.

Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.

Come visualizzare la cronologia degli acquisti sul tuo dispositivo

Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti su reportaproblem.apple.com, puoi controllare la cronologia degli acquisti sul tuo dispositivo.

Su iPhone

1. Apri l'app App Store.

2. Tocca il pulsante di accesso o la tua foto nella parte superiore dello schermo.

3. Tocca Cronologia acquisti per visualizzare i tuoi acquisti. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso.

4. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo.

5. Per visualizzare più acquisti, tocca “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia di acquisto e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

   

Su iPad

1. Apri l'app App Store.

2. Tocca il pulsante di accesso o la tua foto nella parte superiore dello schermo.

3. Tocca App e Cronologia di acquisto.

4. Tocca Cronologia di acquisto per visualizzare i tuoi acquisti. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso.

5. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo.

6. Per visualizzare più acquisti, tocca “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia di acquisto e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

Su Mac

1. Apri l'app App Store.

2. Fai clic sul tuo nome nella parte inferiore della barra laterale.

3. Fai clic su Impostazioni account. Potrebbe venirti richiesto di effettuare l'accesso.

4. Fai clic su Cronologia di acquisto per visualizzare i tuoi acquisti.

5. Per visualizzare più acquisti, fai clic su “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia di acquisto e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

Su PC Windows

1. Apri l'app Apple Music o l'app Apple TV.

2. Fai clic sul tuo nome nella parte inferiore della barra laterale, quindi scegli Visualizza il mio account. Potresti dover accedere con il tuo Apple Account.

3. Scorri fino alla sezione Cronologia acquisti. Accanto all'opzione Acquisti più recenti fai clic su Elenco completo. La visualizzazione della sezione Cronologia acquisti potrebbe richiedere qualche secondo.

4. Per visualizzare più acquisti, fai clic su “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia di acquisto e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti

Se hai più di un Apple Account, potresti aver usato un Apple Account diverso per acquistare un articolo. Accedi con l'altro Apple Account e controlla di nuovo la cronologia degli acquisti.

Se hai ricevuto un'email di notifica sospetta sui tuoi acquisti, l'email potrebbe non essere stata inviata da Apple o non riportare gli importi effettivamente addebitati al tuo account. Scopri come riconoscere le email legittime provenienti dall’App Store o dall'iTunes Store.

Se risiedi nell'Unione europea e hai utilizzato opzioni di pagamento alternative

Potresti aver effettuato acquisti di beni e servizi digitali all'interno di un'app utilizzando sistemi di pagamento alternativi o tramite un link per l'acquisto sul sito web dello sviluppatore. Questi acquisti non vengono fatturati tramite l'App Store o il sistema di acquisto in-app dell'App Store. Contatta lo sviluppatore dell'app per ricevere assistenza.

In caso di acquisti non riconosciuti o addebiti imprevisti

• Se un acquisto è idoneo, puoi richiedere un rimborso.

• Se hai acquistato un abbonamento che non desideri più, puoi annullare l'abbonamento.

• Se nella cronologia degli acquisti trovi un articolo che non ricordi di aver acquistato, chiedi ai tuoi familiari se lo hanno acquistato. Se i membri della famiglia hanno accesso al tuo dispositivo, potresti decidere di richiedere una password per ogni acquisto. Se qualcun altro sta usando il tuo Apple Account e la password, cambia la password del tuo Apple Account.

• È possibile raggruppare più acquisti e abbonamenti in un'unica fattura, in base a come vengono fatturati app, contenuti e abbonamenti da Apple.

• Scopri cosa fare se non riconosci un addebito da parte di Apple sull'estratto conto della tua banca o del tuo istituto finanziario.