Se la batteria restituisce il messaggio “Assistenza consigliata” sul tuo portatile Mac
Il messaggio “Assistenza consigliata” nelle impostazioni della batteria indica che la carica della batteria dura molto meno rispetto a quando era nuova o che la batteria non funziona correttamente. Puoi continuare a usare il tuo Mac e, se la capacità di ricarica ridotta influisce sulla tua esperienza, puoi ottenere assistenza.
Controllare lo stato della batteria
Dal menu Apple , scegli Impostazioni di Sistema (o Preferenze di Sistema).
Fai clic su Batteria.
Trova le informazioni visualizzate in Stato della batteria:
Normale: la batteria funziona correttamente.
Assistenza consigliata: la carica della batteria dura molto meno rispetto a quando era nuova oppure la batteria non funziona correttamente. Puoi continuare a usare il tuo Mac e, se la capacità di ricarica ridotta influisce sulla tua esperienza, puoi portare il Mac in assistenza.
Se non vedi Stato della batteria, stai usando un modello di Mac o una versione di macOS meno recente che non ha questa funzione. Tieni premuto il tasto Opzione mentre fai clic sul menu di stato della batteria
nella barra dei menu. Lo stato della batteria potrebbe segnalare “Sostituisci presto“, “Sostituisci adesso” o “La batteria richiede assistenza”.
Le app di terze parti che segnalano lo stato della batteria potrebbero non essere accurate o non rappresentare un'indicazione certa dell'effettiva diminuzione della durata della batteria. È consigliabile fare affidamento sulle informazioni relative allo stato della batteria riportate da macOS.
Se la batteria non si carica
Se la batteria si carica ma il menu di stato della batteria
nella barra dei menu mostra che la ricarica si è interrotta o è in sospeso, scopri di più sulla ricarica ottimizzata della batteria, una funzione che contribuisce a prolungare la durata complessiva della batteria. Assicurati di utilizzare l'alimentatore corretto e scopri cosa fare se l'alimentatore USB-C non carica o se l'alimentatore MagSafe non carica. Se l'alimentatore non ha una potenza pari almeno a quella necessaria per il Mac, potrebbe ricaricare il Mac lentamente o non garantirne una ricarica completa.
Spegni il Mac, chiudi il coperchio per 30 secondi, poi prova a ricaricarlo di nuovo.
Se usi un Mac con processore Intel, potrebbe essere utile reimpostare l'SMC.
Usa Diagnosi Apple per la verifica dei problemi della batteria.
Ricevere assistenza per la batteria
La Garanzia limitata di un anno di Apple include la copertura per la sostituzione di una batteria difettosa. Se hai acquistato un AppleCare Protection Plan per il tuo portatile Mac e la batteria conserva meno dell'80% della capacità originale, Apple sostituirà la batteria gratuitamente. Se non disponi della copertura, puoi sostituire la batteria pagando una tariffa. Ricevi assistenza.
La sostituzione delle batterie nei portatili Mac con batterie integrate deve essere eseguita esclusivamente presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple, un Apple Store o un Independent Repair Provider che utilizza parti originali Apple.1 Le riparazioni eseguite da personale non adeguatamente formato o che utilizza parti non originali Apple potrebbero causare danni non coperti dalla garanzia. Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia tramite riparazione self-service.2
Alcuni portatili Mac meno recenti sono dotati di batterie rimovibili che possono essere sostituite dall'utente. Per ricevere assistenza per gli interventi su una batteria rimovibile, contatta un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store.
Scopri di più
Scopri di più sulle batterie utilizzate nei prodotti Apple e come ottimizzare la durata e il ciclo di vita della batteria.
Scopri di più sulle impostazioni Batteria per risparmiare energia.
1. Gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple, agli strumenti, alla formazione, alle guide di assistenza, alla diagnostica e alle risorse. Le riparazioni fornite dagli Independent Repair Provider non sono coperte dalla garanzia Apple o dai piani AppleCare, ma potrebbero essere coperte dalla garanzia di riparazione del fornitore.
2. La riparazione self-service fornisce l'accesso alle parti originali Apple, agli strumenti e ai manuali di riparazione, in modo che la clientela che ha esperienza con le complessità legate alla riparazione dei dispositivi elettronici possa eseguire la propria riparazione fuori garanzia. Le riparazioni self-service sono attualmente disponibili in determinati Paesi o aree geografiche per modelli specifici di computer Mac introdotti a partire dal 2020. Per consultare i manuali di riparazione e ordinare parti per i modelli idonei, visita la pagina Riparazione self-service.
